Hráč z Oklahomy podal žádost o stažení 28. července, která byla schválena 1. srpna. Dosud neobdrželi své prostředky a kasino po dobu 2 týdnů neodpovědělo na jejich dotazy. Stížnost byla uzavřena, protože hráč vyřešil problém s kasinem.
Žádost o stažení jsem podal 28. července a byla schválena 1. srpna. Jsou to 2 týdny a na emaily mi neodpovídají. Již dříve jsem vkládal a vybíral z kasin a musím uznat, že toto kasino je nejhorší, pokud jde o výběr. Berou vaše peníze dostatečně rychle, ale pokud něco vyhrajete, zapomeňte na to.
1. srpna, 13:32
Stažení manažera schváleno
Vyžádáno 01.08.2023 13:32
-65,19 $
Ahoj kshowie,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Sunrise Slots. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Ahoj! Ano, je to ověřeno. Už jsem to stáhl a chvíli to trvalo, ale dostal jsem to. Tentokrát jsem použil bonus a provedl svou hru. Odstoupení mi bylo schváleno 1. srpna a asi před týdnem jsem jim poslal e-mail. Zeptal jsem se, proč to trvá tak dlouho, a neozvali se mi. Děkuji
Ahoj? Je moje stížnost stále otevřená? Děkuji
Ahoj kshowie,
Mohl byste prosím upřesnit, zda jste hráli sportovní sázení nebo kasinové hry? Jaký druh bonusu jste použili, můžete přeposlat odkaz nebo snímek obrazovky?
Případ můžete uzavřít. Včera bylo rozhodnuto. Děkuji
Milý kshowie,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
