DomůStížnostiSugar Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Sugar Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 000 €

Sugar Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 1.12.2020 | Vyřešena : 10.12.2020
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Německa požádal o výběr před 4 týdny, ale stále nedostal svou výhru. Trvalo to o něco déle než obvykle, ale hráč získal své výhry.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Teď čekám 4 týdny na svou platbu, co mohu dělat, protože jsem vždycky naštvaný, že by na tom pracovali

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahý Thomasi,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC? Už jste někdy úspěšně ukončili výběr?

Dále prosím pošlete veškerou příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru , pokud existuje.

Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Napsal jsem Christině

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Velice vám děkuji, Thomasi za vaši odpověď a e-maily. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Thomasi,

Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se vám pomoci. Rád bych do této konverzace pozval Sugar Casino. Můžete upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Chtěli bychom požádat kasino Sugar o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Zaplatili jste😁😁😁

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Díky za vaši pomoc

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahý Thomasi,

Děkujeme, že používáte centrum řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní jej v našem systému označíme jako „vyřešený". Neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli, ale doufám, že se už s takovým problémem nestretnete.

S pozdravem,

Viliam Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky