Hráč se snaží ověřit, protože neexistují žádné možnosti, jak to udělat. Stížnost byla vyřešena, protože hráč se ověřil a vybral své peníze.
Automaticky přeloženo:
Sugar Casino - Hráč se snaží ověřit.
Automaticky přeloženo:
Částka: 150 €
Sugar Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
6.6
Sugar Casino má index bezpečnosti 6,6, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
Včera jsem konečně dostal živou podporu po více než 6 dnech zkoušení.
Řekli mi, že jsem dostal e-mail, který jsem si musel ověřit sám, zatím dobrý, znám to z jiných stránek.
Ten e-mail jsem prostě nikdy nedostal!
Když jsem se zeptal, zda byste mohli prosím poslat e-mail znovu, protože jsem žádný nedostal, Live Support řekla: to není možné.
To znamená, že se nemám jak ověřit a tím pádem ani šanci obdržet svou výplatu!!!
Od 27. ledna čeká na výběr
Očekávám, že konečně dostanu mail s návodem, jak se mám ověřit a co potřebuješ, a pak i včasnou výplatu!!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den CasinoDino,
Děkujeme, že jste nás kontaktovali, a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému se Sugar Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je nějaká možnost nahrát ověřovací dokumenty přímo na stránku nebo by to šlo udělat pouze přes podporu? Použili jste nějaký bonus k nahromadění aktuálního zůstatku? Vysvětlilo kasino, proč nemůžete poslat své dokumenty poštou?
Přepošlete prosím jakoukoli relevantní konverzaci nebo snímky obrazovky na adresu nikolas.b@casino.guru.
Upozorňujeme také, že pokud se jedná o váš první výběr, může trvat až 14 dní po dokončení ověření, než obdržíte své výhry, takže dokončení celého procesu může ještě chvíli trvat.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
ahoj Nicku,
Nyní jsem poslal e-mail a své dokumenty do kasina.
zatím můžeme jen čekat.
s pozdravem
francouzština
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený CasinoDino,
Nyní vám nastavím časovač zpět na 7 dní. Dejte nám prosím vědět pro případ, že by došlo k nějaké aktualizaci týkající se ověření.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
ahoj Nicku,
kasino mi řeklo, že ověření bude dokončeno do 48 hodin, nyní jsou to 4 dny a stále pro mě nejsou žádné informace...
Nestihnout zpracovat tak malé množství do 10 dnů je extrémně hraniční.
Rozhodně bych tomuto kasinu dal varování ⚠️, dokud nebudou všechny tyto otevřené případy vyřešeny!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Nyní bych opravdu rád požádal odpovědnou osobu z kasina, aby zaujala stanovisko. Stále žádná odpověď ani platba. Jsem opravdu šokován tímto kasinem...
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený CasinoDino,
Stále uplynuly jen 2 dny, takže bych vám doporučil dát tomu trochu více času. Jak je uvedeno výše, ověření může trvat až 14 dní. Pokud do konce týdne neověří nebo neaktualizují váš stav výběru, zasáhneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Samozřejmě to můžeme udělat, jen si myslím, že služba je velmi špatná.
Živá podpora mě nechala na lince 30 minut, aby mě vykopla, když jsem řekl, že jsem se službou extrémně nespokojený. Najednou ani žena z Live Support nemohla najít další ověřovací dokumenty, ačkoli to byla ta samá paní, která mi před dvěma dny řekla, že už to probíhá.
E-mailem jsem úplně ignorován... Myslím tím samozřejmě, že můžeme čekat, ale nevidím žádnou možnost řešení bez tlaku. Ve stejnou dobu jsem se zaregistroval na jiném webu, ověřil a dokonce jsem obdržel výplatu. Mimochodem, to bylo 4x tolik než v tomto kasinu…
Hraji velmi pravidelně již více než 5 let a jsem registrován ve více než 100 kasinech. Takhle špatnou službu jsem měl vlastně jen jednou, není to tím, že bych se v tom nevěděl...
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
stále čeká na ověření... již více než 14 dní
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, CasinoDino,
Chápu vaši frustraci. Mohu vás ujistit, že na týdenní bázi zažíváme mnohem horší případy. Určitě se jim ozveme, pokud by vás po doporučené lhůtě ignorovali.
Automaticky přeloženo:
