Hráč z Německa požádal o výběr. Bohužel to bylo zamítnuto, protože finanční prostředky byly vloženy z platební metody přítele. Tuto stížnost jsme odmítli jako neoprávněnou.
The player from Germany has requested a withdrawal. Sadly, it was denied as the funds have been deposited from a friend’s payment method. We’ve rejected this complaint as unjustified.
Hráč z Německa požádal o výběr. Bohužel to bylo zamítnuto, protože finanční prostředky byly vloženy z platební metody přítele. Tuto stížnost jsme odmítli jako neoprávněnou.
Dobrý den, vyhrál jsem 1 500 € v sázce7 a pokusil jsem se ji převést na můj bankovní účet, ale několikrát to bylo zamítnuto, již jsem kontaktoval sázku7, říkají mi, že peníze budou vybírány, protože peníze, které byly zaplaceny, aby hrály vůbec od paysafe pochází od dobrého přítele a nyní jednoduše shromáždili moje výhry a už mě nekontaktují, že to nemůže být správné?
lg Harry
Hello I won 1500 € at stake7 and tried to transfer it to my bank account but it was rejected several times now I have already contacted stake7, they tell me that the money will be collected because the money that was paid in to play at all from paysafe came from a good friend and now they have simply collected my winnings and do not contact me anymore that can't be right?
lg Harry
Hallo ich habe bei stake7 1500€ gewonnen und habe versucht diese auf mein Bankkonto zu überweisen aber das wurde mehrmals abgelehnt jetzt habe ich schon mit stake7 Kontakt aufgenommen diese sagen mir das das Geld eingezogen wird weil das Geld das eingezahlt wurde um überhaupt zu spielen von paysafe von einem guten Freund kam und jetzt haben sie meinen Gewinn einfach eingezogen und melden sich nicht mehr das kann doch nicht sein oder ?
lg Harry
Vážený Harryrolexe,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Zkontroloval jsem podmínky a to je to, co jsem našel https://www.stake7.com/TermsConditions :
" Musíte vložit z účtu, který je registrován na vaše vlastní jméno." Nepřijímáme vklady třetích stran, např. Přítele, příbuzného, partnera, manžela nebo manželku. Pokud během rutinních bezpečnostních kontrol zjistíme, že k tomu došlo, všechny výhry propadnou a původní vklad právoplatnému majiteli účtu / kreditní karty. Pokud je pro vrácení peněz oprávněnému majiteli vyžadován bankovní převod, veškeré bankovní poplatky nese příjemce. "
Pochopte prosím, že toto pravidlo bylo porušeno. Některé výjimky mohou povolit kasina při vkladu prostředků ze společné karty, ale nebylo tomu tak. Je mi velmi líto, ale s tímto dotazem vám nemůžeme pomoci. Pokud existují další informace, které by tento případ podpořily, neváhejte nás kontaktovat, jinak budu nucen vaši stížnost odmítnout. Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Dear Harryrolex,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked terms and conditions, and this is what I found https://www.stake7.com/TermsConditions:
"You must deposit from an account that is registered in your own name. We do not accept 3rd party deposits, e.g. a friend, relative, partner, husband or wife. Should we discover during our routine security checks that this has occurred, all winnings will be forfeited and the original deposit to the rightful owner of the account/Credit Card. If bank transfer is required to return the money to the rightful owner, all bank charges will be borne by the receiver."
Please understand that this rule has been breached. Some exceptions might be allowed by casinos when depositing funds from a joint card, but this was not the case. I’m very sorry but we can’t help you with this query. If there is any additional information that would support this case, please do not hesitate to contact us, otherwise, I will be forced to reject your complaint. Thank you for your understanding.
Best regards,
Petronela
Ještě jednou se omlouvám, že jsem vám nemohl pomoct tuto situaci vyřešit, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problém s tímto nebo jiným kasinem. Děkuji za pochopení.
Once again, I’m sorry I couldn’t help you to resolve this situation, but please, don’t hesitate to contact us if you run into an issue with this or any other casino in the future. Thank you for your understanding.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.