Hráč z Kanady není spokojen s dalším procesem ověření kasina, který doprovází výběr větší částky. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Sportsbet.io Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 225 000 INR
Sportsbet.io Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj, jak se máš,
Nedávno jsem vyhrál Rs.225000 v jediném vkladu téměř 5000 $ v sportsbet, io kasinu
Můj účet byl plně ověřen. Po vítězství chtějí provést ověření znovu. Předložil jsem všechny dokumenty. Už je to 5 dní, na které zatím neodpovídali. Podpora živého chatu říká, že chtějí, abych počkal, jak dlouho mám čekat na ověření, že můj účet již byl ověřen. Jediná věc je, že mi nechtějí dát peníze na výhru.
prosím, pomozte mi s tím,
Děkuju
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážená Venkata,
Velice vám děkujeme za odeslání stížnosti a předání příslušných snímků obrazovky. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému.
Pochopte, prosím, že v kasinech je běžný postup při kontrole hráčských účtů, zejména po získání větší výhry. Z našich zkušeností to může trvat 14 dní, ale každé kasino je jiné a má svůj vlastní postup, který je třeba dodržovat. Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví a plně spolupracovali s kasinem. Mohli byste prosím poradit, když jste požádali o výběr? Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Petronelo,
Díky za odpověď. Můj účet byl již ověřen a chtějí znovu ověřit, když jsem vyhrál. To je pro mě něco nového. Vyhrál jsem 15. září 2020. Odeslal jsem dokumenty ve stejný den 15 / září / 2020 poté od nich žádná odpověď. Prosím, pomozte získat mé peníze. Nyní jsem zasažen, nevím, co mám dělat.
Děkuju
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Moc děkuji za vaši rychlou odpověď. Plně chápu, že si děláte starosti, ale dovolte mi nastavit časovač na dalších 7 dní a dát kasinu nějaký čas na audit vašeho účtu. Není nic neobvyklého, pokud další ověření trvá 14 dní. Pokud do té doby nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Moc děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj kluci
Děkuji za odpověď Vy děláte skvělou práci a pomáháte lidem, jejichž peníze se zasekly v online kasinech. Když zastavili mé výběry, byl jsem opravdu bezmocný.
Nyní vás rád informuji, že můj účet je ověřen. Dostal jsem své peníze.
Ještě jednou děkuji za všechno
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Protože stížnost byla úspěšně vyřešena, uzavřeme ji v našem systému jako „vyřešenou". Velice vám děkuji, Venkata, za vaše laskavá slova a potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
