DomůStížnostiSportiumbet Casino - Hráčův pokus o sebevyloučení z kasina byl přehlédnut.

Sportiumbet Casino - Hráčův pokus o sebevyloučení z kasina byl přehlédnut.

Automaticky přeloženo:

Částka: Mex$500

Sportiumbet Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 4.11.2022 | Vyřešena : 9.11.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Mexika požádal o sebevyloučení. Bohužel byl dotaz ignorován. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den!! Mám vážný problém, protože nemám zodpovědnou hru

A už jsem při různých příležitostech požádal kasino ganabet o uzavření mého účtu a na mé e-maily nereagují. Zvláštní je, že když jim řeknu, aby nezavírali, protože tam mám peníze, odpoví mi téměř okamžitě a když je požádám o uzavření účtu, žádná odpověď. Už jsem poslal e-mail s dopisem napsaným vlastní rukou, kde jsem vysvětlil, proč to chci zavřít, a přesto jsem ještě nepřišel o spoustu peněz, protože vám říkám, ne, nemám sebekontrolu a už to něco dělá velmi vážné pro mě Poslal jsem několik e-mailů s prosbou o uzavření a ignorování





Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Clauvf1973,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Než se obrátíme na kasino a požádáme o jeho stanovisko, mohli byste nám prosím přeposlat e-maily nebo snímky obrazovky ukazující, že jste odeslali žádost o sebevyloučení? Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . Uvedli jste v této žádosti, na jak dlouho si přejete, aby byl váš účet pozastaven, a důvod?

Zkontroloval jsem sekci Zodpovědné hraní na webu a našel jsem toto ( zde ):

„Na INTERNETOVÉ STRÁNCE jsme si vědomi své odpovědnosti jako zábavní společnosti vůči společnosti, a proto jsme se zavázali nabízet uživatelům a spolupracovat s nimi trvalé akce, abychom nepodceňovali kvalitu jejich života, a proto propagujeme informace o odpovědném a umírněném hraní. .

Hazardní hry a sázení jsou proto nezletilým přísně zakázány a jejich jediným účelem je zábava a zábava, proto vám doporučujeme, abyste hráli zodpovědně a nebrali hazardní hry jako způsob vydělávání peněz.

I když je pravda, že hazard je zajímavá a rozmanitá zábava, není o nic méně pravdou, že zneužívání, stejně jako jakýkoli jiný koníček, často vede k finančním a rodinným problémům."

Je toto soporte@ganabet.mx e-mailová adresa, na kterou jste odeslali svůj e-mail?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj, dobré ráno!! Pokud kasino již uzavřelo můj účet, udělalo to včera v noci

Děkuji mnohokrát

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkujeme, Clauvf1973, za vaši spolupráci a potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jakýmkoli jiným online kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Petronela

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky