DomůStížnostiSportbet.one Casino - Hráčovy prostředky byly zabaveny.

Sportbet.one Casino - Hráčovy prostředky byly zabaveny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 100 ₮

Sportbet.one Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 18.8.2024 | Stížnost je uzavřena : 26.8.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 měsíci
Překlad

Hráč z Ukrajiny zjistil, že jeho zůstatek na účtu je vyčerpán poté, co úspěšně vsadil bonus. Hráč trval na tom, že neporušil žádná pravidla a provozoval pouze jeden účet. Po přezkoumání situace se dospělo k závěru, že vyšetřování kasina ohledně aktivit sportovního sázení hráče nemohlo být řádně vyhodnoceno z důvodu nedostatečného náhledu na problémy související se sportovním sázením. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Přihlásil jsem se na svůj účet a všiml jsem si, že na účtu nejsou žádné peníze.

Po úspěšném vsazení prvního bonusu za pojištění sázky bylo na účtu 100 USDT.

Kontaktoval jsem chatovou podporu. V chatu mi řekli, že jsem porušil pravidla sázení na bonusy. Požádal jsem o vysvětlení a řekli mi, abych napsal e-mail. V e-mailu jsem obdržel odpověď: "Váš bonus byl zrušen z důvodu porušení pravidel naší platformy."

Byl jsem obviněn z vícenásobného účetnictví, jak tomu rozumím. Nebyly však předloženy žádné argumenty. Mohou obvinit každého hráče, který takto vyhraje.

Chat říká jednu věc a e-mail říká jinou. Nakonec mi strhli 100 USDT.

Neporušil jsem pravidla bonusového sázení a v tomto kasinu mám pouze jeden účet.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Vážený korolovmikola28,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Sportbet.one.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

  • Mohl byste prosím poradit, jak dlouho jste byl hráčem kasina a kdy přesně byl váš účet zablokován?
  • Jaké hry jste hráli, abyste nashromáždili svůj aktuální zůstatek v kasinu? (automaty, živé hry, sázení na sport)
  • Mohl byste se prosím podělit o vaši komunikaci s kasinem ohledně obvinění proti vám? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

s pozdravem

Tomáš


Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 měsíci
Překlad

1. Účet byl otevřen 15.08.2024. Účet nebyl zablokován. Peníze byly jednoduše odepsány z účtu.

2. Sportovní sázení

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Vážený korolovmikola28,

Vezměte prosím na vědomí, že pokud jste uzavírali sázky pouze na sportovní sázení a váš účet byl zablokován, kasino pravděpodobně zjistilo aktivitu, která vyžaduje další šetření. Jsme si vědomi toho, že hráči, kteří se zaměřují na sportovní sázení, používají mnoho strategií pro více účtů, a bohužel nemáme dostatečný přehled o této oblasti online hazardních her, takže bychom nebyli schopni interpretovat výsledky kasina. vyšetřování a/nebo jejich vysvětlení správně a posuzovat tento případ spravedlivě. Nemyslíme si, že je vaše stížnost neoprávněná, jen jsme problém nedokázali správně vyhodnotit.

Bohužel po shromáždění všech potřebných informací jsme nuceni tuto stížnost odmítnout. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme co nejlépe pomoci.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky