DomůStížnostiSportbet.one Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.

Sportbet.one Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 500 €

Sportbet.one Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 15.2.2024 | Stížnost je uzavřena : 29.3.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 7 měsíci
Překlad

Hráč z Polska vložil a vsadil prostřednictvím Sportsbet.one na sportovní sázení a sloty, přičemž splnil všechny požadavky na bonusové sázky. Kasino však jeho výhry zabavilo s odkazem na multiúčetnictví. Hráč jakékoli pochybení popřel a tvrdil, že použil nové zařízení a standardní připojení k internetu. Zpochybnil také schopnost kasina spojit jej s jinými hráči na základě podobných sázkových vzorů. Kasino poskytlo dostatečné důkazy, které odůvodnily jejich jednání. Bylo zjištěno, že hráč porušil podmínky kasina tím, že měl více účtů a zneužíval bonusy. Kasino vrátilo hráči poslední vklad a stížnost jsme uzavřeli jako neoprávněnou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Ahoj


Znovu bych vás chtěl požádat, abyste se podívali na mou stížnost na Sportbet.one , protože byla zamítnuta z pro mě nepochopitelných důvodů, ve své předchozí stížnosti jsem poslal skeny zobrazující mou výherní automat v kasinu sportbet.one a bylo to nezveřejněno, protože případ se týká sportovního sázení, ano skutečně jsem hrál pár sportovních sázek, ale více v kasinu a větší zisk byl v kasinu, bohužel jsem toto kasino našel pouze na Casino.Guru, neviděl jsem informace a recenze o tomto webu kdekoliv jinde, četl jsem to na Casino.Guru, má celkem dobré recenze, 6.4, tak jsem si myslel, že je to bezpečné, tak jsem si založil účet a hrál a teď si nemůžu nikde stěžovat. protože je zamítnuta ze špatného důvodu (sportovní sázková hra), protože jsem napsal, že jsem v kasinu odehrál několik sportovních sázek a několik stovek nebo tisíc roztočení.



V příloze zasílám screenshoty, které ukazují, že jsem převedl finanční prostředky do kasina a hrál v kasinu několik dalších slotů.


prosím podívejte se na mou stížnost znovu a přijměte ji, protože se týká také kasina, protože jsem více hrál v kasinových automatech a dosáhl jsem většího zisku v kasinových automatech ve Sportbet.one

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Vážený Czarek9696,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Sportbet.one.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

  • Zavřelo kasino váš účet v kasinu?
  • Byla vám zabavena celá nebo jen část vašich výher?
  • Použili jste v minulosti platební metodu v jiných online kasinech?
  • Mohl byste prosím poslat korespondenci mezi vámi a kasinem na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru ?

Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš


Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 9 měsíci
Překlad

1: kasino můj účet neuzavřelo, jen vzalo všechny mé výhry, čímž jsem se stal hráčem Freerolled, vklad a bonus podléhají sázkovým požadavkům, vklad je spojen s bonusem. , pokud prohraju, je to v pořádku, pokud vyhrajete, zabavíme výhru, bez šance na výhru.


2: Kasino mi zabavilo výhru a nechalo pouze částku vkladu.


3: Samozřejmě jsem v online kasinech mnohokrát použil způsob vkladu kryptoměny


4:



Nechápu, na základě čeho lze něco takového říci, pokud jsem používal nový počítač, který jsem koupil o pár dní dříve, tak jak bych si mohl otevřít další účty z tohoto zařízení, rozumím naprosto dobře a jsem si vědom toho, že kasina neumožňují zneužívání více účtů a bonusů,


- Pokud se zjistí, že skupina hráčů používá stejné vzorce sázek a jsou propojeni (ale nejen) prostřednictvím umístění, zařízení nebo IP, vedení sportbet.one bude mít podle vlastního uvážení mandát zabavit bonusové výhry a/nebo vklad.


co znamená tento bod? pokud někdo hraje podobné sázky, automaty a sázky jako já, lze to považovat za bonusový exces, pak by to znamenalo, že kasino může zavřít účet komukoli a nemusí k tomu být žádné důkazy.







Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Velmi děkuji, Czarek9696, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Branislavovi ( branislav.b@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Dobrý den, Czarek9696,

Je nám líto, že se o vašem problému dozvídáme, a omlouváme se za zpoždění. Nyní bych rád pozval zástupce kasina, aby se připojil k tomuto rozhovoru a podílel se na řešení této stížnosti.


Vážený tým kasina Sportbet.one ,

Mohl byste prosím situaci blíže vysvětlit? Ve kterých hrách byly sporné výhry nashromážděny? Byl k jejich nahromadění použit nějaký bonus?

Pokud se bavíme o porušení Podmínek kasina, je kasino schopno doložit své rozhodnutí relevantními důkazy?

Neváhejte a zašlete potřebné důkazy na mou e-mailovou adresu ( branislav.b@casino.guru ).

Předem děkuji za poskytnutí informací.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 8 měsíci
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Nevím jak jiní hráči z mé země, ale já jsem nikdy nepoužíval Proxy/VPN, používal jsem internet u normálního poskytovatele internetu v Polsku.


takže pokud někdo z mé země provede podobný vklad, považuje se to za multiúčet?

z toho, co vidím, existují další výherní automaty hrané mnou a osobou jménem chab***** 7@onet.eu .


Sportovní sázení Hrál jsem několik sázek na nejoblíbenější sporty, tj. fotbal, tenis, basketbal, hokej.

Hrál jsem automaty u poskytovatele kasina Platiplus, Bgaming, Evolution, Mascot, Tomhorn.

Automaty: Fruit Vegas, 243 Crystal Fruits, All Lucky Clovers, West Town, First Person Dragon Tiger, Fruit Million, Dragons Element.


Pokud kvůli podobné metodě a výši vkladu rušíte výhry hráčů, vypadá to trochu divně, přeci jen Eth je po BTC druhá nejoblíbenější kryptoměna, takže ji využívá spousta lidí.


Nerozumím úplně tomu, proč si myslíš, že jsem připojený k jinému hráči z Polska, používal stejné zařízení, IP adresu?


Pokud si příště někdo z Polska otevře účet a provede vklad na ETH a bude hrát sporty a automaty, budete předpokládat, že je se mnou spojen? wow, to zní opravdu neuvěřitelně a je to velmi riskantní, protože ve skutečnosti můžete být obviněni z mnoha účtů bez jakýchkoli významných důkazů.


takže teď začínám chápat negativní recenze na bt a dalších stránkách o vašem kasinu.















Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Děkuji za vaše odpovědi, kluci.


Vážený tým kasina Sportbet.one ,

Můžete se prosím podívat na můj e-mail týkající se této záležitosti a poskytnout mi požadované?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Vážený Branislave,


Odpovíme vám ASAP.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Zdravím všechny,

Omlouvám se za zpoždění (dovolená).


Vážený tým kasina Sportbet.one ,

Podívejte se prosím na můj poslední e-mail týkající se této záležitosti a uveďte požadované informace.

Upozorňujeme, že pokud nebudou poskytnuty dostatečné důkazy, bude stížnost uzavřena jako nevyřešená.

Děkuji za pochopení. Těšíme se na vaši zprávu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Vážený Branislave,


Seznamte se prosím s poskytnutými údaji.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Vážený Czarek9696,

Kasino bylo schopno plně podpořit svá tvrzení a rozhodnutí dostatečnými důkazy.

Po shromáždění všech nezbytných informací a podrobností tuto stížnost uzavíráme jako neoprávněnou z důvodu porušení podmínek kasina – více účtů a zneužití bonusů. Na jednoho uživatele je povolen pouze 1 účet, což platí i pro bonusy. Oba propojené účty využívaly bonus za první vklad. Vzhledem k tomu, že váš sporný účet byl druhý, zatímco první úspěšně vybral výhru ze stejného bonusu dříve a druhý již neměl nárok na tento bonus, jsou výhry z něj považovány za neplatné. S ohledem na poskytnuté důkazy by pravděpodobně nebylo možné prokázat opak.

Bohužel pro vás, pokud je kasino „anonymní" a nevyžaduje KYC, neznamená to, že neexistuje způsob, jak zjistit více účtů nebo zneužití, i když s propojenými účty používáte jinou IP/zařízení. Další podrobnosti z pochopitelných důvodů nebudu sdělovat.

Váš poslední vklad byl vrácen. Kasino jednalo správně a v souladu se svými podmínkami.

Pokud sporné výhry byly nashromážděny pouze ze sportovního sázení a nikoli z bonusu za vklad – bohužel, jak možná víte, naše fórum se zabývá pouze stížnostmi na online kasina. Doporučuji obrátit se na některý z webů, které se zabývají stížnostmi na sportovní sázení, ADR nebo přímo na úřad, který kasino reguluje. Nemáme dostatečný přehled, abychom se mohli zabývat problematikou sportovního sázení, a v současné době tyto typy problémů neřešíme.

Totéž platí i v případě, že nejste spokojeni s naším řešením. Neváhejte se poradit s úřadem pro hazardní hry, kterým je kasino regulováno (nebo ADR).

Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na jakýkoli problém s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

V případě jakýchkoliv dotazů mi neváhejte napsat na branislav.b@casino.guru .


Mnohokrát děkujeme týmu Sportbet.one Casino za poskytnutí informací a za spolupráci!


S pozdravem,

Branislav, Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky