DomůStížnostiSpinia Casino - Hráč požaduje vrácení vkladů.

Spinia Casino - Hráč požaduje vrácení vkladů.

Automaticky přeloženo:

Částka: 70 000 €

Spinia Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 29.3.2023 | Stížnost je uzavřena : 17.4.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Nizozemska si přeje, aby byly jeho vklady vráceny, protože kasino není držitelem holandské licence. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Spinia fungovala nelegálně v Nizozemsku a nechce mi vrátit čistou ztrátu ani vklady, které jsem udělal, byl jsem na jejich webu špatně chráněn a přišel jsem tam o více než 200 tisíc. N1 Casino, bratr Spinia, mi bez problémů vrátil peníze.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Interstellar,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Vezměte prosím na vědomí, že nizozemská licence je nutná pouze pro ta kasina, která chtějí působit na nizozemském trhu (zaměřeno na Nizozemsko).

Je to stejný princip, jako když vstoupíte do kasina ze země s omezeným přístupem. Akceptujeme situaci, kdy kasino umožňuje hráčům z omezených zemí otevřít si účet, pokud toho nevyužijí jako příležitost k pozdějšímu zrušení oprávněných výher hráče. Jednoduše řečeno – pokud kasino umožňuje hráčům z omezených zemí vkládat a hrát, měli by také vyplatit své výhry.

Proto bych rád zdůraznil, že dále šetříme a pomáháme pouze těm hráčům, kterým byly zabaveny finanční prostředky (nebo výhry) kvůli tomu, že pocházejí z omezené země. Nezdá se však, že by tomu tak bylo v tomto případě (ale pokud se mýlím, opravte mě).

V tomto případě vám bohužel nejsme schopni pomoci a nemáte nárok na vrácení svých záloh. Mohu vám jen doporučit, abyste si příště udělali lepší průzkum a hráli pouze v kasinech s licencí v Nizozemsku. Prosím, dejte mi vědět, pokud existuje něco jiného, co pro vás mohu v tomto případě udělat, jinak budu nucen vaši stížnost zamítnout. Děkuji za pochopení.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ve skutečnosti jsem to vyplnil špatně, refundace byla v jiném případě můj špatný, problém, který mám se Spinií, je ten, že se nestarali o Zodpovědné hraní poté, co několikrát vyhráli velkou výhru, nenechali mě stáhnout a povzbudili mě, abych hrál víc. vybavování bonusů atd.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Žádný problém, Interstellar. Mohli byste prosím přeposlat jakoukoli relevantní komunikaci na petronela.k@casino.guru ? Zmínil jste při žádosti o sebevyloučení problém s hazardem?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Interstellar,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky