Hráč z Nizozemska si přeje, aby byly jeho vklady vráceny, protože kasino není držitelem holandské licence. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Spinia Casino - Hráč požaduje vrácení vkladů.
Automaticky přeloženo:
Částka: 70 000 €
Spinia Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Spinia fungovala nelegálně v Nizozemsku a nechce mi vrátit čistou ztrátu ani vklady, které jsem udělal, byl jsem na jejich webu špatně chráněn a přišel jsem tam o více než 200 tisíc. N1 Casino, bratr Spinia, mi bez problémů vrátil peníze.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Interstellar,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Vezměte prosím na vědomí, že nizozemská licence je nutná pouze pro ta kasina, která chtějí působit na nizozemském trhu (zaměřeno na Nizozemsko).
Je to stejný princip, jako když vstoupíte do kasina ze země s omezeným přístupem. Akceptujeme situaci, kdy kasino umožňuje hráčům z omezených zemí otevřít si účet, pokud toho nevyužijí jako příležitost k pozdějšímu zrušení oprávněných výher hráče. Jednoduše řečeno – pokud kasino umožňuje hráčům z omezených zemí vkládat a hrát, měli by také vyplatit své výhry.
Proto bych rád zdůraznil, že dále šetříme a pomáháme pouze těm hráčům, kterým byly zabaveny finanční prostředky (nebo výhry) kvůli tomu, že pocházejí z omezené země. Nezdá se však, že by tomu tak bylo v tomto případě (ale pokud se mýlím, opravte mě).
V tomto případě vám bohužel nejsme schopni pomoci a nemáte nárok na vrácení svých záloh. Mohu vám jen doporučit, abyste si příště udělali lepší průzkum a hráli pouze v kasinech s licencí v Nizozemsku. Prosím, dejte mi vědět, pokud existuje něco jiného, co pro vás mohu v tomto případě udělat, jinak budu nucen vaši stížnost zamítnout. Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ve skutečnosti jsem to vyplnil špatně, refundace byla v jiném případě můj špatný, problém, který mám se Spinií, je ten, že se nestarali o Zodpovědné hraní poté, co několikrát vyhráli velkou výhru, nenechali mě stáhnout a povzbudili mě, abych hrál víc. vybavování bonusů atd.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Žádný problém, Interstellar. Mohli byste prosím přeposlat jakoukoli relevantní komunikaci na petronela.k@casino.guru ? Zmínil jste při žádosti o sebevyloučení problém s hazardem?
Automaticky přeloženo:
