DomůStížnostiSpinfinity Casino - Výhry hráče jsou zpožděny.

Spinfinity Casino - Výhry hráče jsou zpožděny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 9 800 $

Spinfinity Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 26.8.2024 | Stížnost je uzavřena : 8.10.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před měsícem
Překlad

Hráč z Floridy čelil problémům s výběrem svých výher z kasina po několika úspěšných sázkách a žádostech o výplatu. Prožíval stres a frustraci a sdílel, že dříve řešil podobné problémy ve stejném kasinu. Navzdory své snaze objasnit a upevnit své žádosti o výběr, stále se obával, že obdrží své finanční prostředky. Tým pro stížnosti případ přezkoumal a komunikoval s kasinem, přičemž nakonec rozhodl, že výhry hráče byly generovány z cashback bonusů, které podléhaly maximálnímu limitu pro výběr peněz. Hráč byl informován, že kasino jednalo v souladu se svými pravidly a že tým pro stížnosti nebude podnikat žádné další kroky. Bylo mu doporučeno, aby věc řešil u licenčního úřadu kasina, pokud si přeje pokračovat ve své stížnosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Dobrý večer,

Jmenuji se Nick Do****. Dnes se mi stala situace. Vyjadřuji úzkost, depresivní stres, ale znovu doufám, že vím, že na mé straně je vše platné a doufám, že mi někdo může pomoci a že ostatní se mohou držet dál od tohoto kasina a důvod, proč to říkám, je, že mám hráli zde dříve a měli podobnou zkušenost, kdy nechtěli dobře vyplatit v sobotu večer OK, vlastně v pátek večer v pět ráno, což je sobota ve stejný den, kdy jsem provedl vklad a hrál. Šel jsem spát. Cestou do holičství jsem se probudil a uvědomil jsem si, že mám cashback, tak jsem řekl, nech mě to spustit, protože mě to nezajímá a vím, že si můžeš vzít jen 10krát 40%, které dávají ty, což je pro mě ztráta času, takže jakmile jsem to spustil, udělal jsem vklad a začal jsem hrát. Mám štěstí, kdybych to nazval takhle, a vyhraju asi 300 a něco 400 a něco 300 a tak něco a řekl jsem, ať si vyžádám výplatu, tak jsem požádal o výplatu a zůstal jsem s asi 40 dolary, takže to začnu hrát (mějte na paměti že mám cashback, který jsem ještě nepoužil) pro aktuální vklad, který jsem právě provedl a vyhrál jsem požadovanou výplatu, ale vím, že o něj nemůžete požádat, protože čeká na výběr, takže začínám hrát s penězi. OK, každopádně mě nezajímá cashback, protože byl nízký a nestojí za to o něj žádat, i když jsem promrhal ghe 40, který zůstal a čeká se na výběr, takže začnu hrát a později v noci vyhraju dalších 400, takže jsem teď požádal o dvě výplaty bitcoinů a řekl jsem, že víš co, nech mě jít do toho a zrušit je oba a dát je dohromady, aby v nich nebyl žádný zmatek a vím, že je to riskantní a je to šance, že by to vzalo a dalo by se říci, že to byla 1 žádost, kterou lze zmizí a pošlou mi jen jednu, kterou znáte, takže když jsem je dal dohromady, částka byla kolem 790, výplata, o kterou jsem požádal, zůstal jsem asi 20 - 40. Půjčím si z výplaty, zapomněl jsem, kolik přesně, a začal jsem ji hrát a dostal jsem to úplně dolů, kde jsem byl asi 600, pak 550 a 500 a vyhraju 400 $. Po žádosti o zaplacení 500 zbylo OK, vyhrál jsem těch 400 babek. Jsem zpět na 900. Takže vyhrávám jackpot v lobby OK, takže se vracím k pokladnímu cancle a rquest s draw 900 v okamžiku, kdy jsem super nadšený, a začnu hrát hru, která byla za 10 000 $, jackpot progresivní OK a vyhrávám A Vyhrávám asi 10 900 $ téměř jako výhra jackpotu, takže jsem šťastný, jsem tak šťastný, jako ano, víte, napíšu recenzi na toto kasino, jste nejlepší, vím, měl jsem pocit, že budou řekni mi nějaký typ problému, iv se domluvím s osobou robou předtím a vždy mi jasně dával zabrat. Také jsem si docela jistý, že pokud mohu získat starou fotku z mého cloudu, mohu dokázat, že ale jsem jako HAPPY víš, že já jako tohle je bůh. Na mé straně platí vše, protože předtím, než jsem provedl vklad, začal jsem vyhrávat, věděl jsem, že tu hotovost musím stáhnout zpět, abych mohl vyhrát maximální výběr a mohl si vybrat 200 tisíc, pokud chci. Vím, že je to spravedlivé. je to výhra, která byla spravedlivá a poctivá a věděl jsem, že všechno je dobré. Věděl jsem, že to není žádný cashback. Hrál jsem na, protože jsem se o tom vždy ujistil, než vložím v pořádku, takže jsem věděl, že jsem dobrý, a tak trochu jsem věděl, že s těmito lidmi budu mít těžké časy. Jedním z důvodů, proč použiji peníze z výher, je to nedělali by mi těžkou práci, protože je to urážlivé a člověk by se neměl bát, když vyhrajete fér, a to je důvod, proč bych si od toho půjčil, protože jsem nechtěl, aby mi to dali pořádně zabrat, a také se o to snažím každopádně vyhrát iv udělal jsem to begor ve stejném kasinu OK Používám své peníze, víš, takže je to jako OK, hraje OK, ale opravdu už jsem nechtěl hrát. Abych k vám byl upřímný, protože tito lidé jsou neetičtí a neprofesionálové říkat slova správně, právě teď zažívám, není to vnímání. Je pravda, že víš, že mi dávají zabrat. Ještě jsem nemluvil s žádným nadřízeným. OK, ale to je to, co zažívám, OK a doufám, že znáte někoho v řetězci velení, víte, mohl by dosáhnout pomoci a vyřešit to kvůli poctivosti, dobrotě a loajalitě, víte, vyřešte to a uděláte to správná věc by byla, že znáte etické řešení a zaplaťte mi mé výhry OK, takže OK, víte, takže jsem rád, že žádám o 4 000 $ prostřednictvím bitcoinu OK Požaduji dalších 4 000 $ prostřednictvím svého bankovního převodu. Dokonce jsem zavolal do banky, jako bych se podíval, že jsem dostal výhru. Víš, že jsi zálohoval. Účty a získejte informace o bance, vím, že jsem ve své bance přečerpán, takže je to jako velké vítězství, víte, co se stalo, věřím, že z toho, že jsem dobrý pro svět ve vesmíru, že Bůh víte, že vám ukazuje, jak vypadáte, znáte vás udělejte správnou věc a vždy hledejte splácení. Zde je něco, co vám ukážeme. Víte, že dostanete zaplaceno a odměnu. Proto mi nechybí upřímnost, dělám správnou věc, když se nikdo nedívá, vždy se ke všem chovám férově

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Vážení onfirehot,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému se Spinfinity Casino. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému. Mohl bys prosím upřesnit? Je problém s výběrem nebo co přesně? Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.

s pozdravem

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Dobrý den, ano pane, jak se máte? V podstatě jsem vyhrál peníze a oni říkají, že mi nechtějí zaplatit, protože jsem používal cashback, o kterém vím, že cashback nepoužívat, protože když jsem poprvé provedl vklad, došel mi můj první cashback, který byl ten samý den OK ráno, protože jsem vložil měl cashback 40%. Spustil jsem to, protože můžete vybrat pouze 10násobek částky ze 40 procent, takže jsem se ujistil, že jsem to stáhl, abych mohl provést nový vklad, abych mohl vybrat jakoukoli částku a neměl bych žádné problémy, o kterých vím pravidla dobře, takže po tomto vkladu 10 vyhrávám hned 300 $, takže jsem požádal o výplatu, která byla asi 300 a něco, co bych řekl, 400. Požadoval jsem 300. Zůstal jsem s nějakými penězi, abych mohl hrát, až se vrátím, vidím, že jsem vyhrál lobby jackpot. Věděl jsem, že mám stále cashback, protože poté, co mi došly 40 dolary, se kterými jsem si hrál, jsem mohl požádat o jejich použití, ale musíte je požádat, aby to zpracovali a oni vám řeknou, že když je čekající výběr, nemůžete použít 40 procent cashback a ztratíte ho, protože máte 24 hodin na jeho použití a v podstatě trvá 48 hodin zpracování výběrů, také mě to nezajímalo, protože můžete vyhrát pouze 10násobek svého cashbacku a já jsem měl stále peníze a mohl jsem zrušit výplatu a požádat o novou jednou jsem touto situací už prošel a říkají dobře, musíš počkat na čekající výběr, který mě stejně nezajímá, ani nehraju Ty cashback za to nestojí. Dovolili jste vyplatit pouze 10násobek částky, takže v podstatě lžou a říkají, že jsem používal cashback, který jsem nepoužil, znám dobře pravidla, hraji Casino dlouho online, Pane. Chybu bych neudělal. To je přesně důvod, proč jsem provedl tento vklad poté, co jsem hrál předchozí cashback z dřívějšího rána a provedl vklad s vědomím, že musím vsadit jednou a budu moci vyplatit maximální výplatu

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Amd jsem také skončil zrušením a použitím svých peněz tam, kde jsem nakonec vyhrál 9000 800 dolarů neuvěřitelné nemluvě o tom, že toto kasino je vždy těžké zaplatit mám důkazy obrázky videa z předchozích incidentů

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Prosím pomozte mi prosímeee

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Skvělou pomocí by také byli případní právníci, které mi můžete doporučit

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Něco jsem od nich dostal e-mailem, který jsem ještě neposlal, ukážu vám to

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

filefile # • Julie z podpory kasina

Z

Re: Ohledně vašeho účtu - Spinfinity

Ahoj, ano, ahoj, jak se máte, slečno Julie, jsem si jistý, že došlo k nějaké chybě. V podstatě to, co chci. Vysvětlete vám, že jsem mluvil s guru kasina a budu pokračovat v jejich procházení a všemu, o čem si musíme promluvit. Pojďme to projít. jsou platformou, cítím, že se skutečně starají o zájmy hráčů a také o vaše, cítím se dobře, že nepracují pro vaši společnost se vší úctou, když bylo řečeno, oceňuji emll a dám vám vědět, budeme vzít to odtud. Vážím si vašeho e-mailu. Mám videa. Dostal jsem účtenky. Obrázky prosím mějte na paměti Hrál jsem už docela dlouho, prošel jsem všemi možnými scénáři blokování silnice Rozumím pravidlům na mé straně, jejich platné věci, které jsou platné, věřím, že se to odrazí v můj prospěch díky čestnému hráči, kterým jsem a kterým ne wana předsoudit nebo udělat úsudek o vnímání možná tam mohla být chyba a něco není v pořádku na tvé straně chyby, které se staly a staly se, takže raději dej výzvy, než mě obviňovat, že jsem hrál cash back, že chci, abys to pochopil já vím pravidla a nikdy bych nevkládal s vědomím, že bych nemohl vybrat žádné částky, pokud by došlo k vrácení peněz, zastavil bych se na správné částce a provedl bych vklad, abych mohl pokračovat ve hře, pokud by tomu tak v takovém případě bylo Jsem otevřený a transparentní, protože jsem měl s tímto kasinem problémy, věděl bych to lépe, nebude mi chybět objektivita, chtěl bych, abyste byli otevření a pochopili, že by nemělo smysl vkládat peníze po použití cash back, což bylo řečeno, že nebudu dokonce jsem to reklamoval, a pokud by tomu tak bylo, tvrdil bych to, protože v tuto chvíli mám stále nárok na jeden, ale vlastně po 24 hodinách ho nemůžete použít, pokud si to neuplatníte u pokladen a někdy vám řeknou ne kvůli doba výplaty, kterou je potřeba pro fakta, je taková, že by bylo toto slovo úplně omluvitelné, ale já chci použít slovo retardovaný nebo hloupý, řekněme iracionální, chtěl jsem říct (hloupý) chtěl bych dát jasně najevo, že to nikomu není zamýšleno ten, který má nějaké postižení, chci to vysvětlit tím, že se říká, že má nárok pouze na 31 dolarů, nebylo by to chytré, mám jich víc, ale chci vše zdokumentovat prostřednictvím vás nebo právníka, pokud je to spravedlivé, chci se ukázat vaše obrázky a také vše, co je potřeba

Obraťte se na mě, nemocný, ukáže vám zbytek nebo více, abyste lépe řekli, že to byl e-mail, který mi byl zaslán, začal jsem psát, nic neposlal zpět..........

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

prosím, opravdu od vás potřebuji tuto pomoc

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 měsíci
Překlad

Ahoj, jak se máš ahoj, tady je Nicholas D*****. Právě jsem vám posílal kopii prvních dvou vkladů, které jsem provedl 24. dne, a první výplaty, kterou jsem požadoval od spin Finity. Také jsem je dostal a měl je na svém e-mailu Dostal jsem účtenky ze své bitcoinové peněženky a také jsem obdržel e-mail od Julie, nepřehrál jsem jí, čekám, až mě váš tým nasměruje, děkuji

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Vzali mi peníze, už mi poslali 30 dolarů, o které jsem nežádal

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Dostal jsem účtenky a videa

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

filefilefilefilefile

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

filefilefilefilefile

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

filefilefilefile

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 měsíci
Překlad

To jsem nikdy nežádal

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 měsíci
Překlad

Mám video, jak mluvím s pokladní

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 měsíci
Překlad

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Chci podat stížnost u jejich herní komise v jejich zemi nebo státě, také chci podat žalobu za škody duševně emocionálně a fyzicky v podstatě jsem si chtěl ublížit kvůli stresu, který mi to způsobilo, a hledám terapii, protože je těžké se s tím vyrovnat s tím, že mě to bude stát peníze a čas strávený mimo práci, je nemocné, že se to stalo a vím, že je člověk může pohnat k odpovědnosti

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Vážení onfirehot,

Bylo by možné přeposlat svou historii vkladů (z kasina) a celou historii sázek na? nikolas.b@casino.guru ?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Ahoj, ano, řekli, že mi pošlou e-mailem, že za dva dny jsem dostal videonahrávku konverzace, když jsem s nimi chatoval, protože technicky to nedokážu udělat sám, jako jsem to dříve v budoucnu udělal, také díky bohu, že jsem to dostal moje historie výběrů, ale mám účtenky z mé vlastní peněženky, kde je uvedeno, kolik jsem vložil, když jsem vložil, také jsem viděl a všiml jsem si, že jsem vybral jiné částky, které se zdají být v mé historii, jako by šlo o daňové úniky

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Ahoj, požádal jsem o to, protože to z nějakého zvláštního důvodu (důvod) mohu udělat sám, zdá se, jako by to bylo ztlumeno nebo (smazáno) také historie vkladů a moje herní historie podivně zmizely, ale řekli, že pošlou mi to taky, mám videa a fotil jsem každou konverzaci a rád bych to zařadil. Stěžujte si na jejich herní licenci a ponechte si právníka, pokud o nějakém víte, prosím, všechny uši bych vám ukázal, co bylo řečeno, můj přítel se mohl přihlásit a zobrazit tyto informace jak vklady, tak historii her, proč nemohu?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Zcela tam není, což jen ukazuje, jak dokážou manipulovat a uniknout všemu, co řeknou, ale mám svou historii z mých e-mailových vkladů a žádostí o výběr, bohužel je to hrozné, nevěřil bych ničemu, co mi posílají, protože vím, že to tak není mělo by to být, pokud mají moc to vymazat, věřím, že mají moc to změnit, kdyby to poslali, protože by to nepřišlo z mého účtu, řekli by, že je, ale jak to, že to nemůžu vytáhnout, a tak jsem vůbec bych tomu nevěřil, takže bych o to ani nechtěl požádat, jen kdyby se pokusili hacknout nebo poslat nějaké falešné protokoly, muži, dostal jsem své vklady a žádosti a zamítnutí a falešný e-mail, že zpracovali žádost neuvěřitelnou a že je jim líto kvůli zpožděním, protože tam systém selhal, zločinci Opravdu chci zapojit federální úřady, aby tam auditovaly hraní her Viděl jsem historii svých žádostí, díky bohu, podařilo se mi získat, že mi můj přítel řekl, než jste mi poslali svůj e-mail, abych to našel, a k nemohl nenačítat moji historii roztočení ani historii mých vkladů, řekli, že si to mohou ponechat pro kompenzační body, peníze zmizely také výplaty, které mi byly vyplaceny dříve, nebyly, vypadá to, že možná neplatí daně nebo kdo ví, proč čekám abych zjistil, jestli platí, nebo jestli zavolám FBI a nahlásím tento zločin

Odesláno z mého iPhone

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 měsíci
Překlad

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Mám své kopie na svých e-mailech a mám je v bezpečí pro případ, že mě někdo hackne

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Jsem tak zklamaný v tomto kasinu spinfinity a v brangu a všech dalších sdružujících takzvané sestry takzvané sestřenice a jsem si jistý, že tolik dalších hráčů je obětí tohoto organizovaného vydírání, kterému tito zločinci dokážou uniknout a zdá se, že nikdo být schopen je pohnat k zodpovědnosti, je to nespravedlivé a je to zločin, věřím, že také máte proti vám naskládáno tolik výzev, šance na sloty nejsou na straně hráčů, a pak máte zločiny, kdy jste obětí a svlékají vás a jeho zneužívání to znervózňuje mám v žaludku, že opravdu chci být schopen ovlivňovat a pomáhat provádět změny na ochranu hráčů, obětí, které se dostanou do těchto podvodů, pokud mohu vědět, jaké kroky právníků nebo nějaké tipy, které mě váš tým může vést, neházejte zdarma dám ti procento ze své výhry můžeme udělat úschovu, pokud budeš chtít a dohodneme se určitě to zvážím měl jsem obrovskou závislost na hazardu a moje máma šla do nemocnice a slíbil jsem bohu, že pokud zvládla to dobře a pořád bych v něj věřil, kdyby ne, ale že bych přestal chodit do kasina osobně, takže když tam byla, řekl jsem, že je tam, vrátil jsem se a zkusil jsem vyhrát jackpot a být dokázala vydělat peníze, takže by byla šťastná a já si uvědomil, počkej, co dělám, řekl jsem si, co dělám, cítil jsem se špatně, odešel jsem a od té doby jsem se nevrátil a ona to zvládla dobře, měl jsem takový strach vděčný za sílu energie, která existuje bohové úhly předků a vše, co je živé a dobří duchové krásný vesmír a matka příroda, díky které jsem si uvědomil, že peníze nejsou důležité moje máma její zdraví můj pes můj bratr já mé duševní zdraví bylo důležitá, takže energie je tak důležitá a pozitivní sebemluva Jasně si pamatuji ten den, kdy jsem vyhrál ty peníze, řídil jsem a pár dní předtím jsem řekl bože, vím, že jsi skutečný, ukaž mi něco, nezáleží na tom, jestli ne, ale prostě ukaž mi, nech mě něco vyhrát a pokud ne, stále věřím v boha a vyhrál jsem ty peníze, takže vím a věřím, že mi zaplatí nebo že je budu moci získat prostřednictvím právníků, tebe nebo kohokoli nebo kohokoli třetího strana, která může pomoci, možná to byl omyl, že jsem provedl vklad v 5:00, hrál jsem cashback později toho dne, když jsem se probudil a myslel jsem si, že to bylo den předtím, vím, že jsem stále měl cash back, neuvědomoval jsem si, že je to stejné den, protože to bylo v 5 hodin ráno, probudím se, jdu k holiči a pak jsem provedl vklad, věřím, že zhruba ve stejnou dobu 17:00 Odehrál jsem peníze zpět rychle, protože vím, že můžete vyhrát peníze, takže nehraju cashbacky a prohrávám Účelem vyhnout se situacím jako je tato, takže když jsem provedl vklad, hrál jsem pomalu, nechal hudbu zastavit Hrál jsem chytře, cítil jsem, že mám 10 dolarů a věděl jsem, že vyhraju peníze, vzali si 3 za zpracování Cítil jsem se šťastný, víš, že vyhraješ i věděl jsem, že jsem dobrý, že cash back skončil před provedením tohoto vkladu, a byl jsem si jistý, že jsem překročil své t's a tečkoval své I''si věděl, že je dobré vyhrát maximální výplatu nebo jackpot, protože o to vždy hraji takže jsem věděl, že nemám hrát cashback

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 měsíci
Překlad

Věřte mi, že bych jim to neřekl, kdybych o to nejprve požádal a nespokojím se s ničím menším, budu bojovat o všechny své peníze, je to zákon lidskosti, zákon mít pravdu, zákon dělat to, co je správné a Nevezmu si nic menšího nebo kromě čehokoli menšího než 9 000 částky, kterou jsem vyhrál, takže bych neměl nebo jsem to udělal, vyjma nebo požádám nebo odepíšu výběr jako první, řekli, že nechají mé výhry, abych je mohl odehrát o kompenzaci body také pak řekli, že nebudou platit, věřím, že mám e-maily a obrázky, pokud to potřebujete vědět přesně, v podstatě než řekli, že vám zaplatíme 30 něco, mám podrobnosti a přesné částky přesně podle toho, co bylo řečeno, věřím, že je to protože já a rob jsme měli v minulosti (možná) problémy, mám pocit, že je to nějaký druh zášti, způsob, jak být nemožný nebo znemožnit, protože to zjevně ztěžoval tím, že řekl citát „Vidím, že jsi hodně požádal o stažení a zrušeno a poté jsem řekl, že vidím pouze vklad a cashback žádný vklad po vrácení hotovosti, takže to, co se stalo s vkladem, jsem si neuvědomil, že jsem provedl vklad dříve, použil cash back a samozřejmě jsem nepoužil svůj poslední cashback, stále jsem jeden měl a moje peníze nikdy nedošly, takže mi neukáže kupón, dokud nebudou peníze hotové Udělal jsem dva vklady, ten samý den doufám, že si uvědomí, že udělal chybu, pravda vždy vyjde najevo a že může převzít odpovědnost i byly transparentní a doufám, že se to ukáže každému, kdo mi může pomoci

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Vážení onfirehot,

Žádáme vás, abyste omezili informace, které s námi sdílíte, na podrobnosti přímo související s problémem s kasinem. Bohužel nemáme kapacitu na kontrolu velkého množství nesouvisejícího obsahu.

Abychom shrnuli dosavadní případ: kasino tvrdí, že jste provedli vklad, vyhráli jackpot, nárokovali cashback a poté si nárokovali jackpotovou odměnu z dřívější výhry. Je to správné? Pokud ano, existuje způsob, jak prokázat, že jste nenárokovali žádné bonusy, například poskytnutím bonusové karty z vašeho kasinového účtu?

Navíc jsme ještě neobdrželi žádné podrobnosti týkající se vaší sázkové historie (nikoli vkladů a výběrů). Jsou tyto informace dostupné na vašem kasinovém účtu a mohli byste nám je laskavě přeposlat?

děkujeme za spolupráci.

s pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

1- Provedl jsem přímý vklad v 5:00 -

když provedete přímý vklad, musíte vsadit pouze 1krát to, co jste vložili, a můžete požádat o maximální částku své výhry (pokud vyhrajete) a můžete požádat o 40% casback tohoto vkladu, čímž získáte kupón, který se objeví nahoru (pouze), když je vaše méně než dolar v pořádku, když kliknete na tento kupón, můžete hrát oněch 40 % svého vkladu, ale musíte vsadit 40násobek této částky a vybrat můžete pouze 10násobek této částky vaší hotovosti zpět


2- Cestou k holiči jsem věděl, že stále mám kupón na 40% vrácení peněz z vkladu, který jsem provedl v 5 hodin ráno (kupón, který se objeví, když je váš zůstatek pod dolar) pamatujte, když požádáte o s draw kupón určitě (ne)vyskočí a můžete o něj zkusit požádat, ale říkají, že máte pouze 24 hodin na jeho uplatnění (pokud to někdy zkusíte, může vám ho dát pokladní nebo vám řekne, že musíte počkat dokud se neobjeví nebo vám jednoduše řekne, že jej nemůžete použít (kvůli tomu, že výběr trvá 24–48 hodin)

3- říkají, že jsem vyhrál 9800 na cash back


4- Vyhrál jsem 9800 na svůj 2 (druhý) (2) vklad


5 - Jak mohu hrát cash back, pokud jsem provedl druhý vklad

(tak co se stalo s mým druhým vkladem)


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Také jsem poskytl potvrzení o obou vkladech


6- Vyhrál jsem jackpot v lobby poté, co jsem vyhrál svých prvních 300 (poté, co jsem požádal o remízu, zbylo mi asi 40, se kterými jsem mohl hrát ze svých výher)


7- Vyhrál jsem jackpot v lobby, takže jsem měl asi 78 dolarů na hraní. ( moje částka + jackpot v lobby )

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Nicku, co je to, že děláš, jaké je tvoje pracovní zařazení, zeptal ses kasina na incident, také existují nějaké informace, které mi můžeš poskytnout, pokud jde o mé výhry v soudním sporu s federálním zákonem?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

8-Takže v podstatě jsem na cestě k holiči zkontroloval, že jsem měl kupón na vrácení peněz, který se objeví, když je váš zůstatek pod dolarem, takže jsem ho odehrál, protože proč bych (proč by omezoval mé výhry) a musel vsadit 40krát tato částka (můžete vybrat pouze 10násobek této částky, pokud je 1,10, to znamená 10,10), takže pokud vyhrajete 100 000, je to pouze (stále) 10,10


9- poté, co jsem to přehrál, provedl jsem vklad (můj druhý (2)

(můj druhý vklad) po mém 1 - s remízou jsem vyhrál (lobby jackpot)


jackpot v lobby není nikdy tisíce dolarů Tuto částku jsem vyhrál, protože jsem vsadil 25 dolarů na zatočení a získal hry zdarma, doufám, že je to všem jasné





Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Ne, nicolasi, já si své záznamy nemohu ponechat

když se přihlásím, idkwhy by to mělo být nelegální

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

To by mělo být nelegální

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Vyplňuji stížnost file jsem tak naštvaný a naštvaný

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Vážený Onfirehote,

Protože od kasina požadujeme další informace, zejména váš deník sázek, předám nyní vaši stížnost mému kolegovi Michalovi ( michal.k@casino.guru ), který vám pomůže posunout se vpřed.

Přejeme vám hodně štěstí při řešení problému a děkujeme za trpělivost.

s pozdravem

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Žádný problém, doufám, že se to vyřeší, vynahradím vám 1 000, aby se rozdělili s vaším týmem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Ahoj Onfirehote,

Jsem Michal a převzal jsem vaši stížnost. Přezkoumali jsme váš případ a kontaktuji kasino, abychom do této záležitosti vnesli více světla.

Rádi bychom pozvali kasino Spinfinity, aby se připojilo ke konverzaci.


Milé kasino Spinfinity,

Ocenil bych vaši pomoc při objasnění důvodu snížení výher. Hráč uvedl, že využil cashback, ale jeho zůstatek klesl pod 1 $. Obvykle se rozumí, že za takových okolností by měla být zrušena jakákoli bonusová omezení. Kromě toho hráč uvedl, že provedl následný vklad skutečných peněz, což naznačuje, že výhry by neměly podléhat žádným podmínkám souvisejícím s bonusy. Těším se na vaše objasnění této záležitosti. Kromě toho mi prosím přepošlete důkazy, jako je úplný záznam hry hráče a historie bonusů, na adresu michal.k@casino.guru

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Michaeli, opravdu doufám, že máš správné úmysly a já znám dobrotu boží, nebo sah, moc energie ghayů existuje v tomto světě, tě vloží, abys to mohl objasnit a pomoci mi to udržet Slibuji, že ti dám 2800 nemocných buď šťastný se sedmi zvláště, když to rozdělíš mezi své vrstevníky nebo dp něco dobrého, vezmu si z těch sedmi 1 000 a ty a já to můžeme darovat na charitu, myslím, že děti nebo něco, co má společného s chudobou nebo rakovinou Promluvíme si o tom, že až přijde čas a dáme tvé mámě něco, co jsem dokončil, jsem ztratil miny a to. Bolí to tak moc, vím, že síly, které existují, nám dají ty peníze, je to správná věc, vyhrál jsem to spravedlivě

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Ahoj Nicku a Nicku.


Bojím se, jestli jsem naprosto upřímný, abych porozuměl této stížnosti, která se čte shora dolů, takže jsem se podíval na účet a myslím, že vidím problém hráčů. Pokud se nemýlím, scvrkává se to na výhru, zatímco platí podmínky pro cashback.


Pokud je to váš případ, plně rozumím vašemu postoji a tomu, proč se při psaní cítíte rozrušený a emocionální. Mohu však potvrdit, že výhry byly vygenerovány z cashbacku, který jste obdrželi 24. srpna. V tuto chvíli byl váš zůstatek 3,32 USD.


Mezi 24. a 27. dnem vzrostl zůstatek účtu přímo z tohoto cashbacku z 3,22 $ prostřednictvím různých pokusů o výběr na $ 349,48 > $ 720,87 > $ 680 > $ 600 > $ 550 > $ 500, než vyhrál a 27. srpna získal významný zůstatek $ 9,883,46.


Celá tato stopa výher, malých i velkých, opět spadá pod cashback, který byl vydán 24. Mezi cashbackem a výhrou nebyly žádné vklady. Proto byly akce podpůrného týmu a pokladního týmu správné. Maximální výběr byl udělen a vyplacen, přičemž na vašem účtu zůstal další jackpot v lobby (38,07 $).


Je mi líto, že se to stalo, a rozumíme emocím, které to s sebou nese. Platí však pravidla a maximální cashback cashout ve výši 10x platí pro cashback částku (31 $).


Prosím, dejte mi teď vědět, jestli potřebujete něco dalšího.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Není pravda, kde jsou herní protokoly, protože jsem provedl vklad poté, co jsem použil cash back, provedl jsem dva vklady ten den, jeden v 5 hodin ráno a druhý po cashbacku, který jsem použil z prvního vkladu, a stále jsem měl cashback, který taky jsem měl nárok

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Také jsem dostal video a obrázky, jak vysvětluji, že i pokladní, který se to poté pokusil odehrát, jako kdyby jackpotová lobby, kterou jsem vyhrál, měla nějaký typ podmínek, které by mi ubraly na výhrách, což mi v podstatě dělalo potíže.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Mohu vám tedy ukázat, že věřím, že to víte, pokud na vaší straně nejsou nějaké závady, dostal jsem účtenky a z nějakého zjevného důvodu jsem nemohl získat přístup ke své historii vkladů, ale mám horké účtenky, takže se omlouvám

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Takže to tak není j jen si pořádně přečti , co jsi uvedl , a na 27 nic nebylo , na co odkazuješ taky , vyhrál jsem všechno ve dne iv noci ?

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před měsícem
Překlad

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

file poslal jsi to 27. poté, co si myslím, že jsi mi zavolal a zavěsil. Pamatuji si jasně, že ten den, kdy jsi volal, řekl ahoj, zavěsil, pak jsem dostal ten e-mail, ale im. Buďte objektivní a řekněte, že nevím, kdo to byl, ale vím na 100 procent, že bych tolik nehrál, kdybych věděl, že mám cashback, nebylo by to vůbec racionální a doufám, že transparentnost mých příjmů bude etická praktiky vašeho kasina dělají správnou věc a plaťte mi mé výhry, cvičte empatii, protože právě teď mě jasně okrádáte a berete mi mé těžce vydělané peníze

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

V tomto bodě nejde o nic, dělá správnou věc, když se nikdo nedívá, přísahám, že vás budu držet k zodpovědnosti po všech okresních státech, kde kdy je, že musím podat žalobu, abych vás viděl u soudu, také nejsem emocionální. Jsem znepokojený a znepokojený a také zmatený a znechucený, protože kolik dalších bylo okradeno a okradeno od vás a vašich chlapů, musíte být pohnáni k odpovědnosti za daňové úniky, možná kvůli nedostatku poctivosti a oprávnění si myslet, že jste nad zákonem a že budete pryč s tím, nepřestanu, dokud síly, které mám, neuvidí, že děláte správné věci pro lidstvo

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

ahoj Michaeli, zkoušel jsem tě kontaktovat, říkám, pokud nezaplatí, zavolej federálům, dej jim vědět o situaci, aby dostali audit a cokoli jiného, co nám navrhuješ udělat

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

filefilefilefilefile

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Také micheal, začal jsem s pba i wana se ujistit, že dělají správné věci, protože mi je s touto situací jasně jasné, ať bojovat, doufat, že nevědí správnou věc

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

máš vše ve svých rukou micheal, prosím, pomoz mi v tuto chvíli, komu věřit, protože je to komunita politiků a generálního ředitele společnosti, kteří mají investované peníze a já osobně si nemyslím, že je to pro ty lidi hodně peněz, věřím, že je to osobní proti mně že tohle jsem já a rob měli před tím dnem problémy, to pramení z mého přesvědčení

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Máte pravdu, byl to pokus o výběr 27. dne za 4 000 $. Omlouvám se.


  • Váš poslední vklad byl proveden 24. 8. 2024 17:07:53 za 7,76 $. Těsně před tímto vkladem jste také provedli jeden 24. 8. 2024 5:06:24 za $ 14,85.
  • Cashback byl poté nárokován 24. 8. 2024 17:44:13 za 3,10 $. 37 minut po posledním vkladu.
  • Žádné další vklady nebyly provedeny.
  • Výhra přišla přímo z přidaného cashbacku.


Mohu také potvrdit, že v tom není nic osobního, neznám vás, předtím jsem s vámi nejednal, nemůže to být osobní, pouze faktické.


Smluvní podmínky jsou jasné, historie transakcí je jasná a protokol událostí nemá žádné závady. Vše odpovídá tomu, co jste zveřejnili výše s potvrzením o vkladu s časy a částkami. Takže jde o to, kdy byl cashback nárokován a to bylo po vašem posledním vkladu. Je to nešťastná okolnost, nicméně toto je pořadí, ve kterém se to stalo.


Tyto informace si můžete vyžádat od týmu zákaznických služeb, pokud si přejete zobrazit svou aktivitu, stačí je kontaktovat pomocí živého chatu, který je k dispozici 24/7.


Snažím se, aby byly informace zde velmi jasné, takže se předem omlouvám, pokud se objeví jiným způsobem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Vážený tým Spinfinity Casino,

Zdvořile vás žádám, abyste mi zaslali kompletní herní protokol pro hráče spolu s jeho vkladovou a bonusovou historií, abychom je mohli zkontrolovat a potvrdit. Tuto informaci prosím směřujte na michal.k@casino.guru . Děkuju.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Perfektní, děkuji mike I. Mám také něco dobrého, ať s tím pokračují

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Mike hádej, co ti dám 4800 špatně si nechám 5000, nejde o peníze, jde o princip v tomto bodě jsem klidný, protože je to tak jasné a pokud to předložíš, mluví to samo za sebe

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

V ten den se nikdy neuskutečnil žádný pokus o stažení videa a obrázků a e-mailů

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Všechny herní protokoly a historie vkladů byly odeslány.


Nicku, nabízení peněz jim v tomhle nepomůže. Logy mluví za vše, ale nechám Michala, aby si je prohlédl a vrátil se se svými poznatky. Je tu spousta položek, které je třeba propracovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Děkujeme za poskytnuté informace a důkazy, tým Spinfinity Casino.


Vážení onfirehot,

Děkuji za vaši laskavou nabídku, která, jak věřím, byla učiněna s nejlepšími úmysly. Od hráčů však nepřijímáme žádné platby ani finanční prostředky, protože naše služby a poradenství jsou poskytovány zdarma. Po pečlivém prostudování informací a důkazů, které jste sdíleli, jsou mé myšlenky na tuto záležitost:

Dne 24. 8. 2024 jste ve skutečnosti uplatnili dva cashback bonusy. První Cashback bonus byl nárokován v 17:01:32 času kasina ve výši 5,94 $ . Poté jste tentýž den skutečně provedli vklady ve výši 14,85 $ v 5:06:24 a 7,76 $ v 17:07:53 . Později toho dne, v 17:44:13 , jste však získali další Cashback bonus v hodnotě 3,32 $ . Od té doby nebyly provedeny žádné další vklady skutečných peněz.

Při hraní s prostředky z tohoto druhého cashback bonusu jste vygenerovali výhru. Přestože jste provedli několik pokusů o výběr, všechny byly zrušeny, jakmile se váš zůstatek snížil. Když byly prostředky ze zrušených výběrů vráceny na váš zůstatek, nechali jste část svého zůstatku, abyste mohli hrát dále, a požádali jste o nové výběry za nižší částky. Tento proces se několikrát opakoval, jak uvedl tým kasina. Nicméně, protože tyto prostředky pocházely z cashback bonusu, stále platí limit 10x maximálního výběru spojený s cashback bonusy.

Chápu, že to nemusí být výsledek, ve který jste doufali, ale po důkladné kontrole vašeho herního deníku se zdá, že tým kasina jednal v souladu s pravidly, která byla dohodnuta, když jste nárokovali cashback bonus. Obdrželi jste tedy správnou výplatu.

Doufám, že toto vysvětlení objasní situaci. Máte-li další dotazy, rádi vám pomůžeme, i když se zdá, že v tuto chvíli nelze podniknout žádné další kroky.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Víš, že jsem někdy použil svůj druhý cash back, očividně dokonce sám řekl, že tam byl jeden, kterého viděl, takže vím lépe, než udělat takový čin, který by byl ze mě pošetilý

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Takže chci, abyste nepochopili, že nebyla žádná druhá hotovost, stále jsem nepoužil bit Vyhrával jsem s vkladem, tj. dokonce jsem vyhrál jackpotovou lobby

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

nikdy jsem netvrdil, že ten druhý, existuje nějaký způsob, jak mi ukázat protokoly, které mi nic nebylo předloženo zobrazit protokoly, nikdy bych to neudělal, řekněme, že bych si poté nárokoval llobby jackpot, což se nikdy nestalo, dokud jsem nepožádal o svůj první výběr bych pak hrál s jackpotem v lobby, ne s vrácením peněz, věř mi, nikdy jsem to netvrdil, také bych o to musel žádat, protože mi byl dán ten první, nikdy jsem netvrdil, zdá se, že se nikdo nesnaží pomoci z této komunity platforem, které tvrdí, že pomáhají, teď to vidím jako reklamní platformu, takže vím, že máte mnohem více rozumu než věřit, že vy sami to nedává žádný smysl, budu muset vidět, jak mohu podat soudní příkaz certifikace tam, kde budu muset zvážit přijetí opatření leagle věděl jsem, že vám nebo nicku nemůžu věřit, musím se dostat k těm správným lidem IRS první místo pondělí máte e-mail a kdo je váš šéf

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Vážený onfirehot,

Chápu, že moje předchozí odpověď nemusela být to, v co jste doufali. Po důkladném zkontrolování vašeho herního deníku se však zdá, že tým kasina jednal v souladu s dohodnutými pravidly, když jste požadovali cashback bonus. V důsledku toho je platba, kterou jste obdrželi, v souladu s těmito pravidly. I když se snažíme našim zákazníkům pomáhat, nezjistili jsme žádné pochybení ze strany kasina. Chápu vaše úsilí najít jakýkoli možný způsob, jak podpořit váš argument, ale pravidla spojená s cashback bonusem byla stále platná, protože vaše výhry pocházely z cashback bonusu, stále platí 10x maximální limit pro výběr spojený s cashback bonusy. zaslat vám e-mail s informacemi a důkazy, které s vámi mohu sdílet, ale protože tým kasina jednal v souladu s pravidly, nelze v tuto chvíli podniknout žádné další kroky.

S vaším rozhodnutím můžete nesouhlasit a můžete samozřejmě pokračovat ve svém případu dále u licenčního úřadu kasina, kterým je AnjouanGaming Authority ( Podat stížnost - Anjouan Gaming ), nebo u jiných příslušných orgánů, nicméně nemohu nabídnout s touto záležitostí již nepomůžete a jsem nucen váš případ odmítnout. Dejte mi prosím vědět, jak reagovali na michal.k@casino.guru . Je mi líto, že jsem vám při této příležitosti nemohl více pomoci.


s pozdravem

Michal

Guru kasina


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky