DomůStížnostiSpinCity Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho kasino účet.

SpinCity Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho kasino účet.

Automaticky přeloženo:

Částka: 100 €

SpinCity Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 12.3.2023 | Stížnost je uzavřena : 2.4.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Rakouska vložil peníze na účet kasina, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Stížnost byla zamítnuta, protože jsme od hráče neobdrželi žádnou odpověď ohledně našich zpráv a dotazů.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

ahoj mám

02/10/23 100 € vloženo prostřednictvím online bankovnictví. Tyto peníze byly odečteny z mého účtu, ale nebyly připsány. V živém chatu jsem odevzdal všechna potvrzení o vkladu a znovu a znovu se potvrzovalo, že finanční tým má hodně práce a stará se o to.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Rali1994,

Děkujeme za odeslání stížnosti a zaslání potvrzení o platbě. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.

Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.

Mohl byste mi prosím poradit, zda to byl váš první vklad v tomto kasinu? Kontaktovali jste již svou banku? V ideálním případě by měli být součástí vyšetřování.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Petronela


Můžete nám prosím říci, zda to byl váš první vklad v tomto kasinu? Kontaktovali jste již svou banku? V ideálním případě by měli být součástí vyšetřování.


Byl to můj první vklad a ano, podle mé banky byla částka převedena poskytovateli.


A kasino vždy odpovídá stejnou odpovědí Měl bych být trpělivý, ale už je to více než měsíc.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Existuje prosím nějaké oficiální vyjádření banky, které bychom mohli použít při kontaktu s kasinem? Pokud ano, můžete jej přeposlat na petronela.k@casino.guru .

Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, rozhovor byl přímo s konzultantem, takže zákaz mi není daleko. Ale zásah obrazovky vkladu by měl také stačit.


s pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Je mi líto, Rali1994, ale budeme potřebovat oficiální prohlášení banky, že prostředky dorazily k příjemci. Předem moc děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Rali1994,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel nemůžeme pokračovat ve vyšetřování ani poskytnout žádná potenciální řešení kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče.

Stížnost může hráč kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky