DomůStížnostiSpinBetter Casino - Žádost o uzavření účtu hráče je ignorována.

SpinBetter Casino - Žádost o uzavření účtu hráče je ignorována.

Automaticky přeloženo:

Částka: 3 000 €

SpinBetter Casino
Odeslaná: 24.10.2023 | Stížnost je uzavřena : 8.11.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

Překlad

Hráč z Řecka požádal o uzavření účtu v kasinu, ale žádost nebyla zpracována. Požádal o pomoc tým pro stížnosti, aby účet uzavřel. Tým požádal hráče o další informace a prodloužil dobu odezvy o 7 dní. Hráč však na dotazy týmu nereagoval. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Hraji dlouho, zkontrolujte kasino, nevyhrál jsem, ani jednou jim řeknu, aby mi zrušili účet a oni neudělají, co říkám, nezruší můj účet. Prosím, pomozte těmto zlodějům uzavřít můj účet.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Milá Tsaka,

Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych se ujistil, že plně rozumím vaší situaci.

Odeslali jste žádost o uzavření účtu na adresu block@spinbetter.com ? Uvedli jste také důvod, proč si přejete, aby byl váš účet uzavřen?

Můžete prosím potvrdit, zda jste prošli ověřením KYC?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad
Vážený / vážená Tsaka,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky