Hráčka z Ukrajiny se snažila stáhnout své výhry, ale všechny žádosti byly zamítnuty. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
SpinBetter Casino - Výběry hráče jsou zamítnuty.
Automaticky přeloženo:
Částka: 12 500 ₴
SpinBetter Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dříve byly výběry rychlé, během několika minut. Tak si Casino Z, nyní Spinbetter, získalo důvěru.
Když klient, důvěřující kasinu, začal vkládat větší částky a žádat o větší výběry (několik tisíc), začaly problémy. Kasino výběr schválí (schválí), prostředky visí ve vzduchu asi den, poté se vrátí do kasina. Služba podpory odpovídá pouze na jednu věc: počkat. Kasino doufá, že klient bude pokračovat ve hře a ztratí prostředky, které vložil před výběrem. Stalo se to už dvakrát.
V současné době byla žádost o platbu podána několikrát během tří dnů - a po několika hodinách jsou peníze vráceny do kasina.
Stále nedošlo k úspěšnému stažení
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Zoriano1977,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Rozumím tomu správně, že jste již dříve úspěšně vybírali? Můžete mi prosím poradit, kdy přesně jste provedli svůj poslední úspěšný výběr? Kolik dní to přibližně trvalo?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Spinbetter již vyplatil výhru. Po kontaktování manažera
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Skvělé zprávy, Zoriana1977. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
