DomůStížnostiSpinBetter Casino - Výběry hráče jsou zamítnuty.

SpinBetter Casino - Výběry hráče jsou zamítnuty.

Automaticky přeloženo:

Částka: 12 500 ₴

SpinBetter Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 19.9.2022 | Vyřešena : 21.9.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráčka z Ukrajiny se snažila stáhnout své výhry, ale všechny žádosti byly zamítnuty. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\ Překlad


Dříve byly výběry rychlé, během několika minut. Tak si Casino Z, nyní Spinbetter, získalo důvěru.

Když klient, důvěřující kasinu, začal vkládat větší částky a žádat o větší výběry (několik tisíc), začaly problémy. Kasino výběr schválí (schválí), prostředky visí ve vzduchu asi den, poté se vrátí do kasina. Služba podpory odpovídá pouze na jednu věc: počkat. Kasino doufá, že klient bude pokračovat ve hře a ztratí prostředky, které vložil před výběrem. Stalo se to už dvakrát.

V současné době byla žádost o platbu podána několikrát během tří dnů - a po několika hodinách jsou peníze vráceny do kasina.

Stále nedošlo k úspěšnému stažení


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá Zoriano1977,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Rozumím tomu správně, že jste již dříve úspěšně vybírali? Můžete mi prosím poradit, kdy přesně jste provedli svůj poslední úspěšný výběr? Kolik dní to přibližně trvalo?

Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\ Překlad

Spinbetter již vyplatil výhru. Po kontaktování manažera

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Skvělé zprávy, Zoriana1977. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky