888 Casino recenze

Hráč z Irska narazil při hraní hry na problém. Hráč argumentuje, že měl vyhrát sázku, ale obrazovka zamrzla. Přestože kontaktoval zákaznickou podporu, nedostal uspokojivou odpověď. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Hráč z Itálie nemohl vybrat výhry kvůli zpoždění v procesu KYC. Kasino odmítalo doklad o pobytu hráče a neposkytlo žádné pokyny pro opravu. Kontaktovali jsme kasino a jeho zástupce vysvětlil, že problémem mohl být formát dokumentů. Pozdě byl hráč požádán o opětovné zaslání dokumentů, ale kasino je neobdrželo. Ukázalo se, že hráč použil pro komunikaci s kasinem jinou e-mailovou adresu, než byla nastavena na jeho kasinovém účtu, takže zástupce kasina nebyl schopen soubory zkontrolovat. Nakonec hráč ověřil svou e-mailovou adresu a kasino začalo přezkoumávat dokumenty. Požádali jsme hráče, aby nás informoval o stavu svého KYC, ale přestal reagovat na naše zprávy, takže stížnost byla zamítnuta.

Hráč z New Jersey má problém s výběrem 6 820,00 $. Přestože byl účet ověřen, výběr byl zrušen, hráč nemá přístup ke svému účtu a dotazy zůstávají bez odpovědi. Hráč na naše dotazy dva týdny nereagoval, proto jsme reklamaci zamítli.

Hráč z Nového Zélandu je nespokojený s 888 Casino, protože jeho karta je náhle považována za nevratnou. Poté, co hráč zjistil, že se jeho banka rozhodla zablokovat platby z provozoven online hazardních her, požádal o uzavření této stížnosti.

Hráč z Kuvajtu měl po poskytnutí dokumentů pro ověření účet zablokován. Kasino odpovědělo a uvedlo, že dělá vše pro urychlení procesu ověření. Nebyli nám schopni poskytnout žádné další informace, takže nebylo možné provést informované posouzení situace a po delší době bylo doporučeno, aby hráč eskaloval záležitost příslušnému licenčnímu úřadu. Přehrávač přestal reagovat, takže reklamace byla nakonec zamítnuta.

Hráč z Thajska požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jejich peníze ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Brazílie požádal o stažení dva dny před odesláním této stížnosti. Jednoduše, výhry ještě nebyly obdrženy. Tuto stížnost jsme odmítli, protože prostředky byly přehrány a účet byl uzavřen, než jsme mohli zasáhnout.

Hráč z Itálie je rok blokován kvůli bezpečnostním kontrolám. Zdá se, že existuje rozpor mezi adresou hráče uvedenou při registraci a adresou na dokumentech poskytnutých k ověření. Kontaktovali jsme kasino, abychom o tom získali další informace, ale protože nepřišla žádná odpověď, stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“. Kasino požádalo o opětovné otevření stížnosti a uvedlo, že hráči obdrželi e-mail ohledně ověření. Protože se nám nepodařilo získat jasnou představu o situaci, bylo doporučeno, aby se hráč obrátil na licenční úřad a podal mu stížnost. V tuto chvíli však od hráče nepřišla žádná další odpověď, takže stížnost byla nakonec zamítnuta.

Hráč ze Španělska čeká na stažení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata ještě nebyla přijata. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč nemá přístup ke svým výhrám, protože jeho účet je zablokován z důvodu probíhajícího dodatečného ověřování. Hráč měl obdržet e-mailem aktualizaci týkající se jeho problému. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Hráč z Itálie omylem vložil finanční prostředky. Nyní má potíže s žádostí o vrácení peněz. Tým kasina nás později informoval, že hráče kontaktovala zákaznická podpora kasina. Požádali jsme hráče, aby nás informoval, ale přestal reagovat a nezbylo nám nic jiného, než jeho stížnost uzavřít jako „Odmítnuto“.

Hráč z Brazílie podal žádost o stažení méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Německa je zablokován kvůli vyšetřování účtu od listopadu loňského roku. Kasino odpovědělo a uvedlo, že vyšetřování stále probíhá a že po jeho uzavření bude hráče aktualizovat. Bylo doporučeno, aby se hráč obrátil na licenční úřad kasina a podal mu stížnost, ale hráč poté přestal na stížnost reagovat. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta.

Hráč 'bocian1821' získal uvítací bonus od kasina a vyhrál 800 GBP. Když chtěl své výhry vybrat, kasino si vyžádalo dokumenty pro proces KYC. Hráč poslal britský řidičský průkaz jako identifikaci a poté kasino uzavřelo jeho účet s tím, že hráč neprošel procesem KYC. Od té doby nebyly žádné informace.

Hráč si stěžoval, že kasino zablokovalo jeho kasino účet. Jejich finanční prostředky tam uvízly a kasino odpovědělo pouze tím, že jejich účet kontroluje provozní oddělení. Ve svém posledním komentáři hráč řekl, že tehdy čekal 20 dní a od té doby nebyly žádné další aktualizace.

Hráč 'STAR216' požádal 8. dubna 2022 o 3 výběry. Po týdnu čekání hráč kontaktoval kasino, aby zjistil více o stavu svých výběrů, a live chat odpověděl, že výhry byly odeslány a že zpoždění muselo být způsobeno poskytovatelem banky hráče. Banka však po jejich kontaktování neměla o těchto platbách žádné znalosti a pro zpoždění platby nebyl zjevný důvod. Hráč kasino kontaktoval ještě jednou, ale od té doby nebyly žádné informace.

Hráč z Gruzie čekal tři týdny na vyřízení svého odvolání, než podal stížnost. Platba byla zrušena zprostředkující bankou a nikdy nebyla vložena zpět na jejich herní účet. Kasino se později rozhodlo zaplatit hráči spornou částku navzdory skutečnosti, že tuto částku držela banka. Kvůli údajnému zpětnému zúčtování však platba nebyla zpracována a hráč byl požádán, aby částku vrátil. Z přehrávače nebyly žádné další aktualizace. Stížnost jsme zamítli, protože hráč přestal reagovat.

V roce 2013 se hráč trvale vyloučil z kasina prostřednictvím živého chatu. Opět v roce 2020 si mohl otevřít nový účet se stejným uživatelským jménem, e-mailovou adresou a telefonním číslem, hrál a přišel o značnou částku peněz. Kasino uvedlo, že nevědělo o problémech hazardu hráče a bylo to považováno za jednoduchou žádost o uzavření účtu, takže mu bylo umožněno bez problémů otevřít nový účet. Kasino nespolupracovalo s mediačním procesem.

Hráč z Itálie požádal o výběr před méně než týdnem. Od té doby se čeká na vyřízení. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy. Po nějaké době se k nám hráč dostal s tím, že obdržel svou výhru a stížnost je nyní vyřešena.

Hráč „bocian1821“ získal bonus v kasinu 888, splnil všechny požadavky na sázení a nakonec vyhrál přes 800 £. Hráč požádal o výběr a poskytl všechny dokumenty potřebné k ověření své identity. Později hráč obdržel zprávu, že jeho účet byl uzavřen kvůli neúspěšným bezpečnostním kontrolám. Kasino nereagovalo na veřejnou stížnost hráče a v souvislosti s touto záležitostí nedošlo k žádným dalším aktualizacím.

Hráč uvedl, že provedli vklad, hráli baccarat a vyhráli nějaké prostředky. Poté, co požádali o výběr, kasino pozastavilo hráčův účet z důvodu podezřelých vzorů a probíhajícího vyšetřování. Hráč však obdržel vklad bez jakéhokoli vysvětlení ao tři týdny později byl jeho účet stále pozastaven. Hráč se pokusil kontaktovat kasino, ale bez jakéhokoli úspěchu a kasino odmítlo projednat tento případ s mediačními službami.

Rozhodli jsme se seskupit několik stížností dohromady a zkusit tento smutný příběh kratší. Když kliknete na odkaz, zobrazí vám všechny tyto stížnosti. Existuje mnoho stížností na toto kasino a oni dohromady dělali o £ 83,758 v dluzích vůči hráčům. Ve většině z nich si můžete přečíst, jak obviňují pravidelné hráče z bonusového zneužívání nebo excesivní volné bingo hry, nebo také uzavřou účty na sesterských kasínech, což je škoda. Kasiny obvykle uzavřely účty hráčů se svými vklady ještě na něm a necítili žádné výčitky. Nikdy by hráči neposkytli relevantní důkaz o obvinění, prostě by prostě dělali, jak se jim líbí. Mnoho, téměř všichni, se nikdy nevyřeší. Proto, drahí hráči, buďte opatrní.

Hráč z Kanady se zaregistroval v kasinu 777 pomocí promokódu pro bezplatná otočení z přidružené stránky, ale tato zatočení neobdržel. Zákaznický servis kasina řekl, že promokód byl pro jiné kasino, a poté tvrdil, že hráč nezadal promokód. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Hráč ze Španělska zaznamenal tři neautorizované transakce, každou za 100 eur, odečtené z jeho bankovní karty poté, co se sám vyloučil z tohoto kasina. Kasino i banka byly kontaktovány, ale nebylo nalezeno žádné řešení. Hráč později potvrdil, že se mu vrátily všechny neautorizované transakce, proto jsme reklamaci označili za vyřešenou.

Hráčův účet byl během procesu ověření uzavřen. Stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“, protože kasino neodpovědělo a/nebo nespolupracovalo při řešení stížnosti. Ani 3 týdny poté, co bylo kasino informováno o hráčově stížnosti, nedošlo k žádnému pokroku. Hráč nás kontaktoval na konci října 2022 a informoval nás, že ačkoli jeho účet zůstal uzavřen, jeho čekající výběr byl nakonec zaplacen. Stížnost považujeme za vyřešenou.