DomůStížnostiSpinamba Casino - Výhry hráče byly zrušeny.

Spinamba Casino - Výhry hráče byly zrušeny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 6 880 €

Spinamba Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 9.1.2022 | Stížnost je uzavřena : 27.1.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Výhry hráče byly zrušeny, protože měl více účtů. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj ,

omylem jsem měl 2 účty, starý a nový, při ověřování nového se to dozvědělo, zaměstnanec řekl, že není problém, starý bude smazán, nyní jsem měl kredit 7000,00 € a dnes večer mi bylo zabaveno asi 6800,00, protože jsem měl 2 účty Had, nepoužil žádné bonusy, nic takového, zisk vyhrál po určení a smazání 2. účtu, zaměstnanec řekl, že ho smaže, ale nyní Spinamba zabavila peníze o 1 týden později, mají povoleno ale vůbec ne, to je podvod, ne?

Mnohokrát děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Sylvie,

Velice vám děkujeme za odeslání stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Spinsamba. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Máte komunikaci s kasinem, kde potvrzují, že můžete použít svůj druhý účet a první bude smazán? Požadovali jste nějaký bonus se svým předchozím účtem v kasinu? Byl váš druhý účet ověřen, než vám zabavili zůstatek?

Také prosím zašlete jakékoli relevantní důkazy nebo komunikaci s kasinem na nikolas.b@casino.guru.

Těšíme se na vaši odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci s řešením.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

ahoj Nicku,

komunikace o 2. účtu probíhala v live chatu, zaměstnanec dokonce změnil poslední číslici čísla mobilního telefonu a zeptal se, který účet si chci ponechat. A pak smazal ten druhý. Nepoužil jsem žádný bonus!! Ano, můj účet byl před konfiskací ověřen.


pozdravy


Sylvie Wagnerová


Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Chtěl jsem odeslat stávající e-maily, ale e-mailová adresa není správná

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Sylvie,

Zkontroloval jsem to a mělo by to fungovat v pořádku - zkuste to poslat znovu na nikolas.b@casino.guru nebo v případě, že by to nefungovalo, pošlete to na nikolas.b@guruadmins.com (stále preferuji první e-mail).

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

To bylo správně, ale nebylo to použito a bylo to zapomenuto, proč mě kasino po smazání starého účtu nechá pokračovat ve hře a pak je po velké výhře prohlášeno za neplatné ..... to je prkotina !!!!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

A především ne seriozní, mohlo mi být řečeno, že to není možné a odhlásil bych se z tohoto kasina, ale nebylo to správné a vážné

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

milá Sylvie,

Mohli byste mi prosím poradit, jestli jste zkusili poslat ty e-maily znovu? Stále jsem od vás nemohl najít žádné e-maily.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

milá Sylvie,

Dlouho jsme o vás neslyšeli. Upozorňujeme, že pokud neobdržíme žádnou odpověď do 7 dnů, budeme nuceni stížnost zamítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Reklamace bude nyní z výše uvedeného důvodu zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky