Výběr hráče je z neznámých důvodů zpožděn. Hráčovi se podařilo získat jejich stažení a stížnost je nyní vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Spin247 Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 400 €
Spin247 Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
6.8
Spin247 Casino má index bezpečnosti 6,8, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den ... 3. října 21. října jsem obdržel bonus ve výši 5 EUR ... pak jsem splnil požadavek na sázení přes 4000 EUR a vyhrál 400 EUR ... Odeslal jsem 3 zprávy prostřednictvím podpory a požádal o peníze, ale obdržel jsem žádná reakce od nich ... Také jsem se pokusil převést 10 eur, protože jsem ještě neprovedl vklad, ale vždy je odmítnut ... v naději, že dostanu své peníze ... Žádám o pomoc ... lg Tamara
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milá Tamaro,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych celou situaci zcela pochopil. Mohli byste prosím potvrdit, že váš účet byl v minulosti plně ověřen? Vložili jste na základě požadavku kasina? Kdy s vámi byli naposledy v kontaktu?
Také prosím předejte jakýkoli relevantní důkaz nebo komunikaci mezi vámi a kasinem na nikolas.b@casino.guru.
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobré ráno .. Občanský průkaz jsem poslal jako dokument 5. října 21st ... ale bohužel v tomto kasinu nevidíte, zda je potvrzen ... Také jsem se pokusil provést vklad, jak jsem psal výše, ale ono vždy byl pootevřený ... včera jsem dostal zprávu od podpory, že potřebujete více informací o účtu ... jen vy ho nemáte 
Odpověď jsem zatím nedostal.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
vklady z jakéhokoli důvodu selhaly .. 
a probíhají výběry
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Das habe ich heute bekommen ..
Děkujeme za váš e -mail týkající se vašeho účtu.
Upřímně se omlouváme kvůli aktuálnímu vypuknutí Covid 19, v současné době pracujeme na nevyřízených e -mailech a reagujeme na všechny e -maily co nejrychleji.
Mějte prosím na paměti, že nejrychlejší způsob, jak nás kontaktovat, je prostřednictvím živé podpory, ke které máte přístup prostřednictvím nabídky „Podpora".
Abychom vám umožnili přístup k vašemu účtu a dále vám pomáhali, potvrďte prosím následující údaje z důvodu zabezpečení:
Celé jméno včetně příjmení
Číslo mobilního telefonu
Datum narození
Úplná adresa a směrové číslo/ PSČ
Přihlašovací uživatelské jméno
Po vaší odpovědi vám nebudeme váhat s nabídnutím další pomoci prostřednictvím e -mailu. Alternativně je náš tým kontaktního centra k dispozici 24 hodin denně prostřednictvím živého chatu, ke kterému máte přístup prostřednictvím nabídky „Podpora".
S pozdravem Raluca I.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den ... dnes jsem zkontroloval svůj účet v kasinu ... kasino jednoduše zrušilo moje 4 výběry a vydělalo z nich 78 eur ... něco neuvěřitelného ... 
to je starý stav
a teď je
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milá Tamaro,
Zkontroloval jsem, co se může stát, a našel jsem to v podmínkách kasina:
Na základě této tabulky platí, že pokud jste použili bonus bez vkladu, maximum, které můžete vyhrát, je omezeno na 80 EUR, takže vše výše uvedené je neplatné. Zbývající rozdíl mezi 80 EUR a schváleným výběrem může být poplatek za zpracování platby.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj znovu,
Abych to tedy shrnul - vzali jste bonus bez vkladu a když jste vyhráli a dokončili sázky, požádali jste o výběry, které byly poté zamítnuty, a vy jste dostali 80 € zpět na svůj účet v kasinu, který nyní vyžaduje opětovné sázení?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den .... Kasino Spin247 to nyní odeslalo ... poté 4krát odeslalo moje bankovní údaje ...
Vážená Tamaro, děkuji za váš e -mail.
Můžeme potvrdit, že máte na své výhry plný nárok, a omlouváme se za případné nepříjemnosti, které nám mohou způsobit zpoždění zpracování vašeho výběru z důvodu nevyřešeného problému s naším poskytovatelem platebních služeb.
Po dalším ověření vašeho účtu můžeme potvrdit, že můžeme zpracovat vaše platby prostřednictvím mezinárodního bankovního převodu. Než to uděláme, náš platební tým potřebuje nějaké informace k dokončení procesu výběru. Mohli byste prosím uvést: Jméno držitele bankovního účtu (příjemce) Adresa držitele bankovního účtu (příjemce) Název banky Adresa pobočky banky SWIFT- / BIC-CODE; IBAN Vezměte prosím na vědomí, že pro váš účet nejsou vyžadovány žádné další dokumenty a výše požadované informace mají pouze zajistit, abyste obdrželi své platby.
Alternativně můžeme zpracovat vaše výplaty okamžitě prostřednictvím bitcoinu, což je platební metoda široce používaná v Německu prostřednictvím Coinbase / Coinmama nebo podobných aplikací, za předpokladu, že uvedete svou bitcoinovou adresu. Po vaší odpovědi nebudeme váhat poskytnout další pomoc prostřednictvím e -mailu.
Sorina C.
Zákaznická podpora
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milá Tamaro,
Děkuji za všechny doplňující informace. Vaši stížnost nyní přepošlu svému kolegovi Martinu, který vám bude od nynějška pomáhat.
Přeji hodně štěstí.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Tamaro!
Od této chvíle se o vaši stížnost budu starat já. Rád bych pozval zástupce kasina Spin247 k této stížnosti, aby nám pomohl problém vyřešit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Tamaro,
Mohu potvrdit, že vaše platba byla zpracována dnes 29.10.2021 bankovním převodem.
Gratuluji k výhře.
Mnohokrát děkuji,
Spin247
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, peníze mi dnes dorazily na účet...
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Tamaro!
Jsem rád, že vidím dobré zprávy! Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
