Výběr hráče je odložen o 2 týdny.
Dobrý den, už několik dní se snažím o výběr, ale nikdy to nefunguje. Podpora jednoduše říká, že mají problémy s platbou za hráče v Brazílii. Řekli, že počkejte 1 až 4 pracovní dny, datum, kdy jsem požádal o odstoupení od 4.5.2023 do 17.5. neúspěšně a vždy se stejnými argumenty 😔 Nevím, co jiného mám dělat.
Ahoj adrielymartinez3,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Spin247. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Dobrý den, můj účet je již ověřen, protože když jsem dostal výdělek, musel jsem ho ověřit
A ano, provedl jsem vklad v kasinu, mluvím prakticky každý den s podporou, ale vždy je to stejná konverzace. Prosím pomozte mi!
Děkuji adrielymartinez3 za všechny poskytnuté informace. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Stefanovi ( stefan.m@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Milá adrielymartinez3,
Je nám moc líto, že vám váš výběr ještě nedorazil. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit.
Nyní bych rád pozval zástupce kasina Spin247, aby se připojil k této konverzaci a podílel se na řešení této stížnosti.
Milé kasino Spin247,
Mohl byste prosím uvést, proč ještě nebyl hráčův výběr vyplacen a kdy může platbu očekávat?
Předem děkuji za poskytnutí informací.
S přátelským pozdravem,
Stefane
Milá adrielymartinez3,
Je nám líto, že jste se setkali s problémy, a můžeme potvrdit, že problémy, kterým jsme čelili při výběru PIX, byly vyřešeny, vážíme si vaší trpělivosti.
Při kontrole vašeho účtu se zdá, že výběr požadovaný 24. května selhal a byl připsán zpět na váš účet Spin247. Nemáme přístup k podrobnostem o tom, proč se výběr bohužel nezdařil, omlouváme se.
Když se výběr nezdaří, budou prostředky znovu připsány na váš hotovostní kreditní zůstatek. Vidíme, že jste již dnes požádali o nový výběr, který bude včas zpracován.
Snad to pomůže.
S přátelským pozdravem,
Spin247
OK! Počkám a doufám, že se to brzy vyřeší. A moje služba je hotová. Dík!
Milá adrielymartinez3,
Jakmile požádáte o výběr, dejte mi prosím vědět.
Těším se na vaši odpověď.
S přátelským pozdravem,
Stefane
Milá adrielymartinez3,
Podařilo se vám požádat o výběr?
Předem moc děkuji.
S přátelským pozdravem,
Stefane
Milá adrielymartinez3,
Jakmile platbu obdržíte, dejte mi prosím vědět.
Těším se na vaši odpověď.
S přátelským pozdravem,
Stefane
Ahoj Stefane, ještě jsem se ti neozval, protože čekám, až kasino provede můj výběr.
Milá adrielymartinez3,
Dejte mi vědět, jakmile obdržíte platbu.
Děkuji předem.
S přátelským pozdravem,
Stefane
Dobrý den, Stefane, ještě jsem ho nedostal, stále říkají, že musím vložit pix klíč, ale je to můj pix klíč nefunguje, že musím vložit jiný klíč s jiným účtem, už jsem musel vložit další vklad, abych mohl požádat o výběr tímto klíčem, správný pix, z tohoto mého nedávného účtu a argumentují, že je to můj účet, který je zablokovaný, abych se na to mohl podívat s bankou, na mém účtu není nic blokováno, protože pracuji s prodejem, Prakticky dostávám převody každý den a na dva účty, které jsem jim poslal, aby převod prováděli na mě, takže problém není v mém účtu, problém jsou tam, kdo nechtějí platit víte, že jsou to oni, kdo se neustále mění k tématu je vždy o čem mluvit. Obsluha nikdy nemá konkrétní odpověď, aby s námi mohla mluvit, nikdy neví, jak nám předat informace, rozumíte, a tak moje trpělivost již došla a byl bych rád, kdybyste mi s tímto problémem pomohli, protože mluvím jen já nefunguje, neexistuje řešení. takže teď tu zůstanu a čekám, už jsem znovu požádal o výběr pomocí mého předchozího starého klíče Pix a teď argumentují, že můj účet měl problém, víte, myslím, že toto kasino je podvod, víte, tak počkám, jestli mi pomůžete, děkuji předem, počkejme si na další kapitoly a moc děkuji za pozornost.
Milé kasino Spin247,
Mohl byste vysvětlit, proč jste hráči ještě nezaplatili?
Těším se na vaši odpověď.
S přátelským pozdravem,
Stefane
Milá Adriely,
Můžeme vás ujistit, že na svou výhru máte plný nárok a výběr jsme se již několikrát pokusili zaplatit. Bohužel každý pokus o výplatu selhal a prostředky byly znovu připsány na váš hotovostní kreditní zůstatek.
Kontaktovali jsme našeho poskytovatele plateb a ten tuto záležitost dále prošetřil. Bylo potvrzeno, že na bankovních účtech používaných k výběru jsou zablokovány, které brání přijetí finančních prostředků. Doporučujeme kontaktovat vaši banku pro další šetření nebo použít jiný bankovní účet v době výběru.
S přátelským pozdravem,
Spin247
Nejvtipnější na tom je, že co se týče vkladů, tak u výběrů teď nejsou žádné komplikace, účty mají problémy. To neexistuje, říkal jsem to nesčetněkrát, s mými účty není problém. Již jsem požádal o nový převod výběru a požádal jsem o to pomocí klíče Pix z mého účtu. A já se nevzdám, budeš muset zaplatit moje peníze. Dokonce i vklad pomocí jiného klíčového pixu, o který jste mě požádali. A já to udělal, myslím, že je to nehumánní, vy si jen chcete nechat peníze uživatelů. Omlouvám se za upřímnost, už je to měsíc, co jsem s tebou bojoval, abys mi sloužil a nic, buď alespoň jednou v životě upřímný. Nechápete, že pokud děláme vše pro to, abychom získali bonus zdarma a přesto splňovali požadavky na získání bonusových peněz, je to proto, že musíme. No, to je v tuto chvíli vše, po celou tu dobu jsem pobouřen a bez řešení.
Milá adrielymartinez3,
Zkoušeli jste kontaktovat banku, proč jsou transakce blokovány?
Těším se na vaši odpověď.
S přátelským pozdravem,
Stefane
Ahoj Stefane, dobré ráno! Přicházím s kladnou odpovědí. Casino 247 provedlo můj převod, díky bohu, že peníze šly přímo na můj účet. Moje velké díky! Za vaši pozornost a pomoc. Bůh s vámi.
Milá adrielymartinez3,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Stefane