Hráčka ze Španělska má potíže s výběrem své bonusové výhry bez vkladu. Stížnost byla vyřešena, protože hráč mohl vybrat své výhry, i když není spokojena s celkovým zážitkem kasina.
Automaticky přeloženo:
Spin247 Casino - Hráč se snaží vybrat své bonusové výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 50 €
Spin247 Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
Žádost o výběr požadována před 20 dny a neposkytují žádné řešení, pouze výmluvy.
Požadovaná částka 50 EUR
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážená Sandrine,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Mohli byste prosím poradit, zda jste na svůj účet vložili nějaké prostředky a jaký přesný bonus jste uplatnili? Dokončili jste v minulosti úspěšně ověření účtu? Obdrželi jste od kasina vysvětlení, proč vaše výhry ještě nebyly vyplaceny?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
Dobrý den, nic jsem nevložil, byl to prostě bonus za ověření mého účtu, hrál jsem s ním a vyhrál jsem jim spoustu peněz, vybrat jste mohli maximálně jen 59 €.
Požádal jsem o výběr 50 EUR 26. září, 28. téhož měsíce, poslali mi SMS, že mezi 1 až 4 dny bych to měl na svém bankovním účtu, falešná věc, k dnešnímu dni neudělali vklad nebo uplynulo 20 dní.
V této době jsem s těmito lidmi chatoval třikrát a poslal jsem několik e-mailů zákaznickému servisu a vůbec nic.
E-maily vám nedají řešení, odkazují vás pouze na chat, jehož agenti, kromě toho, že s vámi nemluví španělsky, což je vzácné, protože zde ve Španělsku funguje kasino, neustále požadují vaše údaje a nakonec řeknu vám, že pokud 10 dní, další, že pokud 12 atd., řeknu jim, že uplynulo 20 dní a oni zavírají chat.
Už mě mají velmi dost, nedostatek odezvy a slova.
Co s tím mohu dělat? Děkuji
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážená Sandrine,
Zkontroloval jsem podmínky a to je to, co jsem našel https://www.spin247.com/our-terms/terms-and-conditions/ :
„Naším cílem je zpracovat výběry pro vklad zákazníků do 3-4 pracovních dnů (od pondělí do pátku, s výjimkou státních svátků) od žádosti. Výběry pro zákazníky bez vkladu budou trvat 10-12 pracovních dnů. Kde požadujeme ID, zdroj finanční prostředky, doklad o zaplacení telefonního účtu nebo jakákoli jiná dokumentace, výběry budou odloženy až do přijetí těchto dokumentů. "
Můžete prosím potvrdit, že jste poskytli všechny požadované dokumenty? Děkuji předem.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
Dobrý den, pokud jsem vám poslal veškerou požadovanou dokumentaci:
DNI na obou stranách
Účet za elektřinu, kde se zobrazují moje informace a adresa
Stále čekám, již uplynulo 14 pracovních dnů a stále nemám příjem ani žádnou odpověď
Děkuji
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
Ahoj ještě jednou, poslal jsem jim také celý bankovní účet, Iban a CECA / BIC, na vklad a podle nich bylo vše v pořádku
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Velice vám děkuji, Sandrine, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
Dobrý den, děkuji za pozornost.
Říkám jim, že včera jsem s nimi znovu mluvil prostřednictvím chatu a oni mě požádali o bankovní pohyby od 28/28/2020 do 10/17/2020, aby ověřili, že jsem neobdržel vklad.
Poslal jsem vám je e-mailem a nahrál je na váš web přidáním dokladů totožnosti, čekám na vaši odpověď.
Zachytil jsem rozhovor, který jsem s nimi vedl.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chtěl bych požádat Spin247 Casino, aby se k nám přidalo a pomohlo nám vyřešit problém hráče.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Sandrine,
Doufáme, že jste v bezpečí a bezpečí.
Pokud hráč nevložil vklad, existuje minimální částka pro výběr, než budeme moci zpracovat jakékoli výběry. Naleznete je v části 9 bod 59 našich podmínek. Vložíme sem také tabulku, abychom se vyhnuli nejasnostem:
Pokud jste neprovedli vklad, existují minimální částky pro výběr, jak je uvedeno v následující tabulce:
Částka měny
- Kanadský dolar (C $) 100 $
- Americký dolar (USD) 100 USD
- Jihoafrický rand (ZAR) R400
- Euro (€) 100 €
Bohužel částka, kterou jste požádali o výběr, je pod minimální částkou, proto nejsme schopni v tuto chvíli výběr zpracovat.
Ve svém dřívějším komentáři, který jste zmínili, jste však byli informováni, „mohli byste vybrat maximálně pouze 59 EUR". Můžete nám prosím sdělit, kde vám to bylo řečeno, a my to můžeme prozkoumat, protože vám neměly být sděleny nesprávné informace. Za to se můžeme jen omluvit a budeme se snažit to co nejdříve napravit.
Omlouváme se za způsobené nejasnosti. Pokud potřebujete další pomoc, dejte nám prosím vědět.
Mnohokrát děkuji,
Spin247.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
V reakci na Casino Spain 247:
Před několika hodinami jsem hovořil s jedním z jeho agentů a ukázalo se, že peníze na výběr jsou 76,12 EUR, poslal jsem mu pohyby banky od 28/28/2020 do dneška a čekám, až se mnou budou komunikovat před úterý transakce.
Pokud jde o 59 EUR, jedná se o textovou chybu
Pokud jde o výběr, podle agenta již probíhá a je schválen 28. září 2020, přičemž od kasina jsou obdrženy následující SMS:
Gratulujeme! Váš vítězný výběr Spin247 byl zpracován a v závislosti na vaší bance jej obdržíte za 1–4 pracovní dny. Točení 247.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Zdá se, že tabulka pro výběr odeslaná od hráče je ta pravá, protože na stránce vidím stejné informace. Vážená Sandrine, existuje nějaká aktualizace týkající se vašeho případu, protože jste zmínil, že váš výběr byl zpracován?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
Dobrý den, po 5 týdnech není nic nového, konzultuji chat v kasinu a oni vždy odpovídají na to samé „platební tým vás upozorní prostřednictvím sms, až bude"
Posílám e-maily na podporu a na žádné neodpovídají
Výběr zpracován a schválen 28. 9. 2020 a žádná odpověď
Budu na tom dál trvat
Buďte v kontaktu
Děkuji
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mohlo by nám kasino Spin247 poskytnout nějaké informace o čekajícím výběru?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
Ahoj Nicku, včera jsem se vrátil, abych zkontroloval svůj výběr v chatu a oni pokračují stejně ... Po 4 týdnech schválení již nepokračuj v řešení ... pokračují v tom, že budu informován sms a že tým plateb stále analyzuje !!!! Po tolika týdnech ???
Neodpovídají ani neposkytují řešení
Stačí říct, že je to PODVOD a že vám dá tisíc zatáček, vždy se stejnými odpověďmi v chatu ... ach a e-mailem ani neukazují své tváře ..
Darebáci, ale jak jsem to včera řekl agentovi chatu .... Budu trvat na tom, dokud mi nevyplatí můj podíl, zavřel jsem chat .... jsou to ohromní darebáci ....
Nevyžádaná kasina Spin247, nejhorší, na kterou jsem narazil ....
Ale nedělejte si chybu, že na tom budu i nadále trvat
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
Nicku, myslíš si, že budou reagovat na čekající výběr ???? .... Pokud odpoví, vymyslí výmluvu nebo kecy
Vím jen to, že mi dluží 76,12 EUR od měsíce září a nedávají obličej, žádám o to 5 týdnů a stále čekám na příjem, který mi odpovídá a já jsem si je vydělal
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
Aha ... ještě jedna věc pro ty, kdo si přečetli tuto stížnost .... Casino Spin247, nejhorší na trhu, to ani nehrajte, pokud máte zisky, nedostanete zaplaceno za měsíce. ..
Nevyřízené vyzvednutí 76,12 EUR před 5 týdny a ani příjem, ani řešení ...
Jsem v jiných kasinech a po 2 dnech mám vklad na svém bankovním účtu
To je čistý GARBAGE a SKVĚLÉ TIMO !!!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
Někdo na tuto krádež reaguje ..... více než cokoli jiného jde do kasina Spin247 !!!!
Uvidíme, tento PODVOD A ZLATÉ z „kasina" za to, že jim říkal, že ..... Chorizos a že mi dluží 76,12 EUR !!!! Nechci ani myslet, jestli jsou to stovky eur !!!!
Kus podvodníků !!!!
Dejte všem vědět, nikdy si nehrájte tohle svinstvo z domova ..... Každý je lepší než tenhle ... bezpochyby
Odpovězte na to, co mi dlužíte 8 týdnů, 76,12 EUR
Spin247
Odpověď, požaduji, abyste mi odpověděli !!!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
Ahoj Nicku, máš nějaké řešení?
Tito ze Spin247, ani mi nedávají řešení přes Chat, vždy reagují stejně, určitě je to stroj ...
A pošlete jim e-mail zákaznickému servisu, o kterém si myslím, že ani neexistuje, Bulo z nich, protože jim posílám e-maily od září a oni se nestydí na žádný reagovat.
Spin247 .... odpovězte na otázku .... !!!!!
SINVERGUENZAS
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
Spin247 .... ZLODEJI, PODVODY, ODMĚNY
Naštěstí jsem na jejich web nevložil peníze do odpadu .... Ale ověřením účtu a hraním a vyhráním mnohem více než 40krát, které vyžadují pro výběr, mi dluží 76,12 € .... a oni vědí to !!!! Škoda, ale dluží mi to !!!!
Mít tvář reagovat a vyřešit záležitost, to trvá 2 měsíce
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Spin247, existuje nějaká aktualizace týkající se případu? Neslyšeli jsme od vás. Nyní prodloužím časovač o 7 dní. Pokud nám nebudete odpovídat, budeme nuceni stížnost uzavřít jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Sandrine 1
Omlouváme se za pozdní odpověď a případné nepříjemnosti.
Jak již bylo řečeno Pokud jste neprovedli vklad, existují minimální částky pro výběr Tyto částky byly uvedeny výše.
Váš požadavek na výběr bohužel splňoval minimální požadavek na výběr. To je něco, co se chystáme v blízké budoucnosti aktualizovat. Až bude aktualizace provedena, budu vás v tomto souladu informovat.
Omlouváme se za způsobené nepříjemnosti nebo nejasnosti.
Zůstat v bezpečí.
Spin247
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
V reakci na kasino Spin247
Posílám vám podruhé, pane zástupce kasina, co jasně vyjadřují v podmínkách:
Pokud se zaregistrujete k propagaci, která nabízí bonus zdarma nebo zatočení zdarma, aniž byste museli provádět vklad, maximální výhra, kterou můžete získat, je
Množství měny
Kanadský dolar (C $) 80 $
Americký dolar (USD) $ 80
Jihoafrický rand (ZAR) R500
Euro (€) 80 €
MAXIMÁLNÍ výdělky, které můžete získat, jsou:
80 €
Opakuji, byl mi udělen bonus 10 EUR za registraci.
Splnil jsem sázku požadovanou pro její liberalizaci, 40x sázku.
Celkové výdělky činily 476,12 EUR, z toho 400 EUR na dluhopisový úvěrový účet a 76,12 EUR na úvěrový účet Pohledávky ....
Velmi se mýlíte, pane zástupce, částka 76,12 EUR je na prvním místě účetních peněz, které mi dlužíte.
Zadruhé, jak jsem uvedl výše, maximální výhra získaná z bonusu bez vkladu je 80 EUR.
Za třetí, to, co mi dluží za 7 TÝDNŮ, je 76,12 EUR, legálně vydělané, ok?
Aha, konečně si odporujete s ostatními agenty podpory chatu, protože mi všichni potvrzují, co jsem vám právě vysvětlil:
Jsou to moje výdělky a jsou v tom 
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážená Sandrine,
Zkontrolujte také podmínky Oddíl 9: Výběry, pravidlo číslo 59. Je správné, že vaše maximální výhra je 80 €, ale termín jasně ukazuje, že pokud jste neprovedli žádný vklad, váš minimální výběr musí být 100 €. Viz níže připojený snímek obrazovky:
Abyste mohli vybrat své výhry z kasina, budete muset vložit, abyste dosáhli částky 100 €.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Sandrine a Nicku,
Jen v návaznosti na Nickovu zprávu. V současné době probíhá proces změny minimálního i maximálního výběru, pokud hráč nevložil vklad. Doufáme, že tyto změny budou pro naše hráče větší transparentností a úspěchem.
Budeme tento soulad aktualizovat o nové podmínky a datum zveřejnění těchto změn.
Mnohokrát děkuji
Spin247
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
Ahoj Nicku, myslíš tím, že za 76,12 EUR, které musím vybrat, musím složit vklad 24 EUR, abych získal 100 EUR?
A pokud ne dokonce s tím to platí?
Nahoře ztrácím peníze
Tomuto kasinu vůbec nedůvěřuji ...
A proč mi ve všech rozhovorech, které jsem vedl v chatu v kasinu, nikdo z agentů nic takového neřekl?
Nyní kasino výše uvádí, že aktualizuje podmínky výběru, když hráč nevloží vklad.
V jakém smyslu?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
V reakci na kasino Spin247
Je pravda, že musím vydělat 24 EUR, což se přidalo k 76,12 EUR, abych dosáhl 100 EUR, dostanu těch 100 EUR?
Vysvětlete mi dobře, jak to jde
Nechápu, jak mi po 2 měsících konverzací na chatu žádný agent nic neřekl
Čekám na vaše jasné vysvětlení
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
Pro kasino Spin247
Můžete mi říct, kde jsou moje peníze, protože na mém účtu nechali 0,13 EUR?
Nedostal jsem 76,12 EUR z výběru, o který jsem požádal téměř před 2 měsíci, kde je částka, která mi patří?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Podle mého názoru to byla dlouhá doba nedorozumění mezi hráčem a kasinem. Nebylo jasné, o kterém stole obě strany mluví. Kdy zmizel váš zůstatek? Spin247, mohl byste nás prosím informovat, co se stalo s výhrou hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
Dobrý den Nicku, částka 76,12 EUR zmizela z mého účtu, když jsem požádal o výběr dne 24. 9. 2020, a nikdy mi nebyla vrácena a méně zaplacena.
Děkuji, doufám, že toto kasino dá odpověď a řešení
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
Ahoj Nicku, dávám ti vědět, že jsem na můj bankovní účet právě dostal, po téměř 2 měsících, 76,12 EUR, které mi kasino dluží.
Podle zástupce kasina byl výběr minimálně 100 EUR, ani neví, kam jde.
Trvalo to hodně ... hodně konverzací v chatu a e-mailech.
Děkuji vám za vaše úsilí a sledování této záležitosti.
Nyní můžete tuto stížnost uzavřít.
To, že vám říkám, že ocenění, které mám v tomto kasinu, je 1 hvězdička, protože tam není o nic méně.
Zavřu s nimi svůj účet.
Ještě jednou děkuji
pozdrav
Editováno
Automaticky přeloženo:
