DomůStížnostiSlottica Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Slottica Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 480 €

Slottica Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 5.3.2021 | Vyřešena : 8.3.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Německa požádal o výběr před dvěma týdny. To ještě nebylo přijato. Po krátké době se hráčce podařilo získat její výběr a stížnost je vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Už více než 2 týdny čekám na své peníze, na každodenní dotazy, vždy se píše to samé, měl bych být trpělivý, nevíš, v čem je problém. Mám pocit, že existují hotové texty, které mohou zákazníkovi pomoci. Jsem naštvaný a velmi zklamaný, koneckonců jste zaplatili penězi!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážená NiciNicole,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Mohli byste prosím poradit, zda to byl váš první pokus o výběr v tomto kasinu a pro jakou platební metodu jste se rozhodli? Rozumím správně, že vaše platba stále čeká na účet, aniž by byla zpracována? Jde o problém interního systému kasina nebo se týká pouze vašeho účtu?

Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že může chvíli trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali jste svůj výběr schválit, opravdu věřím, že je jen otázkou času, než jej obdržíte.

Těšíme se, až se vám ozvu. Děkuji předem.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Je to můj první výběr, můj účet je ověřen a chci, aby můj výběr šel do Ecopayz, protože nebyla jiná možnost. Řekli, že jsem na čekací listině na výběr a nemohou mi říct, proč to tak dlouho trvá. Když jsem inicioval platbu, musel jsem ji provést znovu 4krát. Uvedla, že bude zpracována do 36 hodin. Nevím, kolik účtů je ovlivněno, nebo jestli jsem těch pár s tímto problémem. Ale mám pocit, že jsem zdrženlivý a nikdo mi nemůže říct problém, měl bych být trpělivý, ale jako když nedostanete správnou odpověď!?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Moc děkuji, NiciNicole, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Martinovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj moji milí,


Moje stížnost může být uzavřena, obdržel jsem všechny své peníze.


Ještě jednou vám všem děkuji za vaši velkou podporu.


Přeji vám skvělý týden a hodně štěstí ve hře 😉.


S pozdravem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Protože stížnost byla úspěšně vyřešena, uzavřeme ji v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za spolupráci a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky