Hráč má neznámý problém s výběry. Stížnost byla uzavřena, protože hráč vsadil nad maximální limit.
Nejprve chci říci, že platforma slottica musí tuto chybu rychle opravit, na všech platformách, které hraji a je jich několik, není nikdy dovoleno sázet chybně, samotná platforma má povinnost blokovat nepovolené hry, aby nebyl poškozen žádný hráč a hodnotí je negativně. Bylo mi dovoleno hrát tímto způsobem, aniž bych si toho všiml, ale kdokoli je ve hře, nakonec si toho nevšimne, a proto mám povinnost blokovat určité pohyby... a samotnou platformu. Po zasažení násobiče 600x mi bylo dovoleno provést všechny kroky pro stažení, což byla ztráta času a opotřebení. Detail Dokonce jsem dal tip manažerovi, vrátil ten tip...
Vážený paulocloud1,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Slottica. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému. Mohl bys prosím upřesnit? Byla vaše výhra zrušena z bonusu? Pokud ano, z jakého důvodu? Od kdy probíhá váš ověřovací proces? Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Nicku
Vyhrál jsem bonusová bezplatná zatočení, hrál jsem v jediných hrách, které platforma umožňovala, a dokončil jsem 45násobné převrácení, čímž jsem to přeměnil na výběrové peníze, na začátku by to bylo kolem 255,00 R$ real, abych mohl vybrat, musel jsem provést minimální vklad a hrát 3x částka v případě byla 10 realů v pix. V rámci těchto 10 vložených realů jsem hrál xxxtreme ruletu, ve které jsem získal 600x multiplikátor, přidal se k 255,00 R$, bylo to 855,00 R$, ve kterých jsem manažerovi vložil 20,00 R$, udělal jsem 2 příkazy k výběru 800,00 BRL
Vše zrušeno, splnil jsem všechny požadavky na dokumentaci a potvrzení, otevřel jsem nové příkazy k výběru ve stejné výši, poslali mi další bonus, když jsem ho uvolnil, zrušili výběr, protože jsem měl aktivní bonus, zrušil jsem bonus a Udělal jsem znovu příkaz k výběru, udělali mi hovor Nerozuměli ničemu, co řekl, po 1 dni výběr zrušili s tím, že jsem porušil pravidla kasina, hrál jsem nad minimální částku, která byla 9 realů, částky byly odečteny a Bylo mi vráceno 10 vložených realů.
Vážený paulocloud1,
Můžete prosím přeposlat svůj vklad, bonus a historii sázek na nikolas.b@casino.guru?
E-mail již přeposlaný, sázková kancelář slottica neuděluje hráčům přístup k historii her na webu.
Ahoj drazí všichni)
děkujeme, že jste nás kontaktovali.
V tomto odvolání zvažujeme bonusovou hru bez vkladu a zvýšení sázek.
Počínaje od začátku hráč překračuje sázky. Sázky byly vyšší než maximální povolená hodnota při vsazení bonusu.
V tuto chvíli nemáme žádné technické problémy a hráči vidí zprávu, pokud vsadili vyšší.
Kvůli více než jednomu porušení byly výhry zrušeny, vklad byl vrácen na hráčský účet ve výši 10 eur.
Hráč s vkladem naložil podle vlastního uvážení a hrál. V současné době nejsou na hráčském účtu žádné prostředky
Přikládáme také screenshoty s cenami. (soubory jsou dostupné pouze týmu Casino Guru a paulocloud1)
S pozdravem,
Tým Slottica
Děkuji Slottica za poskytnuté informace.
Protože je jasně vidět, že hráč porušil podmínky, stížnost bude nyní uzavřena jako zamítnutá.
Vážený paulocloud1,
Protože jste měli aktivní bonus, byly bonusové podmínky uplatněny bez ohledu na to, zda jste hráli s vkladem nebo bonusovým zůstatkem, vaše maximální sázka byla omezena.
Při hraní s bonusy buďte opatrní a vždy si přečtěte podmínky a ustanovení, než nějaké přijmete.
Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu opět narazíte na jiný problém, rádi se vám pokusíme pomoci.
Pozdravy,
Nicku