Hráč z Brazílie narazí na problémy s tím, že kasino blokuje převod peněz a žádá, aby místo toho hrál hry. Žádají o pomoc při převodu svých prostředků.
Automaticky přeloženo:
SlotsPalace Casino - Výběr hráče je kasinem zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 500 R$
SlotsPalace Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
2d 18h 8m 42s
Shrnutí případu
včera
Překlad
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před týdnem
Překlad
ApplyThe aplikace blokuje převod peněz a chce, abych hrál hry a prohrával. Vzhledem k tomu, že mám zkušenosti z dřívějška, prosím, abyste mě kontaktovali a převedli mé peníze. Děkuju.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Vážený mehmetaliii4545,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
- Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?
- Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
- Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
- Mohl byste prosím sdílet vaši komunikaci s kasinem ohledně zrušeného výběru? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese dominika.l@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Dominika
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Převod peněz, který neproběhl z důvodu drobného technického problému, je konečně ve fázi zpracovaného postupu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Vážený mehmetaliii4545, nadále nás prosím informujte o jakémkoli vývoji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Problém je v tom, že doba převodu peněz stanovená kasinem uplynula již 24 hodin. Období je otevřeno asi 24 hodin. Peníze nebyly převedeny. Prosím, pomozte mi.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 dny
Překlad
Jak vidíte, doba převodu peněz překročila. Prosím někoho kompetentního, aby mi pomohl. Peníze mi na účet nepřišly.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
včera
Překlad
Vážený mehmetaliii4545, jsem rád, že jste mohl požádat o odstoupení od smlouvy.
Mějte prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.
Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie byla zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, zasáhneme a uděláme maximum, abychom vám pomohli.
Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
včera
Překlad
Dobrý den, dobrý den, nejprve děkuji za informace, které jsem vám poskytl. Úřady kasina mi daly lhůtu 3 až 5 dnů. Čekali jste asi 14 dní. Říkáte mi, abych vás kontaktoval, je to opravdu dlouhá doba, 2 týdny, nedá se nic dělat, tento hlas není vaše chyba, Gazi, je to maximální doba stanovená úřady, vidím 5 dní. nezbývá nic jiného než čekat. Přeji vám dobrou práci s mou láskou. jsem ráda, že tě mám.
Automaticky přeloženo:
mehmetaliii4545 má 2d 18h 8m 42s dní na odpověď
Dominika je v současné době mimo kancelář nebo na dovolené. Je možné, že na tuto stížnost bude reagovat později než obvykle. Děkujeme za pochopení.
