Hráč z Kanady má potíže s výběrem svých výher kvůli probíhajícímu ověřování. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
SlotsPalace Casino - Hráč se snaží dokončit ověření účtu.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$1 500
SlotsPalace Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
1. Chci říct, že to není férové kasino, zkoušejí cokoli, aby neplatili žádné velké účty. 1. Nikdy nepožádali o ověření, moje žena měla účet s těmito povaleči a oni jí zaplatili bez jakéhokoli ověření, protože $ $ bylo pouze za 3 nebo 400 $ ..podruhé jsem přišel na chat a řekl jsem jim, co musím udělat, abych dostal své peníze, řekli ne a poté oba mé výběry byly připraveny k odeslání, dokud někdo nechtěl zaplatit pošlou mi 2 potvrzení o odstoupení od smlouvy a poté mi pošlou ověření k dokončení nechtějí povolit můj rodný list, jen se snaží zrušit placení jakýchkoli peněz členům chatu se neshodují jiná slova 1 řekne, že je to v pořádku, počkáme, až budete mít svůj id nebo vy důkaz a ten druhý vám řekne, že máte pouze 30 dní na dokončení, jinak bude účet uzavřen, ale několikrát jsem jim řekl, že získání mého ID může trvat déle než 30 dní ai s tím stále řekli počkám, až budu mít své ID, ale oni vědí přesně th na mém účtu bude v příštích 30 dnech uzavřen, pokud to nedokončím a oni to nezmínili, tato stránka je podvod, nezmínili se o žádném druhu ověření, dokonce řekli, že proveďte první vklad na výběr, toto místo by mělo být uzavřeno čestně šéf je chudák 1 zůstaňte daleko od toho místa pro bezpečnost vašich peněz, prosím, nechoďte na tu plošinu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý pokershite17,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.
Rozumím tomu správně, že chybějící ID je jedinou překážkou, která stojí mezi vámi a vaší výhrou? Schválilo kasino zbytek vašich dokumentů? Čekáte aktuálně na vydání občanského průkazu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Řekl jsem jim, že moje ID může trvat 1 měsíc + v chatu mi řekli, ať počkám, i když to může trvat 1 měsíc a půl ..nežádali mou přítelkyni o ověření, když měla výběr, protože částka byla nízká, ale jakmile ty vyhrajte více, požadují ověření, nezmínili se, co se stalo s některým z mých dokumentů, i když jsem se jich několikrát ptal. Mohu porovnat všechny vklady s potvrzením o adrese bankovního potvrzení na mém papíře, dokonce i o mém bývalém průkazu totožnosti, abych jim ukázal, že jsem to skutečně já Snaží se zrušit placení jakýchkoli velkých účtů, jinak proč mi neřeknou všechny tyto informace hned na začátku? Opakuji, když poprvé kliknete na výběr při vytváření účtu, neříkejte, prosím, ověřte, že to bylo řečeno, že musíte provést 1 vklad před výběrem... Zmínil jsem se 2 nebo 3krát, jste si jistý, že mohu čekat tak dlouho na ověření? Řekli, že ano, žádný problém, počkejte 1 měsíc a půl a vraťte se se svým ID ... problém je, že přesně věděli, že můj účet bude automaticky uzavřen po 30 dnech, řekl jsem jim, že moje přítelkyně má u nich účet a toto je hlavní důvod, proč jsem na to místo přišel, protože jsem věděl, že ji nežádali o žádné ověření, když se stáhla, ale řekli, že jsem lhář, že chudé místo by mělo být degradováno, šéf se jasně snaží zrušit jakékoli velké účty i měl jsem nějaké omezení, když jsem začal vyhrávat, myslíte si, že je to normální? Byl jsem schopen vybrat pouze 750 $, i když jsem vyhrál 20 000 chudé místo chudý šéf špatný zisk
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Je to legrační, protože jsem jim tu informaci řekl několikrát a nejen jednou mi řekli, že mám jen 30 dní, než jsem v chatu našel 1 čestného člověka. Věděla, že to nemá smysl a řekla mi všechny informace poté, co jsem jim to řekl Právě jsem mluvil se svým právníkem, nastavili mě jednoduše..nebudete moci ani kliknout na stažení na každé poctivé stránce, kterou vám řeknou, prosím, abyste dokončili výběr, musíte ověřit svůj účet, na těchto stránkách hraji od 5. let... + všechny mé výběry již byly čekající, uvědomili si, že jsem udělal hodně pouze s vklady 150 $ a nelíbilo se jim to, řekl jsem jim, co se stane, když vyhraju jeden z vašich příkladů jackpotu 20 000? Řekli mi, že budete moci vybrat pouze 750 střílení, takže pokud bych chtěl stáhnout své velké výhry, trvalo by mi to 2 měsíce, protože jsem měl limit 750 3krát za týden a opakuji, že mám oba potvrzovací e-maily pro výběr čekající ..toto není normální Přišel jsem do chatu několikrát, abych věděl, co se s ním stalo, řekli mi, že váš výběr je ve frontě, aby bylo možné pokračovat ..zůstaňte daleko od toho místa, žádný člen chatu se nemůže shodovat s jinými slovy, všichni lhát
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát za odpověď, pokershit17. Než budete pokračovat v této stížnosti, mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ano, nějaké mám, ale teď už je příliš pozdě a nejhorší na tom je, že mi stále posílají e-mailové propagační akce, i když jsme já i moje žena uzavřeli náš účet, kdybych byl znovu hráčem kasina, řekl bych, držte se od toho daleko Vzhledem k této situaci jsem teď skončil s jakýmkoli kasinovým webem.. To nedává smysl vůbec nic nebylo uděláno správně a přidám, držte se daleko od kasina v chudé zemi..po zkontrolování si myslím, že to nemá smysl hrát v 1 kasinu, kde platí pesos.. Potřebují přehodit vaše výhry v kanadských penězích před zaplacením účtů a nelíbí se jim to + odpoví jednou do 24 hodin, když máte problém, myslí si, že to vzdáte hahah, ale když potřebuji propagovat, nebojte se o to, tyto malé krysy vám pošlou 2 nebo 3 e-maily denně, končím s tím
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Můžete mi prosím vysvětlit, jak to, že už je pozdě? Zmínil jste, že jste uzavřeli svůj účet. Chápu to správně, že již nemáte zájem tento případ řešit? Uzavřeli jste svůj účet, když tam byl celý zůstatek?
Automaticky přeloženo:
