Hráč z Ontaria požádal o stažení méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Jejich peníze dosud nebyly obdrženy. Tým pro stížnosti několikrát žádal o aktualizace, ale neobdržel od hráče odpověď. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta kvůli nedostatku komunikace, i když si hráč ponechal možnost ji v budoucnu znovu otevřít.
Čekal jsem od 3. listopadu a bylo mi řečeno, že to trvá až 3 pracovní dny. Po uplynutí 3 pracovních dnů mi bylo řečeno, že to trvá nejméně 3 pracovní dny. Po 5 pracovních dnech mi bylo řečeno, že to může trvat déle. Kromě toho nikdo neodpovídá na e-maily a mají chatovací roboty, kteří odpovídají na otázky. Rád bych dostal skutečnou odpověď od skutečné lidské bytosti.
Neobdržel jsem jedinou odpověď na žádný e-mail zaslaný tomuto kasinu a zdá se, že na svých webových stránkách používají pouze chatovací roboty pro živou podporu. Poslal jsem jim e-mailovou adresu podpory a e-mailovou adresu pro stížnosti.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
