Hráč ze Spojeného království se pokusil o sebevyloučení z kasina. Bohužel byl dotaz ignorován. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
SlotsNBets Casino - Žádost hráče o sebevyloučení byla přehlédnuta.
Automaticky přeloženo:
Částka: £2 000
SlotsNBets Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
0.4
Kasino SlotsNBets Casino má index bezpečnosti 0,4, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Neustále jsem žádal o sebevyloučení, které je ignorováno
před více než 6 měsíci!
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad
Vážený nikkibox12,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Než se obrátíme na kasino a požádáme o jeho stanovisko, mohli byste nám prosím přeposlat e-maily nebo snímky obrazovky ukazující, že jste odeslali žádost o sebevyloučení. Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . Uvedli jste v těchto žádostech, na jak dlouho si přejete, aby byl váš účet uzavřen, a jasně uvedli důvod?
Toto je jediný snímek obrazovky, který jsme od vás zatím obdrželi:
Zkontroloval jsem všeobecné obchodní podmínky a našel jsem toto ( zde ):
„ZODPOVEDNÉ HRANÍ
...
SEBE VYLOUČENÍ
Případně můžete mít pocit, že potřebujete delší přestávku od hraní; v takovém případě se můžete rozhodnout pro sebevyloučení. Vlastní vyloučení znamená, že váš účet zůstane uzavřen po dobu až 30 dnů. Chcete-li povolit vlastní vyloučení, kontaktujte naši zákaznickou podporu prostřednictvím e-mailu se svým požadavkem.
Prosím kontaktujte nás, pokud potřebujete další informace nebo pomoc s možnostmi vlastního vyloučení nebo časového limitu."
Je to e-mailová adresa, na kterou jste odeslali svůj e-mail?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
