DomůStížnostiSlotsandCasino - Hráčův účet byl zablokován.

SlotsandCasino - Hráčův účet byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 1188

Částka: 2 500 €

SlotsandCasino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 27.8.2020 | Nevyřešena : 14.4.2023
Nevyřešena Náš verdikt

Kasino neposkytlo dostatečné důkazy

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Itálie požádal o výběr, který byl zrušen, přestože jeho dokumenty byly přijaty. Poté kasino zablokovalo jeho účet. Casino neodpovědělo.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dobré ráno,

Zaregistroval jsem se v kasinu: https://www.sportsandcasino.com/ Poslal jsem všechny dokumenty potřebné ke schválení a v pondělí 24. srpna moje dokumenty schválil podle přiložených obrázků. První vklad jsem provedl a hrál jsem s jejich bonusem a všechno jsem ztratil. V tuto chvíli jsem se ujistil, že můj účet již nemá aktivní bonusy, a tak jsem provedl další vklad a vyhrál 2500 €.


Podal jsem žádost o výběr, ale v úterý 25. srpna jsem obdržel e-mail, v němž mi bylo sděleno, že moje výběry byly zrušeny a nebylo k tomu vysvětlení (připojuji obrazovku) a že 2500 $ se vrátilo na můj zůstatkový účet.


V tuto chvíli se připojím ke svému účtu a zjistím, že byl zablokován (připojuji obrazovku), přesto jsem o něm neobdržel žádný e-mail. V tuto chvíli se snažím odeslat odpověď a napsat na podporu podle doporučení, ale po 3 dnech stále žádná odpověď na věc.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Roberta10,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, když slyším o vaší nepříjemné situaci. Hráli jste s nějakým bonusem? Pokud ano, uveďte, kterou nabídku jste využili.

Vzhledem k tomu, že jste včera podali tuto stížnost, můžete prosím potvrdit, že váš účet je stále zablokován a kasino ještě neodpovědělo?

Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká další relevantní komunikace, která by nám mohla v tomto případě pomoci, předejte ji prosím na kristina.s@casino.guru . Budu trpělivě čekat na vaši odpověď a doufám, že vám co nejdříve pomůžu.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dobré ráno Kristina a děkuji za odpověď,

Mezitím začnu říkat, že jsem nehrál s žádným bonusem

Potvrzuji, že můj účet je stále zablokován a že nikdo nepromluvil

Děkuju

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkuji Roberta10 za vaši odpověď. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Viliamovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém brzy vyřeší k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkuji moc kristina

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Roberta,

Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám vše pro to, abych vám pomohl. Chtěl bych do této konverzace pozvat SportsandCasino. Proč jste zablokovali hráčský účet?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

s potěšením, protože jsem se s nimi pokoušel kontaktovat 5 dní, ale nikdo nikdy neodpověděl

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dobrý den, dnes jsem obdržel tuto zprávu:


Informace o vašem účtu bohužel nejsou pro agenty k dispozici. Budete nás muset kontaktovat přímo po 13:00 EST USA na 1 888 375 53 90 a požádat o rozhovor s vedoucím.


můžete zavolat k vyřešení záležitosti?

Děkuju

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj. Vždy si vážíme příležitosti řešit jakékoli obavy hráčů, které se objeví.


Odeslali jsme naši odpověď ohledně tohoto hráčského účtu přímo moderátorovi fóra.


S přátelským pozdravem,


John Rose - manažer kasina

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dobré ráno,

Jsem rád, že jste alespoň odpověděli. Snažil jsem se s nimi komunikovat po dobu 15 dnů. Snažil jsem se ve všech časových intervalech s nimi komunikovat na tomto čísle a nikdo mi nikdy neodpověděl, prostě zvoní, to říká od zdá se, že jsou upřímnější než vy, mohl bys mi říct, co ti řekli? Moc děkuji za pomoc

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ptám se moderátora fóra, jaký by byl důvod pro uzavření účtu a nezaplacení

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

buongiorno oggi finalmente mi hanno risposto e mi scrivono questa barzelletta:


Ahoj Roberto,

Vaše nedávné výhry a výsledné výplaty byly zrušeny a vaše

účet byl deaktivován.


Po důkladném prošetření vašeho účtu naším oddělením pro podvody vaše

systematické využívání propagačních akcí a hraní her za účelem vytvoření situace s výhodou

bylo zjištěno, že porušuje podmínky služby, se kterými jste kdy souhlasili

spojování.


Podle našich webových podmínek:


"4.9

Pokud má kasino podezření, že je hráč výhodným hráčem, a to buď pomocí softwaru nebo jiným způsobem používaným k překonání kasina nebo zneužití propagačních akcí, bude účet zakázán a všechny zůstatky / výhry mohou být neplatné. "


Pokud máte pocit, neváhejte navštívit naše webové stránky Podmínky

tak nakloněný.


Toto rozhodnutí je konečné, ale pokud máte nějaké konkrétní otázky,

neváhejte kontaktovat tým podpory.

Pozdravy,

John Rose, manažer kasina


premetto che non credo esistano software na fregare le slot io non ho vinto con il bonus ma con miei soldi, loro si inventano un sospetto na non pagare e questa si chiama truffa

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážené kasino,

na můj e-mail: viliam.v@casino.guru uveďte některé relevantní důkazy o porušení vašich TC.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Rádi bychom požádali SportsandCasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď týkající se problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".

Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale přinejmenším uzavření této stížnosti, protože nevyřešené, negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaši zkušenost v naší recenzi.

Doufám, že už na takový problém nenarazíte.

Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky