Ale požádal jsem vás o snímky obrazovky další komunikace s kasinem. Poskytli jste pouze 2 e-maily z kasina bez jakýchkoli dalších e-mailů od vás nebo jakékoli další komunikace mezi vámi a kasinem. Kromě toho jsou na vašich screenshotech stále nesrovnalosti, které jsem uvedl dříve (osobní údaje odlišné na občanském průkazu/platební kartě), stejně jako nezodpovězené otázky, které jsem vám položil a vy jste na ně nedokázali odpovědět.
Vzhledem k tomu, že jste byli výše informováni Nickem, co je třeba udělat na vaší straně – můžete mi poskytnout snímky obrazovky ukazující, co přesně od vás live chat kasina požadoval? Jste schopni poskytnout kasinu všechny požadované údaje a dokumenty k dokončení KYC/ověření nebo ne?
Neváhejte a pošlete mi screenshoty konverzace. Můžete je přidat do svého dalšího příspěvku nebo je poslat na mou e-mailovou adresu ( branislav.b@casino.guru ).
Bylo by velmi oceněno, kdyby zde byly všechny relevantní informace - všechny relevantní zprávy od vás a kasina.
Vezměte prosím na vědomí, že pokud mi poskytnete pouze nepodstatné podrobnosti a/nebo nebudete plně spolupracovat při řešení záležitosti, s námi nebo s kasinem samotným (jak bylo doporučeno), stížnost bude uzavřena/zamítnuta.
Děkuji za pochopení.
But I asked you for screenshots of further communication with the casino. You provided only 2 emails from the casino without any other emails from you or any further communication between you and the casino. In addition, there are still discrepancies in your screenshots that I mentioned earlier (personal details different on ID/payment card), as well as unanswered questions that I asked you and you failed to answer.
Since you were informed above by Nick what needs to be done on your side - can you provide me with screenshots showing what exactly the casino live chat requested from you? Are you able to provide the casino with all the requested details and documents to complete the KYC/verification or not?
Feel free to send me the screenshots of the conversation. You can add them to your next post or send them to my email address (branislav.b@casino.guru).
It would be highly appreciated if there is all the relevant information - all relevant messages from you and the casino.
Please note if you provide me only with irrelevant details and/or fail to fully cooperate in resolving the matter, with us or with the casino itself (as was recommended), the complaint will be closed/rejected.
Thank you for understanding.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo: