Hráč z Mexika měl s kasinem potíže, protože si nemohl vybrat své finanční prostředky. Tým pro vyřizování stížností se mu pokusil pomoci a požádal ho o další informace ohledně jeho situace a prodloužil dobu odezvy. Vzhledem k nedostatečné komunikaci ze strany hráče však vyšetřování nemohlo pokračovat a stížnost byla v té době uzavřena.
Vážený octavioorozco2003,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
