Hráč z Nevady vyhrál přes 2000 $. Navzdory tomu, že používají bonus bez maximálního výběru a vidí své výhry jako „vyčerpatelné“ na platformě, jejich čekající výběry zmizely a vidí „schválení výběru manažera“ jejich výher. Hráč tvrdí, že byl špatně informován o maximální výši výběru. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Doslova jsem vyhrál přes 2000,00 dolarů a když se pokouším provést výběr, vidím, že všechny nevyřízené položky zmizely, pak vidím schválení výběru manažera ve výši 2075,68, když jsou to moje peníze… na to jsem vložil. Použil jsem bonus, který dal navíc 150,00 $ navíc k mému vkladu bez maximálního vyplacení… Obrátil jsem se na zákaznický servis a řekl jsem, že když jsem věděl, co jsem použil, došlo k maximálnímu vyplacení! Chci jen své peníze, které jsem vydělal, jsou moje. pokud jsem nemohl provést výběr, mělo by být uvedeno, že nelze vybrat, ale uvedlo se, že prostředky lze vybrat. Cítím se, jako bych byl okraden a ukraden
Ahoj rodavis6,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Slots of Vegas Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Můžete prosím poslat odkaz nebo snímek obrazovky bonusu, který jste použili? Je váš výběr v současné době stále nevyřízen nebo byl zůstatek zrušen? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
ano můj účet byl ověřen; Nemám obrázek bonusu, který jsem použil, a ano, řekli, že propadám výhry… Včera jsem s nimi mluvil
Ahoj rodavis6,
Je možné přeposlat jakýkoli snímek obrazovky a rozhovor mezi kasinem a vámi ohledně tohoto případu? nikolas.b@casino.guru ?
Ahoj rodavis6,
Kontaktujte prosím kasino znovu, zeptejte se jich na důvod zrušení zůstatku a přepošlete nám jej co nejdříve, protože nemůžeme ve stížnosti pokračovat bez jakýchkoli dalších důkazů.
Pokud taková možnost existuje, přepošlete prosím svou historii sázek z kasina na nikolas.b@casino.guru .
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
