Zdravím všechny,
Bohužel systém výplat není tak jednoduchý, jak bychom všichni preferovali, závisíme na poskytovatelích plateb třetích stran a musíme dodržovat jejich konkrétní směrnice, abychom platby usnadnili. Platbu provádí kasino třetí straně pomocí schválených platebních údajů uložených na hráčském účtu, v tomto případě byl schválený způsob výběru v evidenci stále registrován jako platba šekem.
Je samozřejmě možné přejít na platbu bezhotovostně, ale není to tak jednoduché, jako požádat o platbu bezhotovostně v požadovaném výběru. Potřebné podrobnosti o účtu a dokumentaci musí být nejprve předloženy a zkontrolovány, aby bylo zajištěno, že platbu lze provést na tento konkrétní účet, jak to vyžadují poskytovatelé plateb třetí strany.
Stále je vyžadováno několik drobných podrobností a požádali jsme o pomoc při přechodu na euro pro budoucí výběry. To znamená, že za zrušení fyzického šeku je účtován poplatek 250 USD od třetí strany, který je odstraněn před opětovným vystavením platby hráči, stejně jako odečtení poplatků za bankovní převod. Je zde také otázka času z hlediska opětovného vystavení platby a doručení od 3. strany, což by se kumulativně mohlo rovnat době zpracování šeku bankou.
Není to ideální a netěší to nikoho ze všech. Určitě si všichni přejeme (nikdo více než my), aby tento proces mohl být zjednodušen (kryptoměna dláždí cestu pro světlejší a efektivnější budoucnost, věříme), ale taková je současná situace.
Obávám se, že nejrozumnějším akčním plánem je být trpělivý a držet se současné abstinenční metody.
Jako organizace se omlouváme za zpoždění a případný nepřiměřený stres, doufáme, že šek bude brzy doručen a bankou zpracován včas.
Všechno nejlepší,
Nick a Slots z Vegas
Greetings all,
Unfortunately the payout system isn't as simple as we would all prefer, we depend on 3rd party payment providers and must adhere to their particular directives in order to facilitate payment. Payment is issued by the casino to the 3rd party using the approved payment details on file in the player account, in this case the approved method of withdrawal on file was still registered as check payment.
It is of course possible to switch to wire payment however it's not as simple as requesting it to be paid as wire in the requested withdrawal. The necessary account details and documentation must be first submitted and reviewed to assure that payment can be made to that specific account as required by the 3rd party payment providers.
There are still a few minor details required and we have reached out to assist in the changeover for future withdrawals. That said, cancelling a physical check carries a $250 fee from the 3rd party which is removed before payment is reissued to the player as well as the subtraction of the wire fees. Also there is the issue of time in terms of reissue of payment and delivery from the 3rd party which cumulatively could equal the bank processing time on the check.
It's not ideal, and pleases no one least of all us. Certainly we all wish (none more than us) that this process could be simplified (crypto currency is paving the way for a brighter and more efficient future we believe) but this is the situation currently.
In short, the most prudent plan of action is to be patient and stick with the current withdrawal method I'm afraid.
As an organization we do apologize for the delay and any undue stress, hopefully the check will be delivered shortly and processed by the bank in good time.
Best wishes,
Nick and Slots of Vegas
Automaticky přeloženo:
