DomůStížnostiSlots of Vegas Casino - Výběr hráče byl opožděn. Tato stížnost byla úspěšně vyřešena.

Slots of Vegas Casino - Výběr hráče byl opožděn. Tato stížnost byla úspěšně vyřešena.

Automaticky přeloženo:

Částka: 500 $

Slots of Vegas Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 17.6.2020 | Vyřešena : 29.7.2020
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč ze Spojených států požádal o výběr před měsícem. Od té doby to čeká.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Můj ověřovací proces byl dokončen 25. května 2020 ... vyhrál jsem 17. května 200.00 a 300.00 18. května. S tímto kasinem jsem každý týden chatoval a nic se nezměnilo, můj stav výplaty stále říká PENDING, že eskalovala 7. června 2020 ... stále se nic nezměnilo live chat mi říká, že se neslyšeli od výplatního týmu, takže není co dělat ! Jen se pořád rozběhněte!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Cheryl,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Mohl byste mi prosím poradit, jestli to byl váš první pokus o výběr v tomto kasinu? Obdrželi jste potvrzení týkající se ověření vašeho účtu? Pro jaký způsob platby jste se rozhodli?

Je docela obvyklé, že výběry zabírají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že to může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zejména pokud se jedná o váš první výběr. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali svůj výběr schválit, jsem přesvědčen, že je jen otázkou času, než obdržíte zpožděný výběr. Těšíme se na vaše vyslechnutí. Děkuji předem.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 4 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Moc děkuji společnosti Cheryl za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost své kolegyni Zuzce, která vám bude nápomocna. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Cheryl,

Je mi velmi líto, když jsem slyšel o vašem problému s výběrem.

V tomto případě nemáme jinou možnost, než kontaktovat přímo kasino.

Chtěl bych se zeptat kasina, jestli se vyskytne nějaký problém s odchodem Cheryla. Předem děkuji za odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

file tento e-mail je důkazem, že moje ověření bylo dokončeno!

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Zdravím Petronela, Zuzana, Cheryl,


Omlouvám se za zpoždění v této záležitosti, zkontrolovali jsme naše oddělení schvalování a schválili vaše dvě žádosti o výběr. V nadcházejících dnech bych měl mít možnost je dostat ven ze svého poskytovatele plateb jako šek, který považuji za váš preferovaný způsob výběru.


Je to asi nejlepší objasnit zde, tyto výběry byly založeny na dvou samostatných vkladech pomocí vkladových bonusů, jedna celková částka bonusu byla 110 $ a druhá 94 USD. Bonusová částka je bezhotovostní a při schválení je odstraněna, takže celková částka schváleného výběru činí 190 $ a 106 $.


Udělám, co bude v mých silách, abych se o to postaral co nejefektivněji, vaše trpělivost a porozumění jsou velmi ceněny.


Všechno nejlepší,


Nick a Slots of Vegas

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Cheryl, Nick,


protože je to již více než týden, chtěl bych se vás oba zeptat, zda existuje nějaká aktualizace. Doufám, že tuto stížnost brzy vyřešíme. Děkuji za vaši odpověď předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj ahoj,


Jako aktualizaci jsem včera dokázal spojit oba schválené výběry a rozeslat naší třetí straně k platbě jako šek. V následujících pracovních dnech byste měli e-mailem Cheryl obdržet sledovací číslo, stačí si domluvit a obdržet doručení, pak šek uložit přímo na svůj bankovní účet.


Informujte nás pravidelně!


Všechno nejlepší,


Nick a Slots of Vegas

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

To jsou dobré zprávy. Budeme čekat na vaše potvrzení, Cheryl. Prosím, dejte nám vědět, jakmile obdržíte svůj výběr, abychom mohli tuto stížnost uzavřít, jak bylo vyřešeno. Doufám, že brzy dosáhneme uspokojivého závěru.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Stále jsem neobdržel žádný e-mail se sledovacím číslem, jak je uvedeno, ani jsem neobdržel šek od 1. 7. 2012

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Stále nic z automatů na čekání na sledovací číslo nepřijde na můj e-mail na Nicka

7. 7. 2012


Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Cheryl,

v tuto chvíli jsme dostali informaci, že je na třetí straně. Může to trvat déle, nyní je to pouze 4. pracovní den, proto vás žádáme, abyste byli trpěliví a čekali trochu déle. Jen nám dejte vědět, kdy dojde k nějaké aktualizaci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Stále NIC NENÍ to směšné, už nikdy nebudu hrát SOV. Přál bych si, abych si přečetl všechny negativní recenze týkající se jejich výplat, než jsem kdy začal hrát na jejich stránkách. Myslím, že jsem jen další ze svých statistik !!!

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dnes je 0716/2020 stále ještě slovo .. žádný e-mail bez kontroly nic!

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Chtěl bych požádat zástupce kasina, aby nás informoval o tom, co by mohlo zpoždění způsobit. Předem děkuji za odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Zdravím Zuzana, Cheryl,


Zkontrolovali jsme účet a stále se mi zatím nezobrazují žádné informace o sledování. To je velmi neobvyklé, proto jsem se obrátil na příslušné oddělení a požádal mě, aby mě informovali, ujistili mě, že u našich poskytovatelů plateb třetích stran nedochází ke „žádným známým" zpožděním, a požádali, abych byl trpělivý a šek by brzy dorazil.


Proto od vás žádám, buďte trpěliví a kontrola by měla dorazit brzy.


Opravdu se omlouvám, opravdu jsem hrdý na svou schopnost efektivního fungování věcí, ale jakmile kasino uvolní platbu, jsme závislí na naší třetí straně, abychom poskytli finanční prostředky. Normálně jsou velmi zrádní, jedná se však o doručení fyzických šeků uprostřed globální zdravotní krize, mohlo by to být o něco delší, než je obvyklé čekací doba.


Všechno nejlepší,


Nick a Slots of Vegas

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkujeme, Nick a Slots of Vegas za aktualizaci.


Cheryl, žádám vás, abyste mu dali čas a napište nám, jakmile dostanete své peníze. Může to trvat déle, protože se jedná o neobvyklou situaci. Doufám, že se vše brzy vyřeší a tuto stížnost budeme moci uzavřít.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dnes jsem obdržel šek, který vezmu do mé banky k uložení .... 28/28/2020

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkuji Cheryl za aktualizaci, rozumím tomu správně, že tato stížnost byla vyřešena a můžeme ji uzavřít?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ano, můžete to zavřít.

Děkuji za pomoc s tímto problémem.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Jsem rád, že tato stížnost byla úspěšně vyřešena a můžeme ji nyní ukončit. Neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky