Sharene z USA měla na svém hráčském účtu čekající výběr, když byl její účet uzavřen bez vysvětlení. Po několika neúspěšných pokusech o přihlášení jí agent chatu řekl, že její účet byl uzavřen a konverzaci ukončil.
Automaticky přeloženo:
Slots of Vegas Casino - Hráčský účet byl uzavřen bez jakéhokoli vysvětlení
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 750 $
Slots of Vegas Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.3
Slots of Vegas Casino má index bezpečnosti 7,3, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad
Všechny mé vklady byly s bitcoiny, které jsem odeslal výběrem za 750 $, poslal 3 sady dokumentů a dokončené ověření třetí stranou v slotech požadavku vegas po dobu 2 týdnů bylo řečeno několika agenty podpory zákazníků, autorizační dohoda nebyla pro vklad bitcoinů nutná. Po více než 2 týdnech, kdy mi různé podpůrné agenty řekli různé pokyny, jsem se pokusil neúspěšně přihlásit 5krát, když se otevře okno chatu, podpora říká, že můj účet je uzavřen, pak mě zavěsil, nedovolil mi dostat jedno slovo. Měl jsem čekající výběr $ 750 a zůstatek $ 2000. Zavřeli mi účet a vzali 2750 $. Uživatelské jméno sharsharr25
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad
Ahoj Sharlene.
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti prostřednictvím našeho webu. Budeme kontaktovat kasino a zeptat se jich, co se stalo ve vašem případě.
S pozdravem, Matej
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad
Tawni mě dnes kontaktovali ze slotu vegas ohledně uzavření účtu, protože důvodem je více účtů. V historii mého účtu bude chat, když jsem kontaktoval sloty vegasového suppourt, abych se zeptal, jestli jsem měl účet, protože to bylo po čase, co jsem tam hrál, a pokud ano, jaké uživatelské jméno, pak jsem se zeptal slotů vegasu, pokud bylo všechno v pořádku s mým účet a pokud mohu vložit. Bylo mi řečeno, že sharsharr25 bylo moje uživatelské jméno, můj účet byl dobrý a mohu vklad bez problémů. Neuplatňuji více bezplatných čipů ive se vrátil zády k bitcoinovým vkladům a z tohoto přesného důvodu jsem kontaktoval sloty zákaznické podpory vegas a bylo mi řečeno, že můj účet je dobrý.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad
Děkujeme za aktualizaci. Stále čekáme na jejich odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad
Ahoj Sharene,
Hledám to pro tebe a brzy se vrátím.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat Slots of Vegas Casino, aby odpověděli na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad
Ahoj Sharlene,
Protože se nejedná o fórum k projednání záležitostí KYC a dokumentů, požádal jsem zástupce Casino Guru, aby vás informoval o této stížnosti.
S pozdravem
Steven
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad
Ahoj Sharleen.
Kasino nám řeklo, že jste neprošli ověřením KYC. Stále čekáme na důkazy z kasina, které toto tvrzení dokazuje nebo vyvrací.
Prosím, buďte trpěliví.
S pozdravem Matej
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad
Dokážu předat Kyc ověření všeho, co je potřeba Pokud dokážu získat pokyny od jedné osoby místo 10 různých agentů podpory zákazníků. Kyc ověření může být neúspěšné z různých důvodů a je velmi běžné a snadno opravitelné
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad
Ahoj Sharlene.
Jsme uprostřed diskuse s Slots of Vegas Casino. Ještě jsme neobdrželi všechny důkazy a pro některé z nich můžeme vyžadovat plnou moc z vaší strany (poslali jsme je s prvním e-mailem). Vyplňte tištěnou formu plné moci a zašlete ji na matej@casino.guru.
Protože stále jednáme, prodlužuji časovač o dalších sedm dní. Je nám líto vašich problémů a doufám, že brzy shromáždíme všechny důkazy a učiníme konečné rozhodnutí.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad
Vyjednávání? Co se týká důkazů, na které jsem se obrátil s podporou, abych se informoval o stavu svého účtu v roce 2011 a na začátku tohoto roku. Bylo mi řečeno, že můj účet byl dobrý, tawni řekl, že více účtů Steven říká, že dokumenty. Nemohu poslat jakékoli dokumenty, kterým nerozumím. Raději bych svůj účet obnovil s rovnováhou. Pokud u nemůžete mít můj účet, můžu vám prosím nechat vrátit svůj zůstatek nebo své vklady nebo vyplatit prostřednictvím bitcoinů jako moje vklady. Díky u guru za vaši pomoc jsem zničen
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad
Ahoj Sharlene.
Na základě toho, co nám kasino řeklo, věří, že jste podvod. Chtěli bychom prozkoumat důkazy, které shromáždili, ale k tomu musíme mít plnou moc. Kasino není oprávněno sdílet s námi historii vašeho účtu a další osobní údaje a plnou moc. Mohli byste prosím vyplnit tištěnou formu plné moci a odeslat ji na matej@casino.guru? Formulář jsme vám poslali v prvním e-mailu. Poté můžeme pokračovat v procesu vyřizování stížností a doufejme, že se pohneme kupředu.
S pozdravem, Matej
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad
Jak se daří podvodům s bitcoiny? A co já se ptám, jestli můj účet byl dobrý na vklad? Pokud si myslí, že se jedná o podvod, měl jsem ho na místě zavřít. Jak r zálohy zálohy přes bitcoiny podvod? Jedna věc, kterou všichni víme, že toto kasino na požádání hráčů každý den dostává novou stížnost a hádejte, co ti tito lidé stěžují, žádají o peníze! Chci vidět tento takzvaný důkaz, jak to trvalo tomuto kasinu 3 měsíce, než to řekl? Pokud je podezření na podvod, nebyl jsem informován přímo v den uzavření mého účtu. Nic jsem neřekl. Jak hrubé je v první řadě zacházet se zákazníkem, hned když jsem vyhrál, kontaktoval jsem živý chat, abych se zeptal, jak velkou část mého zůstatku lze vybrat, dáma zkontrolovala účet mmy za dobrých 30 minut, pak se vrací s gratulací NA VÁŠ VÍT. Prvním důvodem, proč mi bylo dáno, bylo více účtů, než kyc dokumenty, nyní jeho podvod. Můj bože, mohu mít šanci dokázat, že ne. Poslal jsem ty bitcoiny z mého ověřeného účtu coinbase, mohu tyto záznamy poskytnout, pokud chcete a cokoli, prosím, pomozte
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad
Ahoj Sharlene.
Kasino je ochotné sdílet důkazy a čekáme jen na vás. Chtěl bych vás požádat potřetí a naposledy, mohli byste prosím vyplnit tištěnou formu plné moci a odeslat ji na matej@casino.guru? Formulář jsme vám poslali v prvním e-mailu. Kasino by nám chtělo ukázat vaše osobní údaje, a proto potřebujeme váš souhlas. Bez tohoto kroku se nemůžeme pohnout kupředu a budeme nuceni vaši stížnost zamítnout.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad
Poslal jsem plnou moc podle požadavku
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad
Od Sharlene jsme dostali ručně plnou moc a nyní žádáme kasino, aby zveřejnilo všechny důkazy, které mají.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad
Zdravím Sharlene,
Jsme v procesu důkladného přezkumu případu, omlouváme se za zpoždění, které je však tak jednoduché, jak se může na vnější straně zdát, že je poměrně složité a vyžaduje určitou specializovanou pomoc. Společně s týmem casino.guru jsem předložil určité dokumenty k přezkoumání a snažíme se zajistit, aby byla situace náležitě vyřešena. Děkuji za tvoji trpělivost.
Všechno nejlepší,
Nick a Slots of Vegas
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad
Jsem tak šťastný, že děláme pokrok. Mám několik uložených chatů, mohu je odeslat? Mohu se podívat do mých chatů se sloty vegasu, které by v tomto případě daly životně důležité informace, nemám všechny
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad
Ahoj Sharlene.
Ano, prosím, vše, co byste chtěli sdílet, vložte zde.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad
Vážený Sharlene,
Přes soubory, které jste nám zaslali, jsme dostali kasino důkazy a důkladně je prozkoumali. Rozhodli jsme se, na základě mnoha důkazů z kasina, rozhodnout tento případ ve prospěch kasina. Stížnost odmítáme jako „neopodstatněnou".
Pokud s naším názorem nesouhlasíte, můžete se vždy obrátit na regulátora kasina.
Automaticky přeloženo:
