DomůStížnostiSlots of Vegas Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry kvůli průběžnému ověřování.

Slots of Vegas Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry kvůli průběžnému ověřování.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 400 $

Slots of Vegas Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 15.1.2021 | Stížnost je uzavřena : 18.2.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč ze Spojených států si stěžuje na zdlouhavý a pomalý proces ověřování. Hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

V zásadě jsem 30. prosince 2020 prostřednictvím bitcoinu vložil 30 dolarů, skončil jsem s výherem 2500 dolarů, poté jsem kontaktoval živý chat zákaznické služby, abych se ujistil, že jej budu moci stáhnout, a pak jsem s nimi mluvil, poté mi poslali seznam ověřovacích věcí, které jsem potřeboval k dokončení, poté jsem 31. prosince 2020 odeslal žádost o výběr, ale je to tak divné, že vám zasílají dokumenty jako doslova šesti různým lidem. Také jsem musel mnohokrát poslat adresu peněženky jinému oddělení a Také jsem tam udělal automatizovaný ověřovací systém prostřednictvím HooYoo a ten byl úspěšně ověřen, pak jsem měl také mnoho agentů, pak mi řekněte, že můj účet byl plně ověřen, takže jsem znovu kontaktoval živý chat, protože je tam jediný způsob, jak je kontaktovat a oni mi pak řeknou dobře, zadali jste svou peněženkovou adresu, řekl jsem jim to mnohokrát a oni mě žádají o referenční číslo, pak jim je dám a oni mi to řeknou stále musí ověřit adresu a to může trvat 3-5 pracovních dnů, i když jsem jim to poslal 31. prosince, dívají se pouze na šestkrát, co jsem to poslal, a nedovolí mi mluvit s nikým jiným výše, žádám o supervizora a teď se dostanu, oni prostě řeknou, no, prosím, počkejte, podívejte se na všechny naše skvělé propagační akce na vklad a jsem jako, žertujete, že chcete víc mých peněz, jako bych byl na mizině, nemám nic, moje rodina Pandemie COVID 19 se doslova zhroutila a já jsem se snažil přijít na to, jak získat peníze od těchto lidí, a zdá se to jako podvod.

Prosím pomozte mi


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Matthew,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti a předání všech příslušných snímků obrazovky. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Budeme kontaktovat kasino a požádáme ho o spolupráci při řešení vašeho problému, ale než tak učiníte, mohli byste prosím poradit, zda jste nashromáždili své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Mezitím bych doporučil zkontrolovat naši recenzi Slots of Vegas Casino: https://casino.guru/Slots-of-Vegas-Casino-review :


„Celá skupina kasin cílí hlavně na USA a Kanadu. Z tohoto důvodu sdílejí všechna kasina v této skupině kasin dva specifické rysy - nižší limity výběru za týden a dlouhé čekací doby výplat. Měli byste očekávat, že první výběr bude trvat dlouho (v některých případech dokonce jeden nebo dva měsíce). "

„Jak již bylo řečeno, doporučujeme všem hráčům, kteří zvažují hraní s touto skupinou kasin, aby byli připraveni na delší než obvyklé čekací doby. Pokud máte tuto možnost, doporučujeme použít platby bitcoinem nebo netellerem, které jsou spolehlivější a poněkud rychlejší. "


Věřím však, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ne, neexistují žádné aktivní bonusy a já jsem se ujistil, že jsem kontaktoval agenta zákaznického servisu, než jsem dokonce odeslal výběr, abych se ujistil, že to nebude nic, co by to udrželo, a řekli mi gratulace k vaší výhře bla bla bla a od té doby to bylo den jsem se snažil získat své peníze

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Moc děkuji, Matthewi, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Matthew,

Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se vám pomoci. Rád bych do této konverzace pozval Slots of Vegas Casino. Můžete upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Takže tam mi platební oddělení konečně odpísalo a řeklo mi, že jim musím poslat selfie se sebou a držet jim nedávné noviny, které jsem už udělal jako před týdnem, takže to udělám znovu, ale je to tak divné doslova mě donutili udělat všechno jako pětkrát. Pořídil jsem snímek obrazovky, abyste si mohli přečíst zprávu file


Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Mattew,

ano, toto je standardní součást ověření ID a je vyžadováno mnoha kasiny. Počkejme na jejich odpověď.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Matthew,

děkuji za informace. Nastavím časovač na 20 dní (což by mělo být 14 pracovních dnů), dejte mi prosím vědět, pokud obdržíte výhru ve stanoveném časovém rámci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Jo, kontaktoval jsem tam tým a oni mi v podstatě foukají, že situaci vyhrotili a bude to kdekoli od 3-5 pracovních dnů, pak mi po pěti pracovních dnech řekli, že podali další lístek

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážené kasino,

jaký je problém s Matthewovým čekajícím odstoupením?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj všichni,


Potlačil jsem schválení pro vás Matthew, platba by měla jít ven ze dveří prostřednictvím bitcoinu, než zde bude příliš dlouho. Sledujte nás a dejte nám vědět, až přijdou peníze.


Všechno nejlepší,


Nick and Slots of Vegas

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Od této chvíle snad nic nebude, díky tomu tam brzy bude

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Matthew,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky