Slottica Casino recenze

Hráč z Brazílie požádal o výběr ve výši 2800 realů poté, co vyhrál více než 3000 realů a splnil požadavek na převrácení. Kasino však výběr odmítlo a zrušilo všechny prostředky kvůli dvěma sázkám po 10 realech, které překročily povolenou hodnotu sázky. Pokusili jsme se zprostředkovat tím, že jsme si od kasina vyžádali herní historii hráče, ale kasino ji odmítlo poskytnout. Navzdory mnoha snahám kontaktovat kasino nebyla obdržena žádná spolupráce. Následně byla stížnost označena jako nevyřízená.

Hráčovi z Bulharska kasino zablokovalo účet těsně předtím, než mohl získat výhru v turnaji €1750, protože se v e-mailu zmínil o závislosti na hazardních hrách. Tvrdil také, že kasino vybíralo skryté poplatky za každý vklad, který činil 500 EUR. Hráč poskytl podpůrné důkazy a tým pro stížnosti se pokusil zapojit kasino k řešení. Navzdory několika pokusům však kasino nereagovalo. Následně byla stížnost uzavřena jako „nevyřešená“, což negativně ovlivnilo hodnocení kasina. Hráč byl informován, že kasino nemá licenci, což omezuje další možnosti stížností.

Hráč z Peru se potýkal s potížemi při ověřování svých osobních údajů, což bránilo jeho možnosti vybrat peníze z kasina Slottica. Požádal o pomoc kasino. I přes snahu našeho týmu komunikovat a získat od hráče více informací však na naše dotazy neodpověděl. V důsledku toho jsme nemohli pokračovat v šetření, což nás vedlo k zamítnutí stížnosti.

Hráč z Peru měl kasino Slottica zabaveno jeho výhry ve výši 2500 sole kvůli překročení maximálních sázek. Zpochybnil to a uvedl, že žádný bonus nepoužil. Za stejných okolností bylo zabaveno také dřívější vítězství 1600 soles. Hráč vložil celkem 400 sól a výhry byly generovány ze skutečných peněz, nikoli z bonusové hry. Jeho účet byl plně ověřen s požadovanými dokumenty. Problém byl vyřešen, když kasino poslalo celkovou částku 2500 soles na bankovní účet hráče.

Hráč z Indie čelil problému se Slottica, kde kasino zrušilo hráčovy výhry a zamítlo žádost o výběr. Hráč tvrdil, že jeho účet byl plně ověřen a částku vyhrál bez použití jakýchkoli bonusů. Přes jeho tvrzení, že nemá více účtů, ho kasino obvinilo z porušení pravidel. Požádali jsme kasino o vysvětlení, ale nedostali jsme žádnou odpověď. Následně byla stížnost označena jako „nevyřešená“, což může mít vliv na hodnocení kasina. Doporučili jsme hráči, aby kontaktoval herní úřad Curacao pro další pomoc.

Hráč z Ruska byl kasinem Slotika zablokován poté, co provedl více než 3000 sportovních sázek. Jeho účet spolu s vkladem 2000 eur a výhrami byl držen bez konkrétního příkladu porušení pravidel. Hráč potvrdil, že sázel pouze na sporty a nikdy nevyužil bonusy. Objasnili jsme však, že naše fórum se zabývalo stížnostmi týkajícími se pouze online kasin a postrádali jsme přehled, jak řešit problémy související se sportovním sázením. Nabídli jsme mu, že mu doporučíme webové stránky, které by mu mohly pomoci, a stížnost vzhledem k její povaze uzavřeli.

Hráč z Chile obdržel e-mail z kasina s oznámením o výhře v loterii, ale na svém účtu nic nenašel. Když si stěžoval, kasino ho informovalo o své chybě a uvedlo, že loterie již není k dispozici. Hráč je obviní ze špatné reklamy. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Hráč z Brazílie vyhrál v online kasinu přes 1000 R$, ale zaznamenal 13denní zpoždění ve schválení dokumentu. Kasino mu poté zabavilo výhry s tím, že pocházely z bonusové hry. Přestože se doba odezvy prodloužila o 7 dní, hráč nedokázal poskytnout další informace. V důsledku toho jsme nemohli pokračovat v šetření a museli jsme stížnost zamítnout z důvodu nedostatku potřebných informací.

Hráč z Německa byl částečně vyplacen 1 500 EUR z výher 2 000 EUR, přičemž zbývá 500 EUR. Jeho účet však kasino pozastavilo a obvinilo ho z podvodné činnosti, aniž by poskytlo jakýkoli důkaz. Hráč popírá jakékoli pochybení a žádá kasino, aby poskytlo důkazy. Stížnost jsme uzavřeli jako nevyřešenou, protože od kasina nepřišla žádná odpověď.

Hráč z Ruska používal kasino dva měsíce, než byl jeho účet zablokován během procesu výběru. Po výhře 400 tisíc rublů začal proces vyplácení, ale při třetím výběru byl účet zablokován a výhry byly odepsány. Hráč tvrdí, že neporušil žádná pravidla, a tvrdí, že kasino nechce vyplácet. Stížnost jsme uzavřeli jako nevyřešenou, protože od kasina nepřišla žádná odpověď.

Hráč z Polska byl odmítnut a jeho výhry byly odebrány z důvodu údajného porušení pravidel kasinové hry, konkrétně pravidla týkajícího se odkládání herních kol a vybírání výher později. Zaměstnanci kasina nemohou poskytnout více informací a zablokovali jeho platbu. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Hráč z Chile má potíže s procesem výběru, přestože úspěšně vložil prostředky. Poté, co dostal kasino pokyn ke změně banky, hráč se řídil pokyny, ale problém přetrvává. Kasino nadále odmítá výběry, i když je veškerá dokumentace v pořádku.

Hráč z Chile čelil problémům, když se snažil vybrat své zisky z kasina, protože platba byla zamítnuta kvůli problémům s ověřením. I přes poskytnutí požadovaných informací se aplikaci nepodařilo rozpoznat hráčovy dokumenty. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Hráčce z Ruska byly zabaveny výhry kvůli obvinění z porušení pravidla maximální sázky. Přestože hráčka porušila pravidlo maximální sázky, zdá se, že šlo jen o omyl (nákup ve hře překračující maximální výši sázky) a okamžitě o tom informovala zákaznickou podporu kasina. Chápeme, že to mohlo dát hráčce výhodu, protože vyhrála významnou částku z předmětné transakce, ale zástupce zákaznické podpory ji nechal hrát pod podmínkou, že nebude znovu porušeno pravidlo a že by to neměl být problém . Výhra z nákupu ani neměla vliv na její další velké výhry. Později kasino kvůli této chybě zabavilo všechny výhry. Postoj kasina a konečné rozhodnutí považujeme za nespravedlivé, a proto byla stížnost uzavřena jako nevyřešená.

Hráč ze Švýcarska požádal o uzavření účtu. Zbývající zůstatek se bohužel ani po třech měsících nevrátil. Kasino si od hráče vyžádalo další dokument. Stížnost jsme zamítli, protože hráč přestal reagovat.

Výhry hráče byly odečteny při kontrole jeho účtu. Kasino vysvětlilo, že účet byl zablokován kvůli porušení podmínky týkající se duplikace sázek na stejnou událost. Kasino také uvedlo, že změnilo svůj přístup v těchto typech případů a hráčský účet byl po vysvětlení porušení odblokován. Kasino poté zpracovalo nevyřízený výběr hráče a záležitost byla vyřešena.

Hráč z Indie požádal o stažení čtyři dny před odesláním této stížnosti. Jednoduše, výhry ještě nebyly obdrženy. Po komunikaci s kasinem nás hráč konečně informoval o úspěšném obdržení výplaty, takže stížnost je vyřešena.

Hráč z Německa byl obviněn z porušení bonusových podmínek tím, že vsadil vyšší než povolené sázky. Stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“, protože kasino neodpovědělo a nespolupracovalo při řešení stížnosti. Později byla stížnost aktualizována na základě informací, které jsme od hráče obdrželi. Reklamace je vyřešena.

Hráčka z Itálie měla svůj účet zablokován bez dalšího vysvětlení. Požadovaný výběr je stále v kasinu. Stížnost byla uzavřena jako nevyřešená, protože kasino odmítlo vyplatit hráči, protože je z omezené země. Jakmile vám však kasino umožní hrát, na základě našeho kodexu o spravedlivých hazardních hrách by vám mělo také vyplatit výplatu.

Hráč z Německa má potíže s výběrem svých prostředků kvůli omezené dostupnosti platebních metod. I když jsme předpokládali, že problém byl vyřešen, bez potvrzení hráče jsme byli nuceni tuto stížnost odmítnout.

Hráčovi z Německa nebyly připsány bonusové prostředky poté, co splnil požadavek na sázení bonusové nabídky. Ukázalo se, že došlo k chybě v podmínkách nabídky a že částka bonusu musí být vsazena dalších 70x. Stížnost byla vyřešena. Hráč nás informoval, že kasino připsalo na jeho účet spornou částku o 3 týdny později.

Kasino umožnilo hráči z Ukrajiny zaregistrovat se, a to navzdory skutečnosti, že Ukrajina byla omezenou zemí. Hráč vyhrál a požádal o výběr, ale byl odmítnut být vyplacen kvůli Ukrajinci. Hráč požádal o vrácení alespoň svých vkladů, protože kasino je nejprve nemělo přijmout. Kasino bylo ochotno vrátit pouze svůj poslední vklad, který byl jen zlomkem celkové částky, kterou vložil.

Hráč z Argentiny vložil prostředky, aniž by přijal jakýkoli bonus. Když se pokusila vybrat výhru, řekla jí, že to nebude možné bez dokončení sázení vkladu. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Hráč z Německa byl obviněn z nepoctivé herní aktivity. Kasino propadlo všechny výhry generované bonusovou hrou. Nedosáhli jsme uspokojivého řešení, a proto jsme byli nuceni tuto stížnost uzavřít jako „nevyřešenou“.

Hráč si stěžuje, že nemohl získat bonus za otočení zdarma. Kasino mu řeklo, že někdo používá jinou e-mailovou adresu se stejnou IP adresou, jakou má, nicméně tvrdí, že to bylo poprvé, co se v tomto kasinu zaregistroval.

Hráč je přesvědčen, že kasino mu nebude platit jeho výhru. Zdálo se, že problém byl vyřešen, ale později se stejný problém objevil. Stížnost jsme uzavřeli jako nevyřešenou, protože kasino přestalo reagovat.

Hráč ze Spojených států se snaží vybrat 2 748 $ ze svého kasinového účtu prostřednictvím bitcoinů kvůli opakujícím se chybám adresy. Přestože jsme několikrát kontaktovali zákaznický servis a ověřovali správnost použitých adres, problém nebyl dosud vyřešen. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Brazilský hráč čekal 10 dní, než jeho schválený výběr z kasina Slottyway dorazí na jeho účet, přestože má ověřený účet. Zástupci říkají, že problém leží na poskytovateli plateb. Zatímco jsme se pokoušeli kontaktovat kasino, hráč nás informoval, že peníze byly vráceny na jeho účet a byl požádán, aby požádal o nový výběr. O několik dní později hráč potvrdil příjem svých prostředků, takže stížnost byla uzavřena jako vyřešená.

Hráč se snaží ověřit svůj účet déle než 2 měsíce. Kontaktovali jsme kasino a dostali jsme odpověď, že účet byl ověřen, později nás hráč informoval, že obdržel svůj výběr, takže jsme stížnost uzavřeli jako vyřešenou.

Hráči z Německa byly jeho bonusové výhry zrušeny kvůli obvinění z porušení smluvních podmínek. O problému se diskutovalo a kasino později své rozhodnutí přehodnotilo. Hráč obdržel svou výhru v plné výši. Stížnost byla uzavřena jako „Vyřešeno“.

Hráč z Německa požádal o částečné stažení svých bonusových výher. Zdá se, že platba byla zrušena, i když byla první část úspěšně přijata. Hráč dokázal obdržet celou částku požadovaných výběrů a stížnost je vyřešena.

Hráč z Německa měl potíže s výběrem výher, protože jeho země se stala omezenou jurisdikcí. Hráč potvrdil, že obdržel platbu zbývajícího zůstatku přibližně 2 týdny po podání stížnosti. Reklamace je vyřešena.

Hráč z Polska požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jejich peníze ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Německa požádal o sebevyloučení, ale než kasino uzavřelo jeho účet, stihl provést vklad. Kasino ho informovalo, že za účelem vrácení peněz bude muset poskytnout dokumenty k ověření své totožnosti. Nejprve byla stížnost uzavřena jako „nevyřešená“, protože kasino neodpovědělo a nespolupracovalo při řešení stížnosti. Po obdržení informací z kasina jsme případ znovu otevřeli. Poté, co hráč poskytl kasinu potřebné dokumenty pro dodatečné ověření, byla za několik dní vrácena záloha. Reklamace je vyřešena.

Hráč z Brazílie se snažil vybrat své výhry z bonusu bez vkladu kvůli nedostupnosti platebních metod, které podporují brazilský real. Aby mohl hráč vybrat své výhry, musel vložit vklad, což ve skutečnosti nebylo možné. Vzhledem k tomu, že k situaci došlo kvůli chybě na straně kasina, věřili jsme, že kasino mělo pro hráče najít alternativní řešení, aby bylo možné dokončit poslední kroky k výběru svých bonusových výher. Názor kasina byl, že hráč nemohl dostat výplatu, argumentovalo tím, že si měl před uplatněním bonusové nabídky zkontrolovat dostupné platební metody. Nejprve byl případ uzavřen jako „Nevyřešený“, protože kasino nevyhovělo našemu rozhodnutí. O několik měsíců později jsme tento případ znovu otevřeli na žádost kasina. Tým kasina nás informoval, že byla zpřístupněna možnost vkladu v brazilském realu. Hráč tak mohl splnit zbývající požadavky bonusové nabídky a vybrat svou výhru. Stížnost byla uzavřena jako „vyřešeno“.

Hráč z Chile nahlásil zpoždění při zpracování žádosti o výběr 75 000, která byla třikrát zamítnuta kvůli problémům s ověřením. Problém však byl vyřešen poté, co hráč potvrdil, že obdržel vybrané prostředky. Následně jsme stížnost v našem systému označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Brazílie získal bonus 25 $ a splnil požadavky na jeho odemknutí. Hráli s bonusem a vyhráli 250 realů. Při pokusu o výběr však narazili na problém, kdy byla k dispozici pouze bitcoinová opce, která k výběru vyžadovala minimálně 250 realů. Navzdory pokusu o vklad není k dispozici žádná možnost vkladu. Po prošetření problému jsme zjistili, že kasino mělo technické problémy a možnost provádět vklady nebyla dostupná všem hráčům. To bylo vyřešeno a hráč mohl provést vklad a později provést výběr. Hráč potvrdil, že nakonec obdržel finanční prostředky. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.