Slots Garden Casino

Veřejná

ANASTASIA SIMONE

Neregistrovaný uživatel

Veřejná

před 3 roky

OriginálPřeklad

14/7/2020

PRO KOHO SE TENTO MŮŽE ZNEPOKOJIT,

MŮJ POSLEDNÍ ZKUŠENOST S HRAČKY ZAHRADY JAKO VIP ÚROVEŇ 3 ČLENSKÁ LEVÁ MÁ NENÍ VÁŠ ŽÁDNÝ VÝBĚR NEŽ PÍSEM A ZVEŘEJTE TUTO.

HRAJÍ SE NA HRÁCÍCH ZAHRADNĚ ONLINE KASINO ZA O 2 ROKY TEĎ, A KAŽDOU ČASEM ZÍSKALI A ŽÁDÁM ZRUŠENÍ, PRODLOUŽILI S OTÁZKY MY PAYOUT. POTVRZUJEM, ŽE VŠECHNY PODROBNOSTI A BANKWIRE PODROBNOSTI POTŘEBNÉ POTVRZIT PŘED SCHVÁLENÍM PAYOUTU, ALE POTŘEBUJEME ZMĚNIT, ŽE KASINOVÉ PODMÍNKY STANOVÍ, ŽE BUDE POTŘEBNÉ BĚHEM ZÍSKAT PLATENÉ V DALŠÍCH 7 DNÍ. Teď jsem obdržel MŮJ PENÍZE KAŽDÝ ČAS, ALE NE V TOMTO ČASOVÉM RÁMU.

DNES JE NYNÍ 14. ČERVENEC 2020, PO TOMTO VÍTĚZI A ŽÁDOSTI O ODSTOUPENÍ NA 30. ČERVENU 2020 JEDNOU, A ČEKÁNÍ NA ODPOVĚĎ A MOJE VÍTĚZE, KTERÉ SE VYPLATÍ. KAŽDOU DOBU, KTEROU SE POKRAČUJE NA ŽIVÉM CHATU, AGENT POKUD SE TAKÉ URGENTOVAJE A VYHODNOTÍ, A POTŘEBA POTŘEBA KONTROLU ZPĚT. Z MÉHO VLASTNICTVÍM 6. července 2020 ZÍSKALI O MŮJ ODSTOUPENÍ A ZÍSKAL, CO MŮŽEM ZVÝŠIT PROCES NEBO ZAKÁZAT ŽÁDNÉ ZPŮSOBY S MÝM VÝPLATEM. VELMI POMOCNÝ AGENT POMOCI MĚ, KTERÝ JE POTŘEBNÝ, A POSKYTUJEM VŠECHNY POŽADOVANÉ DETAILY A DOKUMENTY, KTERÉ POTŘEBUJÍ V RÁMCI DNE, KTERÉ BOLI 6. ČERVEN 2020. Teď NIKDY NEŽ ZAČNETE, JAK JSTE ZAMĚSTNANCI JSTE CHCE HRAJTE PRO ČAS NEBO ZAMĚSTNĚTE VŮČI KAŽDÝM A KAŽDÝM ČASEM, KTERÉ POTŘEBUJEME VYSVĚTLUJÍCÍ, A DOPORUČUJEM, ABY VÁŠ EMAIL VYDAL KAŽDÝ. NEBO ŽÁDOSTI O VŠECHNOU ZÍSKÁNÍ. TERAZ INSTEAD POUZE ODESLÁNÍ TOTO NA ODDĚLENÍ „DOKUMENTY", KTERÝ JE „dokumenty@slotsgarden.co.ca", PŘEDLOŽILI JSEM TO „info@casinosupportcenter.com", KDYŽ MŮŽE BÝT ZAKÁZÁNO, ŽE MŮŽE BÝT POP POP. Teď 9. července 2020 NÁVŠTĚVNĚTE VĚDĚT, protože jsem byl informován, že potřebuji zkontrolovat zpět ve 3 OBCHODNÍCH DNÍ. AGENT, KTERÝ MÁM POTŘEBOVAT PORADENSTVÍ, ŽE JE VHODNÉ, POUZE POTŘEBUJÍM POUZE odesílání na adresu „documents@slotsgarden.co.ca". ZNAMENÁ CO CO JE ROZDÍL !!!!!!!!? PŘEDSEDNICTVÍM POUZE TENTO E-MAILOVÁ ADRESA PRO JEJICH POHODLNOST A ODPOVĚDĚL SE DENNĚ, A BEZ ŽÁDNÉHO ÚSPĚCHU !! MÁM ZÁZNAM A SCREENSHOTS VŠECH MÝCH CHATŮ S AGENTY, A JE RIDICULOUS, KDYŽ JSME JAKÝKOLI JINÝ DALŠÍ PŘÍBĚH ... KINDLY POŽADOVAL, ŽE JE NEDOSTATEK TAKÉ, ŽE JSEM PACIENTU DÁM TOTO V RÁMCI DOBY. Ale od dnešního dne se nic nestalo, a to i tehdy, když jsem byl informován o několika časech, které byly vyhodnoceny jako naléhavé ...

Teď se zdá, že se jim nelíbí, že se pokusíte prozkoumat a zpracovat své výběry .. PŘIJÍM SI, ŽE MOŽNÉ PLATBY PROCESU JAKOST RYCHLOSTI, ŽE VKLAD Z MÉ STRANY JE KREDITOVANÝ NA MŮJ ONLINE ÚČET - BĚHEM, ŽE JE PODLE ZDARMA! NA TENTO KASINO UDĚLEM VELKÉ PENÍZE A NEJDĚLEJŠÍ OČEKÁVALI, ŽE BUDEM ZAOBCHÁDZĚNĚ ZAŘÍZENÍ A PLATÍ MĚ, KTEROU ZARUČUJEM, KTERÝ MÁ VÝHRA - V TIME RÁMU !!!

JSEM S TOTOMI NEJLEPŠÍ NEJLEPŠÍ !! MŮJ BIRTHDAY BĚL NA 12. ČERVENU 2020 A NEMŮŽEME S VÍTĚZEM VYDĚLÁVAT. :(

Nejsem si jistý, jestli toto přezkoumání naruší jakoukoli opatrnost, a já jsem neměl jinou možnost udělat to, protože jsem nepřišel o žádnou SATISFACTORY SERVIS. A CÍLEM KAŽDÝ DRŽITEL ÚČTU TOTO ZARUČUJE!

Nechci BÝT VYHRAZENY ŽÁDNÝCH MOSTŮ, POKUD JSEM ZÍSKÁVÁ HRÁČ NA ZAHRADNÝCH ZAHRADÁCH, ALE TOTO NEDOKONČENOU NEODPOVÍDÁM NEBO ŘEŠENÍ V VLASTNÍM ČASU KASINO.

PROČ MÁME PODMÍNKY, POKUD NEMŮŽETE NA TOTO NEDOSTAT, VAŠE VLASTNÍ PODMÍNKY ?????

MÁM DŮKAZ O KOMUNIKACI A ZÁZNAMU NA OBRAZOVKÁCH VŠECHNY ŽIVÉ CHATY FOLLOW UPS S RŮZNÝMI RŮZNÝMI AGENTY.

Jsem velmi nespokojený a nespokojený. Očekávám, že toto téma bude vyřešeno do 48 hodin a moje odstoupení bude zpracováno do 48 hodin.

POZDRAVY.

14/7/2020

TO WHOM THIS MAY CONCERN,

MY RECENT EXPERIENCE WITH SLOTS GARDEN AS A VIP LEVEL 3 MEMBER LEFT ME NO OTHER CHOICE THAN TO WRITE AND ESCALATE THIS.

I HAVE BEEN PLAYING ON SLOTS GARDEN ONLINE CASINO FOR ABOUT OVER 2 YEARS NOW, AND EVERY TIME I HAVE WINNINGS AND REQUESTED A WITHDRAWAL, THERE HAVE BEEN ISSUES WITH MY PAYOUT. I DO UNDERSTAND THAT ALL DETAILS AND BANKWIRE DETAILS NEEDS TO BE CONFIRMED BEFORE A PAYOUT IS APPROVED, BUT ALSO I NEED TO MENTION THAT THE CASINO'S TERMS AND CONDITIONS STATES IT TAKES 7-10 DAYS FOR WITHDRAWAL TO BE APPROVED, AFTER THAT YOUR MONEY WILL BE PAID WITHIN THE NEXT 7 DAYS. NOW I HAVE RECEIVED MY MONEY EVERY TIME, BUT NOT IN THIS TIME FRAME.

TODAY IS NOW THE 14TH OF JULY 2020, AFTER I HAD WINNINGS AND REQUESTED A WITHDRAWAL ON 30 JUNE 2020 ALREADY, AND STILL WAITING FOR RESPONSE AND MY WINNINGS TO BE PAID OUT. EVERY TIME I FOLLOW UP ON LIVE CHAT, THE AGENT ADVISES THEY WILL ESCALATE THIS AS URGENT AND I NEED TO CHECK BACK AGAIN. I HAVE, OUT OF MY OWN ON 6 JULY 2020, ENQUIRED ABOUT MY WITHDRAWAL AND ASKED WHAT I CAN DO TO SPEED UP THE PROCESS OR PREVENT ANY DELAYS WITH MY PAYOUT. A VERY HELPFUL AGENT ASSISTED ME TO WHAT IS NEEDED AND I HAVE SENT ALL REQUIRED DETAILS AND DOCUMENTS AS PROOF ON THE SAME DAY WHICH WERE 6 JULY 2020. NOW AFTER THAT EVERY TIME I FOLLOW UP, I'M NOT SURE IF STAFF JUST WANTS TO PLAY FOR TIME OR KNOCK YOU OFF BECAUSE EACH AND EVERY TIME I NEED TO EXPLAIN AND ADVISE I HAVE SENT EVERYTHING VIA EMAIL ALREADY. OR THEY REQUEST IT ALL OVER AGAIN. NOW INSTEAD OF ONLY SENDING THIS TO "DOCUMENTS" DEPARTMENT WHICH IS "documents@slotsgarden.co.ca", I HAVE SENT IT TO "info@casinosupportcenter.com" AS WELL, TO PREVENT ANY DELAYS THAT MIGHT POP UP. NOW ON 9 JULY 2020 I FOLLOWED UP AGAIN AS I WERE INFORMED I NEED TO CHECK BACK IN 3 BUSINESS DAYS. THE AGENT I SPOKE TO ADVISED THAT IT WERE WRONG I ONLY NEED TO SEND IT TO "documents@slotsgarden.co.ca". I MEAN WHAT IS THE DIFFERENCE!!!!!!!!? I HAVE FORWARDED TO ONLY THIS EMAIL ADDRESS FOR THEIR CONVENIENCE, AND SINCE THEN I HAVE FOLLOWED UP DAILY, AND WITH NO SUCCESS!! I HAVE RECORD AND SCREENSHOTS OF ALL MY CHATS WITH THE AGENTS, AND IT IS RIDICULOUS TO FIND THAT EVERY ONE HAS ANOTHER STORY... I ,KINDLY REQUESTED THEM TO HANDLE THIS AND REVIEW MY PAYOUT URGENTLY AS I AM PATIENT TO GIVE THEM TIME TO DO THIS WITHIN TIME FRAME. BUT SINCE TODAY NOTHING HAS HAPPEND, EVEN THOUGH I HAVE BEEN INFORMED SEVERAL TIMES IT HAS BEEN ESCALATED AS URGENT...

NOW IT SEEMS LIKE THEY DO NOT CARE TO EVEN ATTEMPT TO REVIEW AND PROCESS MY WITHDRAWAL.. I WISH THAT THEY COULD PROCESS PAYMENTS AS FAST AS A DEPOSIT FROM MY SIDE IS CREDITED TO MY ONLINE ACCOUNT - BECAUSE THAT IS HASSLE FREE WITHIN SECONDS!! I HAVE SPENT A LOT OF MONEY ON THIS CASINO, AND THE LEAST I EXPECTED WERE TO BE TREATED FAIRLY AND PAY ME WHAT I DESERVE, WHICH IS MY WINNINGS - WITHIN TIME FRAME!!!

I AM HONESTLY NOT HAPPY WITH THIS!! MY BIRTHDAY WERE ON 12 JULY 2020, AND I COULD NOT EVEN CELEBRATE IT WITH MY WINNINGS. :(

I AM NOT SURE IF THIS REVIEW WILL DRAW ANY ATTENTION, AND I HAD NO OTHER CHOICE TO DO THIS AS I DID NOT RECEIVE ANY SATISFACTORY SERVICE. AND I FEEL EVERY ACCOUNT HOLDER DESERVES THIS!

I DO NOT WANT ANY BRIDGES TO BE BURNED AS I DO ENJOY PLAYING ON SLOTS GARDEN, BUT I CAN NOT LEAVE THIS UNRESOLVED, OR RESOLVED AT THE CASINO'S OWN TIME.

WHY HAVE TERMS AND CONDITIONS IF YOU CAN NOT ADHERE TO THIS, YOUR OWN TERMS AND CONDITIONS?????

I DO HAVE PROOF OF COMMUNICATION AND RECORD ON SCREENSHOTS OF ALL THE LIVE CHAT FOLLOW UPS WITH VARIOUS DIFFERENT AGENTS.

I AM VERY UNHAPPY AND DISSAPOINTED. I EXPECT THIS MATTER TO BE RESOLVED WITHIN 48 HOURS AND MY WITHDRAWAL TO BE PROCESSED WITHIN 48 HOURS.

REGARDS.

Automaticky přeloženo:

Veřejná

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Veřejná

před 3 roky

OriginálPřeklad

Vážený ANASTASIE,

Děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vaší špatné zkušenosti. Mohl byste mi prosím předat stávající komunikaci mezi vámi a kasinem? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .

Kromě toho bych rád poukázal na to, že Slots Garden je jedním z kasin, které mají dlouhou čekací dobu výplaty. Více se o tom dočtete v naší recenzi o tomto kasinu zde:

https://casino.guru/slots-garden-online-casino-review

„Celá skupina kasin se zaměřuje hlavně na Spojené státy a Kanadu. Z tohoto důvodu mají všechna kasina v této skupině kasina dvě specifické rysy - nižší limity výběru za týden a dlouhé čekací výplaty. Měli byste očekávat, že první výběr bude trvat dlouho (v některých případech i jeden nebo dva měsíce). "

„Vzhledem k tomu doporučujeme všem hráčům, kteří uvažují o hraní s touto skupinou kasin, aby byli připraveni na delší než obvyklé čekací doby. Pokud máte možnost, doporučujeme použít platby bitcoinů nebo Netellerů, které jsou spolehlivější a poněkud rychlejší. ""

Věřím však, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se na vaše vyslechnutí.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:

Veřejná

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Veřejná

před 3 roky

OriginálPřeklad

Milá Anastasie,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:

Veřejná

ANASTASIA SIMONE

Neregistrovaný uživatel

Veřejná

před 3 roky

OriginálPřeklad

Ahoj Christino,

Děkuji za vaši odpověď. Musím poradit, i když s velkým zpožděním, tímto potvrzuji, že v této záležitosti asistoval jeden z mnoha pomocných asistentů jménem Chaplin Gray a moje výplata byla zpracována v neděli 19/07/2020 a peníze se nyní odrážejí na mém účtu. Nyní můžete tento případ zavřít.

Pozdravy,

Anastasia

Editováno

Automaticky přeloženo:

Veřejná

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Veřejná

před 3 roky

OriginálPřeklad

Vážený ANASTASIE,

Děkuji, že jsi mi dal vědět. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní to označíme jako „vyřešené" v našem systému. Prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli, ale doufám, že se s podobným problémem znovu nedostanete.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:

Slots Garden Casino - Hráč není spokojen s kasinovými službami.

Částka: R12 000

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu