Hráč ze Severní Dakoty si stěžoval na problém s výběrem bitcoinů. Po neúmyslném dosažení maximální sázky a provedení dodatečného vkladu pomocí kupónu byl dříve naplánovaný výběr odečten. Pokusili jsme se s hráčem vyjasnit situaci a požádali jsme o další informace, abychom problém lépe pochopili. Hráč však na naše dotazy nereagoval. V důsledku toho jsme nemohli pokračovat v dalším šetření a museli jsme stížnost zamítnout.
Měl jsem naplánovaný výběr bitcoinů a náhodně jsem dosáhl maxima a použil jsem 300, které jsem měl stále ve spěchu, takže jsem provedl další vklad s kupónem a použili ho ke KRADENÍ již naplánovaného výběru btc. SKUTEČNÁ HLAVA PODVODNÍKŮ!!!
16. 11. 2023 04:42 Odpočet podle různých pravidel schválen!-575,1311/16/2023 04:42 Odpočet podle různých pravidel Požadovaný odpočet – 575,1311 USD/16/2023 AMDF6B004010 04.040 cliins
Milý natennd,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Sloto Cash.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Odpovězte prosím přímo na vlákno stížnosti nebo mi zašlete odpověď na mé otázky na můj e-mail na adresu tomas@casino.guru
Hráč bohužel neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Nemůžeme proto pokračovat v dalším šetření a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost zamítnout. Po odeslání požadovaných informací může hráč tuto stížnost znovu otevřít tomas@casino.guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
