Hráč z Minnesoty tvrdil, že přestal dostávat velké vkladové bonusy z kasin Sloto Cash a Uptown Aces, které míval. Věřil, že jeho účet byl zablokován před přijímáním těchto bonusů a nyní mu byly nabízeny pouze méně hodnotné. Vysvětlili jsme hráči, že nemůžeme nutit kasina, aby poskytovala bonusy, protože nejsou povinna nabízet svým hráčům žádné výhody.
Ahoj, obracím se na vás s ohledem na hotovost Sloto a kasino uptown aces. Přál bych si, aby mi dali můj velký vkladový bonus k zápasovým slotům je zpět, ale už mi je nedávají. Uvědomuji si, že už mi nedávají žádné velké vkladové bonusy a zdá se, že můj účet je od nich uzamčen. Dlouho jsem nehrál a nechápu, proč mi nemůžou dovolit použít 400% vklad na zápas nebo 300 nebo 250%. Dávají mi pouze 50% bonus za vklad, což je opravdu hrozné, když jsem byl věrným zákazníkem po mnoho let a utratil jsem tisíce a tisíce dolarů, vyplácejí, nikdy jsem s tím neměl problém, ale nemám Nechápu, proč už nedostávám žádné bonusy. Nevím, jestli s tím můžete něco udělat a kontaktujte Sloto cash a uptown esa, ale ocenil bych, kdybyste mohl. Děkuji mnohokrát. Také s tím možná nemůžete nic dělat, možná to není mezi vašimi kritérii mluvit o bonusových akcích, ale pokud ano, ocenil bych to znovu, děkuji .Joseph
Vážený Slicksalline1979,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Sloto Cash.
Pochopte prosím, že nejsme schopni přinutit kasina, aby vám poskytovala bonusy. Je důležité si uvědomit, že kasina nejsou povinna nabízet svým hráčům žádné výhody a mohou jednotlivce ze svých propagačních nabídek vyloučit bez předchozího upozornění. Do těchto záležitostí nezasahujeme a umožňujeme kasinům, aby se sama rozhodovala o tom, kdo obdrží odměny za věrnost, a nemůžeme ovlivnit, jaké bonusy kasino hráčům nabízí.
Pokud existuje něco jiného, s čím bych vám mohl pomoci, dejte mi prosím vědět, a předem vám moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Vzhledem ke zvýšenému počtu stížností v tomto ročním období vás prosíme o trpělivost při čekání na naše odpovědi. Naším cílem je zveřejnit každou stížnost do 48 hodin od odeslání, ale vyhrazujeme si až 7 dní na odpověď na jakékoli následné komentáře. Kromě toho si prosím uvědomte, že může trvat o něco déle, než bude vaše stížnost přidělena řešiteli, protože aktuálně zpracováváme více než 900 stížností.
Velmi si vážíme vašeho pochopení. Přejeme vám šťastný, úspěšný a zdravý nový rok 2024 a my se vám co nejdříve ozveme.
Mockrát vám děkuji, že jste se ke mně vrátili tak rychle, jsem velmi ohromen!
šťastný nový rok !
dík,
slicksallin 1979
Kéž bych mohl být více nápomocný. Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkuji za pochopení,
Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
