Hráč z Texasu vložil 25 $ do kasina Slotastic poté, co využil propagačních akcí a rychle ztratil částku v několika hrách. Hráč se cítil podveden rychlou ztrátou finančních prostředků. Vysvětlili jsme, že kasinové hry neodmyslitelně zahrnují štěstí a doporučujeme přečíst si materiály o výplatních poměrech (RTP). Pro nedostatek důkazů prokazujících jakékoli nekalé praktiky byla stížnost zamítnuta.
Po obdržení několika propagačních akcí na kupóny online bez jakékoli výplaty jsem pošetile vložil 25 $ na svůj účet u slotastic. Úplně stejné výsledky po přesně stejném způsobu hraní mé hry. Trvalo jim méně než 15 minut, než mě okradli o mých 25 $ poté, co přešli mezi několika hrami při nízkých sázkách.
Vážená Bosslady111,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s online kasinem Slotastic. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému. Mohl bys prosím upřesnit? Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Nicku
Jak jsem již uvedl dříve, jako nový hráč jsem obdržel dvě různé promo akce, kde jsem získal zatočení zdarma, z nichž jsem nemohl vyplatit pouze hraním, protože byly pod minimální částkou výběru. Hrál jsem různé hry a měnil jsem sázky na každou z nich, jako jsem to udělal poté, co jsem poprvé vložil 25 $ kdekoli v jakémkoli kasinu. Byl jsem naprosto šokován, jak jsem byl schopen za méně než PĚT minut přecházet mezi hrami a měnit výši sázek na nulový zůstatek. Nesázel jsem víc než dolar, pokud vůbec, ale NIKDY JSEM SE V ŽÁDNÉ HŘE ZA JAKOUKOLI ČÁSTKU NETRAFIL?!
Vážená Bosslady111,
Někdy můžete mít štěstí a někdy ne; tak fungují kasina a kasinové hry. Doporučil bych přečíst si náš článek o výplatním poměru (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Pokud máte další informace, které by pomohly našemu případu, pošlete mi je prosím. Bohužel, pokud v tuto chvíli nemáme žádné důkazy, které by dokazovaly, že se děje něco nekalého, nemůžeme nic dělat. Neváhejte mě kontaktovat, pokud existuje něco jiného, co pro vás mohu ohledně vaší stížnosti udělat.
Nicku Vážím si vašeho času v této záležitosti a vašeho doporučení materiálu ke čtení, pokud jde o online hazardní hry. Měj krásný zbytek dne
Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
