Bons Casino recenze

Hráč v Indii zažil nepřetržité zpoždění výběru ve výši 49 000 INR pro každého ve 48 případech, přičemž kasino opakovaně vracelo peníze na hráčský účet a žádalo o změnu způsobů výběru. Tyto transakce nebyly zpracovány navzdory několika pokusům o kontaktování podpory. Hráč v minulosti provedl úspěšné výběry, prošel ověřením KYC a nashromáždil výhry bez aktivního bonusu. Navzdory několika pokusům našeho týmu kontaktovat kasino za účelem řešení jsme nedostali žádnou odpověď. Následně jsme stížnost označili jako „nevyřešenou“, což negativně ovlivnilo hodnocení kasina. Doporučili jsme hráči, aby kontaktoval Antillephone Gaming Authority pro další pomoc.

Hráč z Japonska měl Bons Casino zabaveno 1700 $ na základě údajného zneužití bonusu. Po obdržení podrobné odpovědi hráče ohledně bonusu, který si vzal, a her, které hrál, jsme se obrátili na Bons Casino se žádostí o jejich vyjádření. Přes několik pokusů kontaktovat kasino jsme nedostali žádnou odpověď. V důsledku toho jsme stížnost označili jako „nevyřešenou“. Doporučujeme přehrávači, aby kontaktoval úřad Antillephone Gaming Authority s žádostí o další pomoc.

Hráč z Japonska vložil 250 $ a hrál s 200% bonusem. Po splnění požadavků na sázení hráč vyhrál $ 3522. Když však požádali o výběr, kasino zabavilo výhry s odkazem na podezřelé a výhodné sázení. Hráčovo odvolání bylo zamítnuto. Hráčův účet byl ověřen kolem října 2023 a poslední komunikace s kasinem proběhla 22. prosince 2023. Pokoušeli jsme se kasino kontaktovat několikrát, abychom problém vyřešili, ale nedostali jsme žádnou odpověď. Doporučili jsme hráči, aby se obrátil na Antillephone Gaming Authority, a poskytli jsme mu pokyny, jak podat stížnost. Stížnost stále nebyla vyřešena a čekalo se na rozhodnutí regulátora.

Hráč z Indie podal žádost o výběr méně než dva týdny předtím, než nás kontaktoval. Výhry se do toho dne nepodařilo získat. Hráčův bratr původně podal stížnost jeho jménem a uvedl, že kasino obvinilo hráče z duplicitního účtu kvůli sdílenému mobilnímu číslu. Přestože kasino poskytlo doklad o totožnosti a vlastnictví mobilního čísla, muselo výběr ještě zpracovat. S reklamací jsme však nemohli pokračovat, protože ji podala třetí strana. Stížnost byla následně zamítnuta s doporučením, aby sám hráč podal stížnost, jakmile bude moci.

Hráč z Indie nahlásil na webových stránkách kasina zpoždění svého vkladu. Navzdory ujištění ze strany zákaznické podpory zůstal jeho problém nevyřešen a od platebního týmu neobdržel žádnou reakci. Hráč byl požádán, aby kontaktoval svého poskytovatele plateb pro další vyšetřování, protože kasino tvrdilo, že nemůže pomoci. Hráč byl také požádán, aby předal potvrzení o platbě pro ověření. Hráč poskytl snímek obrazovky platby a potvrdil, že se jedná o jeho vklad do kasina. Tým pro stížnosti požádal o další vysvětlení týkající se použitého bankovního účtu, ale neobdržel žádnou odpověď. Následně jsme museli stížnost zamítnout kvůli nedostatečné odpovědi hráče, což bránilo dalšímu vyšetřování nebo případnému řešení.

Hráč z Brazílie se téměř měsíc snaží vybrat své výhry, ale pokaždé, když o to požádá, peníze se vrátí do zůstatku kasina. Navzdory každodenní interakci s týmem podpory a jejich ujištění není problém vyřešen. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.

Hráč z Indie vložil peníze na svůj herní účet, ale prostředky nebyly připsány. Přestože poskytl důkaz o transakci, zákaznická podpora tvrdí, že neobdržela finanční prostředky. Stále dostává stejné odpovědi. Hráč nás později informoval, že jeho vklad byl připsán na účet kasina, takže jsme stížnost uzavřeli jako vyřešenou.