FEZbet Casino recenze

Hráč z Řecka provedl výběr před 4 dny a obdržel nekonzistentní informace od chatové podpory kasina, bez pokroku, přestože mu bylo řečeno, že proces je v konečné fázi. Ověření ještě nebylo požadováno. Doporučili jsme hráči, aby počkal až 14 dní na dokončení procesu výběru. Hráč potvrdil, že problém byl vyřešen v prodlouženém časovém rámci a stížnost byla uzavřena jako vyřešená.

Hráčka z Řecka tvrdila, že kasino odstranilo dva bonusy 20 € a 40 roztočení zdarma, a nepravdivě uvedla, že je použila. Požádali jsme hráče o další informace, abychom mohli pokračovat ve vyšetřování. Poté, co hráč neodpověděl v daném časovém rámci, byla stížnost zamítnuta z důvodu nedostatečné komunikace.

Hráč z Austrálie požádal sedm dní předem o výběr 300 $, který nebyl zpracován navzdory podmínkám kasina, které uvádějí, že platby by měly být dokončeny do tří pracovních dnů. Hráč tvrdil, že kasino se zastavilo a poskytovalo opakované omluvy, a to i po dokončení požadovaného ověření. Navzdory několika pokusům kontaktovat kasino hráč hlásil neustálé zpoždění a blokování účtu. Kasino později potvrdilo, že výběr byl úspěšně zpracován. Hráč však nereagoval na potvrzení přijetí, což nás vedlo k uzavření stížnosti kvůli nedostatku další komunikace.

Hráč z Argentiny, který byl dlouhodobým uživatelem kasina Fezbet, zažil opožděné výběry. Přestože kontaktovala podporu a podala stížnost, neobdržela konkrétní časový rámec pro dokončení odstoupení od smlouvy. Hráč potvrdil, že obdržela své výběry. Následně jsme stížnost označili v našem systému jako „vyřešenou“.

Hráč z Pákistánu čekal na stažení necelé dva týdny. Bohužel jeho výplata do té doby neobdržela. Po komunikaci s naším týmem pro stížnosti hráč potvrdil, že po 18 dnech obdržel odstoupení od smlouvy. Vyjádřil nespokojenost s komunikací kasina a dobou zpracování výběru. Jeho stížnost byla označena jako vyřešená poté, co potvrdil úspěšné převzetí své výhry.

Hráč z Brazílie měl od 4. května odložený výběr. Přes časté pokusy a opakované kontaktování týmu podpory zůstala výplata nezpracovaná. Bylo to její první stažení. Doporučili jsme jí, aby k dokončení ověření KYC předložila všechny požadované dokumenty, včetně bankovního výpisu. Stížnost byla zamítnuta z důvodu nedostatečné odpovědi hráče.

Hráčka ze Španělska po několika úspěšných sázkách zvýšila svůj počáteční vklad z 1000 eur na přibližně 1900-2000 eur. Její sázkové limity se však začaly snižovat a ona se nemohla dostat ke svému účtu, přestože se řídila radou, aby smazala soubory cookie a změnila prohlížeč. Po několika pokusech o vyřešení problému s kasinem, včetně obdržení nových přihlašovacích údajů, které nefungovaly, hráč požádal o výběr zbývajícího zůstatku. Kasino ručně zpracovalo výběr a hráč potvrdil příjem prostředků. Stížnost byla vyřešena, když hráčka obdržela své výhry, ale problém s přístupem k účtu zůstal nevysvětlený.

Hráč z Maďarska podal žádost o výběr před třemi týdny, ale transakce nebyla dokončena. Hráč komunikoval se zákaznickým servisem téměř denně, ale byl opakovaně žádán o trpělivost. Vyhrál své sázky bez bonusu a nikdy předtím úspěšně nevybral. Zrušil jednu žádost o výběr kvůli návrhu zákaznického servisu přejít z bitcoinu na bankovní převod, ale narazil na chybu. Navzdory snaze týmu pro stížnosti pochopit a vyřešit problém, hráč neodpověděl v daném časovém rámci, což vedlo k zamítnutí stížnosti.

Hráč z Pákistánu požádal o stažení méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Navzdory několika e-mailům do kasina nedostal žádnou odpověď, což mu způsobilo frustraci. Hráč však hodinu předtím hlásil, že obdržel svůj výběr. Vyjádřil nespokojenost s nedostatečnou komunikací kasina ohledně zpoždění. Problém byl vyřešen bez našeho zásahu a stížnost jsme v našem systému označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Polska si nemohl vybrat své výhry z online kasina. Jeho pokusy o stažení byly několikrát zrušeny. Hráč v minulosti neprovedl žádné úspěšné výběry, prošel ověřením KYC a vyhrál bez pomoci bonusu. Poté, co tým pro stížnosti pozval zástupce kasina, aby se připojili k diskusi, kasino informovalo, že žádost hráče o výběr byla zpracována. Hráč potvrdil úspěšné stažení, což nás vedlo k označení stížnosti jako „VYŘEŠENÁ“.

Hráč z Itálie měl výběr ve výši 800 EUR, který byl bez jakékoli komunikace zrušen a připsán zpět na herní účet. Po kontaktování chatu podpory byl informován o problému s poskytovatelem plateb a byl požádán o novou žádost o výběr. Hráč se poté pokusil získat výběr bankovním převodem. Nechali jsme kasinu dva týdny na zpracování platby. Po uplynutí této doby hráč potvrdil, že platbu obdržel. Problém byl úspěšně vyřešen a stížnost byla v našem systému uzavřena.

Hráč z Německa se potýkal se zpožděním při výběru 500 €, který čekal déle než 3–5 pracovních dnů. Poté, co nám bylo doporučeno počkat alespoň 14 dní před odesláním stížnosti, hráč souhlasil, že počká. Nakonec hráč obdržel stažení a potvrdil vyřešení problému. Následně jsme stížnost v našem systému označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Řecka požádal o výběr, který nebyl zpracován, přičemž kasino ho vyzvalo, aby zachoval trpělivost. Hráčův účet nebyl ověřen i přes jeho žádost o ověření. Kasino mu neustále radilo, aby byl trpělivý. Po překročení doporučené 14denní čekací doby na výběr, hráč konečně obdržel své peníze a problém byl týmem pro stížnosti označen jako vyřešený.

Hráč z Polska se potýkal s ověřováním účtu a výběrovými procesy v kasinu. Navzdory několika pokusům o dokončení ověření kasino stále požadovalo opakování postupu a opožděný výběr. Hráč čekal přes měsíc. Kasino požádalo o další doklad o adrese, který hráč poskytl. Po prodlevě a další komunikaci kasino potvrdilo ověření účtu a zpracovalo dvě žádosti hráče o výběr po 500 EUR. Hráč obdržel platby, čímž byl problém vyřešen.

Hráč z Německa měl potíže s výběrem 500 € vyhraných z bonusu za převrácení, který byl převeden na skutečnou hotovost. Kasino odečetlo 400 € bez vysvětlení. Hráč komunikoval s týmem podpory kasina a čekal na vysvětlení. Požádali jsme hráče o další informace, abychom lépe porozuměli situaci, ale hráč v daném časovém rámci neodpověděl. Následně jsme byli nuceni reklamaci zamítnout z důvodu nedostatku dalších informací. Hráč však potvrdil, že obdržel zbývajících 100 EUR.

Hráč z Kolumbie měl zpočátku úspěšné výběry, ale později čelil potížím kvůli dalším žádostem o ověření z online kasina. Kasino požádalo hráče o přístup k jeho účtu bez VPN, což v jeho regionu nebylo možné. Navzdory tomu, že se jeho účet jevil jako ověřený, nebyl od 8. prosince zpracován čekající výběr ve výši 200 EUR. Hráč poskytl veškerou potřebnou dokumentaci ukazující jeho bydliště v Kolumbii. Po nějaké komunikaci s kasinem a jeho poskytovatelem internetových služeb měl hráč přístup do kasina bez VPN. Kasino poté ověřilo jeho účet a zpracovalo čekající výběr. Problém byl úspěšně vyřešen s pomocí týmu pro stížnosti.

Hráč z Německa měl zablokován účet poté, co požádal o výběr své výhry. Po shromáždění všech nezbytných informací jsme se rozhodli tuto stížnost uzavřít jako neoprávněnou z důvodu porušení smluvních podmínek kasina – rozumné důvody se domnívat, že se hráč zaregistroval a používal více než jeden účet v kasinu.

Hráč z Kanady měl v kasinu zablokovaný účet. Po prošetření jsme zjistili, že účet hráče byl zablokován kvůli jednoduchému překlepu v jeho e-mailové adrese. Kasino však od hráče požadovalo další dokumentaci, která jim umožnila úspěšně ověřit účet. Jakmile hráč potvrdil přijetí platby, považovali jsme stížnost za vyřešenou.

Hráč z Bádenska-Württemberska požádal o stažení méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Hráčka se snažila vybrat své peníze, protože selhala v procesu ověření. Hráč prošel ověřením a pravděpodobně dostal zaplaceno. Hráč tvrdil, že neobdržela platbu a upravila prohlášení Neteller. Stížnost byla uzavřena jako „zamítnutá“.

Hráč z Itálie požádal o stažení téměř jeden měsíc před odesláním této stížnosti. Poté, co kasino konečně ověří účet hráče, byly finanční prostředky konečně přijaty, takže jsme tuto stížnost uzavřeli jako „vyřešenou“.

Hráč z Číny byl zablokován poté, co se kasino rozhodlo, že již nepřijímá hráče z jeho země. Všechny výhry hráčů byly zabaveny. Stížnost byla zamítnuta, protože problém souvisel s předchozími majiteli kasina.

Hráč z Německa požádal o sebevyloučení, které se později rozhodl zrušit. Kasino však později nečekaně zablokovalo jeho účet kvůli problémům s hazardem, zatímco hráč měl stále aktivní zůstatek. Problém byl úspěšně vyřešen.

Hráč z Německa měl potíže s výběrem svých prostředků kvůli omezené dostupnosti platebních metod, a proto se rozhodl podat stížnost. Hráč obdržel své prostředky přibližně 1,5 týdne poté, co nám kasino poskytlo své řešení - ruční bankovní převod. Reklamace je vyřešena.

Hráč z Německa byl po žádosti o výběr obviněn z otevření více účtů a byl mu vrácen pouze jeho poslední vklad. Stížnost byla vyřešena. Kasino nespecifikovalo důvod obvinění hráče z vytváření více účtů, hráč však později obdržel původně požadovanou plnou částku.

Hráč z Portugalska čelil problémům s žádostmi o výběr, které kasino odmítlo, přestože měl plně ověřený účet a předchozí úspěšné výběry. Výběr ve výši 700 EUR byl bez odůvodnění zamítnut a zákaznická podpora nebyla po hodině chatu schopna poskytnout odpověď. Problém byl vyřešen, když hráč potvrdil přijetí výběru a podpora kasina začala být po několika stížnostech pozorná. Hráč vyjádřil obnovenou důvěru v kasino po usnesení.

Hráčka z Itálie čelila problémům s výběry, které byly znovu připsány na její účet, zatímco byla znovu požádána o ověření dokumentů, přestože proces ověření již dříve dokončila. Uvedla, že nevyužila bonusy ani roztočení zdarma. Problém byl vyřešen poté, co úspěšně odeslala požadované selfie k ověření, což vedlo ke schválení jejích dokumentů. Tým pro stížnosti označil stížnost jako „vyřešenou“ poté, co její rozhodnutí potvrdila.

Hráč z Německa se zaregistroval v kasinu Winsane, aniž by věděl o své neplatné licenci v Německu, a pokusil se o sebevyloučení kvůli závislosti na hazardních hrách, ale nedostal žádnou odpověď. Do kasina vložil €1650 a hledal pomoc při uzavření svého účtu a vrácení svých vkladů. Problém byl vyřešen, když hráč obdržel své peníze zpět po další komunikaci s týmem podpory kasina. Tým pro stížnosti potvrdil řešení a označil stížnost jako „vyřešenou“.

Hráčka z Itálie měla potíže s výběrem zůstatku po předložení požadovaných dokumentů. Opakovaně byla požádána o snímek obrazovky výpisu z bankovní karty, ale měla pouze výpis Postepay Evolution, který nebyl schválen. Problém byl vyřešen poté, co kasino zkontrolovalo její případ a poskytlo jí potřebné kroky k dokončení procesu ověření. Potvrdila, že problém byl vyřešen a stížnost byla týmem pro stížnosti označena jako „vyřešená“.

Hráč z Německa čelil problémům s výběrem peněz, protože kasino opakovaně zamítlo její žádosti o výběr, přestože požadované dokumenty předkládala denně po dobu posledních 5 dnů. Potřebovala poskytnout selfie se svým průkazem totožnosti a viditelným loktem spolu s dokumentem Paysafe ukazujícím její vklad, ale ověření nebylo úspěšně dokončeno. Problém byl vyřešen poté, co hráč potvrdil, že potřebné dokumenty byly úspěšně předloženy a přijaty kasinem. Stížnost byla v systému označena jako „vyřešená“ a hráč byl vyzván, aby v případě potřeby požádal o budoucí pomoc.

Hráč z Itálie požádal o uzavření svého účtu v kasinu Winsane, ale čelil zpoždění a nereagující zákaznické podpoře. Chtěli uzavřít účet, aby zabránili dalšímu hazardnímu pokušení. Účet byl úspěšně uzavřen po potvrzení hráče, čímž byl problém vyřešen.

Hráč z Řecka požádal o uzavření svého účtu v kasinu z důvodů zodpovědného hazardu. Sdělil tuto žádost prostřednictvím e-mailu i živého chatu, ale jeho účet zůstal otevřený, což mu umožnilo vkládat peníze a hrát hazardní hry. Hráč uvedl, že chtěl uzavřít svůj účet kvůli závislosti na hazardních hrách. Jeho účet byl úspěšně uzavřen. Hráč potvrdil vyřešení svého problému a stížnost byla označena jako vyřešená.

Hráč z Japonska čelil problémům s kasinem poté, co byl proveden vklad přes JETON. JETON aktualizoval své stránky, čímž znepřístupnil hráčovu historii vkladů, přesto kasino vyžadovalo tuto historii pro autorizaci, což způsobilo uváznutí. Hráč poskytl důkazy o situaci a po komunikaci s týmem pro stížnosti kasino ověřilo účet a umožnilo hráči vybrat výhry. Proces výběru narazil na zpoždění kvůli nepochopení limitů kasina, ale nakonec byl hráč schopen úspěšně dokončit výběr, což vedlo k vyřešení stížnosti.

Hráč z Itálie vložil 350 eur, ale prostředky nebyly připsány na její herní účet, přestože poskytla snímek obrazovky transakce. Problém byl vyřešen poté, co potvrdila, že vklad byl úspěšně zpracován. Stížnost byla v našem systému označena jako „vyřešená“.

Hráč ze Španělska měl potíže s výběrem 500 eur, přestože jeho účet byl plně ověřen. Čekal více než 3 dny a dostával odpovědi pouze prostřednictvím živého chatu. Doporučili jsme hráči, aby počkal až 14 dní na dokončení procesu výběru. Hráč později potvrdil, že svou výhru obdržel, a stížnost byla označena jako vyřešená.

Hráč z Finska měl zpoždění s výběrem 270 €, což přesáhlo obvyklou dobu zpracování 3 pracovní dny. Zákaznický servis kasina nebyl schopen poskytnout datum dokončení. Doporučili jsme hráči, aby po žádosti o výběr počkal alespoň 14 dní, než podá stížnost, protože zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr. Hráč později potvrdil, že výběr byl zaplacen, a následně jsme stížnost uzavřeli.

Hráč z Rakouska oznámil, že vložil 25 € prostřednictvím Paysafecard na svůj účet v online kasinu, ale prostředky se neodrážely. Poté, co se hráč obrátil na podporu kasina a bylo mu doporučeno počkat 72 hodin, problém stále nebyl vyřešen. Problém byl však později vyřešen poté, co hráč obdržel svou vloženou částku spolu s bonusem od kasina, které se omluvilo za technickou chybu. Následně jsme stížnost v našem systému označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Itálie měl problémy s výběrem výher z Cashwin. Navzdory tomu, že kasino použilo ke hře pouze vložené prostředky a zrušilo bonus podle instrukcí, ponechalo si 450 EUR z hráčovy žádosti o výběr a zbylo pouze počáteční vklad 50 EUR. Po důkladném vyšetřování a komunikaci s kasinem byl problém hráče vyřešen. Kasino se rozhodlo znovu vydat bonus za druhý vklad na hráčský účet se sníženými požadavky na sázení, které hráč přijal a považoval problém za vyřešený.

Hráč z Ontaria se několik týdnů pokoušel ověřit svůj účet, ale přestože poskytl úplný výpis z kreditní karty, jak bylo požadováno, ověření nebylo úspěšné. Po komunikaci s kasinem a poskytnutí několika prohlášení o vkladu byl hráč informován, že jeho ověření vypadá slibně. Hráč později potvrdil, že jeho účet byl úspěšně ověřen. Následně jsme stížnost označili v našem systému jako vyřešenou.

Hráč z Thajska vyhrál značnou částku hraním v kasinu Cashwin. Kasino však zabavilo jejich výhry ve výši 911 $, údajně zneužití bonusu. Hráč tvrdil, že podmínky související se změnou sázek a her byly příliš subjektivní a kasino je otevřené. Po výměně zpráv kasino nabídlo obnovení bonusu hráče s upraveným souborem sázkových požadavků. Hráč odmítl a trval na obdržení plné výše výher. Kasino své rozhodnutí přehodnotilo a souhlasilo s vrácením celé částky výher hráči. Hráč potvrdil příjem finančních prostředků a stížnost byla úspěšně vyřešena.

Plně ověřený hráč z Portugalska, který předtím provedl několik úspěšných výběrů přes Neteller, čelil neustálému rušení žádostí o výběr ze strany kasina, údajně kvůli problémům s Netellerem. Poté, co hráč kontaktoval tým pro stížnosti, kasino požádalo hráče, aby vystoupil prostřednictvím bankovního převodu namísto Neteller. Hráč vyhověl a později potvrdil, že stažení bylo úspěšné.

Hráč z Německa si nemohl měsíc vybrat své výhry z Cashwin Casino kvůli neustálým žádostem o dodatečné ověřovací dokumenty. Přestože hráč poskytl všechny potřebné dokumenty, čelil problémům s procesem výběru. Kasino tvrdilo, že problémy byly způsobeny potížemi, které se vyskytly v bance hráče. Záležitost byla vyřešena, když hráč použil pro výběr alternativní bankovní účet. Hráč úspěšně obdržel své výhry a potvrdil vyřešení své stížnosti. Uživatelské jméno hráče bylo také změněno na jeho žádost.

Hráč z Finska se pokusil zavřít svůj účet prostřednictvím e-mailu kvůli závislosti na hazardních hrách. Navzdory několika pokusům ze dvou různých e-mailových účtů kasino tvrdí, že tyto žádosti neobdrželo, a odmítá jakoukoli odpovědnost. Hráč potvrdil, že kasino vrátilo její vklady a požádal nás o uzavření stížnosti.

Hráč z Irska obdržel od Cashwin pouze 400 EUR ze 750 EUR, přičemž od 29. května 2023 stále čeká 350 EUR. Kasino se vymlouvalo na problémy s poskytovatelem plateb, poskytovalo nesprávná čísla ARN a zdržovalo výběr. Hráč nás později informoval, že obdržel své výhry, a tak jsme stížnost uzavřeli jako vyřešenou.

Hráč z Finska čelil problémům s kasinem Goldspin, kde byly zrušeny dvě žádosti o výběr v celkové výši 1200 EUR, přestože jejich účet byl ověřen a byly poskytnuty všechny potřebné dokumenty. V současné době se pokoušeli vybrat dalších 600 EUR, což je maximum, ale potřebovali pomoc, aby situaci vyřešili a dostali se ke svým celkovým finančním prostředkům ve výši 1400 EUR. Problém byl vyřešen, když kasino dokončilo platbu a potvrdilo, že hráč obdržel prostředky. Stížnost byla v systému označena jako „vyřešená“ a hráči poděkovali za spolupráci.

Hráč ze Španělska měl potíže s ověřením účtu, protože kasino nadále požadovalo další dokumenty, přestože předložila všechny potřebné materiály. Pokoušela se dokončit proces ověření 6 dní bez úspěchu. Problém byl vyřešen poté, co si úspěšně vybrala své výhry a uzavřela svůj účet. Tým pro stížnosti označil stížnost jako „vyřešenou“ poté, co její rozhodnutí potvrdila.

Hráč z Německa nemohl ověřit svůj kasino účet kvůli problémům s dokumentací od Jetonu. Poskytla potvrzení o platbě, na kterém chybělo její jméno, což Goldspin nepřijal a Jeton nemohl poskytnout potřebné dokumenty pro ověření. Po vytrvalé komunikaci Jeton nakonec dodal požadovaný dokument, který Goldspin přijal. Hráč poté obdržel svou platbu a stížnost byla označena jako vyřešená.

Hráč z Britské Kolumbie vložil 1 200 CAD, vyhrál 3 150 CAD a později zjistil, že jeho účet byl uzavřen kasinem Zet. Kasino informovalo hráče, že účet byl uzavřen na základě správního rozhodnutí a odečetlo 1 950 CAD z výher. Po sérii komunikací ohledně ověření KYC hráč poskytl potřebné dokumenty a problém byl vyřešen, když hráč potvrdil příjem výher. Stížnost byla poté týmem stížností považována za úspěšně vyřešenou.

Hráčka z Rakouska požádala 30. června o výběr 100 €, ale obdržela pouze zprávy, že musí čekat. Dokud nebyl dokončen první výběr, nemohla vybrat zbývající zůstatek 977 EUR. Kasino si vyžádalo další dokumenty k ověření, které poskytl hráč. Po ověření dokumentů byl hráčský účet schválen a zbývající zůstatek byl úspěšně vybrán. Potvrdili jsme vyřešení problému.

Hráč z Německa zaznamenal od 15.03.2024 zpoždění při výběru jeho výher ve výši 100 €. Navzdory mnoha dotazům mu bylo neustále sdělováno, že se tím bude zabývat finanční oddělení, ale nedošlo k žádnému pokroku. Po zapojení týmu pro stížnosti bylo zjištěno, že hráč neobdržel žádost o ověření KYC a vyhrál bez bonusu. Kasino bylo poté kontaktováno naším týmem a odpovědělo poskytnutím dokladu o platbě. Hráč potvrdil přijetí platby, i když pozdě, a případ byl následně označen jako vyřešený.

Hráč z Německa se pokusil vybrat 700 eur, ale narazil na chybovou zprávu. Navzdory každodenní interakci se zaměstnanci kasina výběr nebyl úspěšný. Poté, co hráč podal stížnost, zahájili jsme dialog, abychom porozuměli situaci, zeptali jsme se na předchozí historii výběrů a stav ověření KYC. Problém byl nakonec vyřešen tím, že hráč potvrdil příjem peněz.

Hráč z Brazílie má potíže s výběrem svých výher – 1036 realů – z kasina Zet kvůli byrokratickým a neorganizovaným procesům. Pokusy o komunikaci s živou podporou byly neúspěšné, s nedostatečným přístupem k finančnímu oddělení. Přehrávač hlásí absenci včasné odpovědi na e-mail. Stížnost byla uzavřena, protože hráč vyřešil problém s kasinem.

Hráč z Německa byl zablokován kvůli neúspěšnému ověření. Kasino poté uvedlo, že hráč zaregistroval více účtů. Hráč vysvětlil, že druhý účet patřil jeho bývalé přítelkyni a že žila ve stejné budově jako on. Kasino odpovědělo a uvedlo, že provádějí další vyšetřování a bude nás informovat o výsledku. Po ukončení vyšetřování kasino uvedlo, že výhry hráče jim budou vyplaceny, ale jejich účet musí zůstat uzavřen. Hráč obdržel svou platbu a záležitost byla vyřešena.

Hráč z Kypru si nemůže vybrat své výhry kvůli nedokončenému KYC. Kasino se hráči omluvilo za potíže a uvedlo, že ačkoli stále existují některé nevyřízené dokumenty potřebné k dokončení ověření, výběry budou zpracovány. Hráč obdržel své platby krátce poté a problém byl vyřešen.