Hráč z Itálie požádal o stažení před několika dny. Dosud to nebylo přijato. Stížnost jsme nakonec uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
Slot Powers Casino - Hráč má potíže s výběrem výher.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 50
Částka: A$100
Slot Powers Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Platba neproběhla po 2 pracovních dnech od ověření účtu prostřednictvím BTC (předpokládaná čekací doba 18 pracovních dní!!)
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Nemokide,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o opožděném výběru.
Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost.
Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a váš výběr byl schválen kasinem, přesto, pokud do té doby neobdržíte své výhry, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme pomoci. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Výběr bitcoinů se provede v průměru za 24 hodin! Pokud jsem tedy vložil v bitcoinu, kde mi peníze okamžitě mizí a požádám o výběr stejným způsobem, platba by měla být provedena nejpozději do 24/72 hodin a rozhodně ne za 3 týdny!!
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rozumím tomu správně, že váš výběr byl podán 5. listopadu?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát, Nemokide, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Adamovi, který vám bude pomáhat. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Nemokide,
Zkontroloval jsem váš případ a v podmínkách kasina ohledně výběrů vidím:
"Doba schválení může trvat patnáct - osmnáct (15 - 18) pracovních dnů počínaje datem, kdy byl proces autorizace úspěšně dokončen. Zpracování čekajícího stažení vyžaduje rovněž autorizaci od oddělení pro podvody."
Zdá se, že i u rychlejších transakcí, jako jsou ty, které se provádějí s bitcoiny, je to schvalovací proces kasina, který zabere čas a bude stejný bez ohledu na způsob platby.
Jak již bylo řečeno, rád se pokusím kontaktovat kasino, abych zjistil, zda lze něco udělat pro urychlení vašeho výběru.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Adame,
15/18 dní na kontrolu a schválení odstoupení Ještě jsem o nich neslyšel ... maximálně 5 pracovních dní + 1 na zpracování = 6 pracovních dní absolutní maximální lhůta.
Děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Nemokide,
Nyní čekám na odpověď kasina, budu vás informovat o jakémkoli vývoji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Nemokide,
Stále čekáte na platbu? Dosud jsem od kasina nedostal žádnou odpověď, ale pokud ještě něco neobdržíte, zkusím to znovu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Adame,
Bohužel! Platbu 100 AUD přes bitcoin ještě neporodili !!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkujeme za aktualizaci Nemokid.
Pokusím se znovu kontaktovat kasino, prodlužuji časovač o 7 dní. Pokud neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost se stane „nevyřešenou", což může negativně ovlivnit její hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Nemokide,
Snažil jsem se dostat do kontaktu s kasinem opakovaně, ale bez úspěchu. Protože kasino nemá žádnou licenci a neodkazuje na žádnou službu ADR, obávám se, že bez jejich spolupráce nelze nic dělat.
Stížnost označím v našem systému jako „nevyřízenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřízenými stížnostmi však může pomoci změnit přístup kasina.
Kéž bych mohl být více nápomocný.
S pozdravem,
Adame
Automaticky přeloženo:
