Ahoj lheussnere,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Slot Heist Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Zkusili jste kontaktovat kasino prostřednictvím chatu nebo e-mailové podpory? Už jste někdy předtím vystoupili z kasina? Máte nějaký e-mail, který by posloužil jako důkaz, že vlastníte účet v kasinu a mohl byste jim ho přeposlat?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Hello lheussner,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Slot Heist Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Did you try to contact the casino by chat or e-mail support? Did you ever withdrew from the casino before? Do you have any e-mail which would server as proof that you own an account in the casino and could forward it to them?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Automaticky přeloženo: