DomůStížnostiSlot Heist Casino - Hráčský účet byl po vkladu uzavřen.

Slot Heist Casino - Hráčský účet byl po vkladu uzavřen.

Automaticky přeloženo:

Částka: 35 $

Slot Heist Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 20.3.2024 | Stížnost je uzavřena : 10.4.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 7 měsíci
Překlad

Hráč z Wisconsinu vložil peníze na svůj účet se 100% bonusem, ale později se nemohl dostat na svůj účet. Pokusy kontaktovat kasino prostřednictvím rychlé zprávy a e-mailu zůstaly bez odpovědi. Hráč potvrdil, že její účet byl ověřen a předtím vybrala 50 $ v bitcoinech. Požádali jsme o další důkazy, jako je snímek obrazovky s chybovou zprávou a e-mail potvrzující její registraci, ale hráčka na naši žádost neodpověděla. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Včera pozdě jsem vložil se 100% bonusem bez pravidel. Použil jsem jen část peněz, byl jsem zaneprázdněn jako každý normální dospělý, ale když jsem se o hodiny a hodiny později šel znovu přihlásit, hlásí, že nemám účet. Snažil jsem se jim poslat okamžitou zprávu a také e-mail bez jakékoli odpovědi!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Ahoj lheussnere,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Slot Heist Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Zkusili jste kontaktovat kasino prostřednictvím chatu nebo e-mailové podpory? Už jste někdy předtím vystoupili z kasina? Máte nějaký e-mail, který by posloužil jako důkaz, že vlastníte účet v kasinu a mohl byste jim ho přeposlat?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Ano, můj účet byl připraven. Vybral jsem 50 $ v bitcoinech před dvěma dny? V případě potřeby pro vás mohu vyhledat přesné datum a čas ve svém účtu. To samé s mým e-mailem, je to yahoo. A vložil jsem bitcoiny ze stejného účtu, na který jsem obdržel výplatu. Pokusil jsem se dvakrát zasílat rychlé zprávy a pak jsem také poslal e-mail bez odpovědi. Začal jsem u nich používat svůj účet před týdnem nebo dvěma? Nemohu se vůbec přihlásit, abych zjistil přesné datum, kdy jsem začal hrát, ale mohl jsem si projít své e-maily a najít ověřovací e-mail, který mi poslali.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Ahoj lheussnere,

Můžete mi prosím přeposlat snímek obrazovky zprávy, kterou dostanete, když se pokusíte přihlásit pomocí svého účtu, a také e-mail, který by prokázal, že jste tam zaregistrováni (ověření, potvrzení e-mailem atd.). Můžete to poslat na nikolas.b@caisno.guru .

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad
Vážený / vážená lheussner,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky