Crocoslots Casino recenze

Hráč z Guyany podal žádost o vrácení peněz, ale platba dlouho nepřicházela. Zpoždění bylo způsobeno několika komplikacemi, včetně technických problémů a/nebo nesprávných platebních údajů použitých při zpracování platby. Hráč obdržel prostředky přibližně 2,5 měsíce po první žádosti o vrácení peněz. Reklamace je vyřešena.

Hráč z Německa úspěšně splnil sázkové požadavky a nechal si ověřit svůj účet. Navzdory tomu všechny jeho pokusy o výběr prostředků bankovním převodem selhaly, protože kasino uvedlo interní technické problémy. Komunikace kasina ho vede v kruzích a navrhovaná alternativní metoda, Mifinity, se zdá být nemožná ověřit kvůli neexistujícím požadavkům.

Hráč z Nového Skotska čekal na stažení necelé dva týdny. Bohužel jeho výplata v tu chvíli neobdržela. Tým pro stížnosti mu sdělil, že zpracování výběru může trvat až 14 dní kvůli ověření KYC nebo velkému počtu žádostí o výběr. Požádali ho o trpělivost a ujistili ho, že zasáhnou, pokud nebude do 14 dnů doručeno odvolání. Naštěstí hráč oznámil, že obdržel svůj výběr a tým pro stížnosti označil problém za vyřešený.

Hráč z Brazílie požádal o stažení méně než dva týdny před podáním stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Tým pro stížnosti hráče upozornil, že zpracování výběru může trvat až dva týdny a může být zpožděno kvůli nedokončenému ověření KYC nebo velkému počtu žádostí o výběr. Požádali hráče, aby před podáním stížnosti počkal 14 dní po žádosti o výběr. Po chvíli hráč potvrdil, že obdržel svůj výběr. Následně jsme stížnost označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Ruska měl po úspěšném hraní přes bonus problémy s výběrem prostředků. Navzdory ověřovacímu procesu a oslovení zákaznické podpory, která problém předala technickému oddělení, nebyl problém vyřešen téměř dva týdny.

Hráč z Německa má problém s ověřením svého účtu v kasinu. Přestože byly všechny požadované dokumenty poskytnuty v různých formátech, všechny byly z různých důvodů několikrát zamítnuty. Hráč později potvrdil, že problém byl vyřešen.

Hráč z Řecka si nemohl vybrat své výhry z bonusu bez vkladu. Byl informován, že byl obviněn z otevření více účtů. Kasino navíc již nepřijímalo hráče ze země pobytu hráče. Zástupce kasina nás později informoval, že obvinění bylo způsobeno chybou, a potvrdil, že hráč v kasinu nevytvořil více účtů. Hráč nás později informoval, že obdržel své výhry (limitované podle maximálního výplaty z bonusu).

Hráč z Rakouska předložil všechny požadované dokumenty. Kasino požádalo o řidičský průkaz, který poskytlo, ale kasino není spokojeno, protože v Rakousku pro tento typ dokumentu neexistuje datum vypršení platnosti. Problém byl úspěšně vyřešen.