The player from Greece had been waiting for a withdrawal for less than two weeks. Unfortunately, their payout had not been received yet. After multiple requests for new documents and payment methods, the player successfully completed the verification process but faced ongoing delays and complications with their withdrawal of 700 euros. The issue was resolved, and the player confirmed that the withdrawal had now been processed.
Hráč z Řecka čekal na stažení necelé dva týdny. Jejich výplata bohužel dosud neobdržela. Po několika žádostech o nové dokumenty a platební metody hráč úspěšně dokončil proces ověření, ale čelil neustálým zpožděním a komplikacím s výběrem 700 eur. Problém byl vyřešen a hráč potvrdil, že výběr byl nyní zpracován.
Dobrý den, mám problémy s mými požadavky v Lamabet.
30. prosince 2024: Provedl jsem vklad, který se mi před několika dny nezobrazil. Zatím to neřešili a nedávají mi ani časový rozvrh.
2. ledna 2025: Požádal jsem o výběr ve výši 1 000 eur a dnes je 3. den, který stále probíhá. Neposkytují mi k tomu ani časovou osu.
Opravdu se obávám, že s výše uvedeným neudělají žádný pokrok. Můj účet je plně ověřen s mým bankovním účtem.
Můžete mi pomoci, prosím?
Hello, I am experiencing to issues with my requests in Lamabet.
30-Dec-2024: I made a deposit that it was not shown in my account several days before. They have not resolved it yet and they don't give me a timeline.
02-Jan-2025: I have made a withdrawal request of 1000 euros and today is the 3rd day that is still pending. They don't provide me with a timeline for this, too.
I am really afraid that they might not make any progress with the above. My account is fully verified among with my bank account.
Can you help me, please?
Dear zaxaroulabr,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
PS: Our initial response was generated based on the information you provided when submitting your complaint. If there has been any misunderstanding and the issue is different or more than just a delayed payment, please rest assured—we will review the details thoroughly and get back to you as soon as possible. Thank you for your patience.
Nepodařilo se mi vybrat částku, kterou mám. Stále se ptají na nové a nové akce, jako jsou nové vklady nových dokumentů, dokonce jsme provedli ověření videohovoru. Vždy si najdou výmluvu. Můžete mi prosím pomoci?
I have not managed to withdrawal the amount that I have. They keep asking new and new actions such new deposits new docs we even performed video call verification. They find always an excuse. Can you help me please?
Požádali mě o nové vklady, nové platební metody, mnoho dokumentů a také ověření videohovoru. To vše je úspěšně ověřeno. A teď čekám na svou žádost o výběr 700 eur přes Skrill, jak navrhli, protože řekli, že Revolut není funkční. Nedají mi ani odhad. Opravdu se bojím jejich podezřelého chování. Pomozte mi laskavě. Děkuju.
They asked me new deposits, new payment methods, many docs and also a video call verification. All of these are succussfully verified. And now I am waiting my withdrawal request of 700 euros through Skrill as they suggested because they said Revolut is not functional. They do not even give me an estimation. I am really afraid of their suspicious behavior. Kindly help me. Thank you.
Vážený zaxaroulabre,
Vzhledem k tomu, že byl požadován nový výběr prostřednictvím nového způsobu platby, doporučil bych počkat na 14denní lhůtu pro výběr.
Dejte nám vědět v případě, že by platba dorazila nebo v případě jakýchkoli nových komplikací.
Těšíme se na vaši zprávu.
Pozdravy,
Nicku
Dear zaxaroulabr,
As a new withdrawal was requested through a new payment method, I would advise to wait out the 14 days withdrawal period.
Let us know in case the payment would arrive or in case of any new complications.
Looking forward to hearing from you.
Regards,
Nick
Drahý Nicku, jak vidíte, nakonec to schválili, ale pak to z technických důvodů neudělali, a nyní po mě potřetí znovu žádají vklad jinou metodou. To je nepřijatelné a podezřelé. Můžete mi prosím pomoci?
Dear Nick as you can see they finally approved it but then did not perform it because of technical reasons they said and now they are asking for me to deposit with another method again for the 3rd time. This is unacceptable and suspicious. Can you help me please?
Po tolika e-mailech, čase, dokumentech, procesech a úsilí se mi podařilo odstoupit. Už nikdy nebudu hrát v Lamabetu. Děkuju.
After so many emails, time, docs, processes and effort I managed to withdrawal. I will not play in Lamabet ever again. Thank you.
Vážený zaxaroulabre,
Opravdu mě těší, že váš problém byl vyřešen. Pokračuji a označím vaši stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Děkuji za potvrzení výsledku. Pokud budete někdy v budoucnu čelit problémům s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu vždy pro vás.
Jak víte, naše služby jsou zcela zdarma a nepřijímáme žádné spropitné. Pokud byste si ale našli chvilku a podělili se o své zkušenosti s našimi službami na Trustpilotu, znamenalo by to pro mě hodně. Zde je odkaz:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaše upřímná recenze a jakékoli návrhy, jak se můžeme zlepšit, by byly neuvěřitelně cenné nejen pro nás, ale také pro ostatní, kteří by mohli potřebovat pomoc s problémy souvisejícími s online kasinem.
Děkuji mnohokrát za váš čas.
s pozdravem
Casino.Guru
Dear zaxaroulabr,
I’m really pleased to hear that your issue has been resolved. I'll go ahead and mark your complaint as 'resolved' in our system. Thank you for confirming the outcome. If you ever face any challenges with this or any other casino in the future, please don’t hesitate to reach out to our Complaint Resolution Center. We’re always here for you.
As you know, our services are completely free, and we don’t accept any gratuities. But if you could spare a moment to share your experience with our services on Trustpilot, it would mean a lot to me. Here’s the link: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Your honest review and any suggestions for how we can improve would be incredibly valuable, not just for us, but also for others who might need help with online casino-related issues.
Thank you so much for your time.
Best regards,
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
