Hráč ze Spojeného království měl své bonusové výhry omezeny bez dalšího vysvětlení. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Slingo Casino - Výhry hráčů byly sníženy.
Automaticky přeloženo:
Částka: £1 249
Slingo Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vložil jsem více než 1 000 GBP, měl jsem 1 400 GBP ve SKUTEČNÝCH penězích, všechny sázky z bonusů byly odehrány a i když je obtížné vybrat, mám písemné potvrzení od zákaznických služeb, že všechny bonusy byly uhrazeny a mohu provést výběr ve výši 1400 GBP.
K mému překvapení jsem obdržel pouze 150 GBP a bylo mi řečeno, že jsem dostal bonusové peníze, což je maximum, které mohu vybrat! Což je směšné a ŽÁDNÉ jiné kasino to nedělá!!
Podal jsem oficiální stížnost komisi pro hazardní hry a zahájil jsem proces tisku, protože se jedná o komerční krádež
Vše, co chci, jsou peníze, které nebudu spravedlivě a spravedlivě
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý vodáku,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Byly vaše výhry kumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj? Mohl byste prosím upřesnit, kterou přesnou bonusovou nabídku jste uplatnili jako poslední? Při odpovídání můžete přeposlat jeho název nebo konkrétní odkaz.
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
