DomůStížnostiSlingo Casino - Výhry hráčů byly sníženy.

Slingo Casino - Výhry hráčů byly sníženy.

Automaticky přeloženo:

Částka: £1 249

Slingo Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 9.7.2022 | Stížnost je uzavřena : 25.7.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč ze Spojeného království měl své bonusové výhry omezeny bez dalšího vysvětlení. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vložil jsem více než 1 000 GBP, měl jsem 1 400 GBP ve SKUTEČNÝCH penězích, všechny sázky z bonusů byly odehrány a i když je obtížné vybrat, mám písemné potvrzení od zákaznických služeb, že všechny bonusy byly uhrazeny a mohu provést výběr ve výši 1400 GBP.


K mému překvapení jsem obdržel pouze 150 GBP a bylo mi řečeno, že jsem dostal bonusové peníze, což je maximum, které mohu vybrat! Což je směšné a ŽÁDNÉ jiné kasino to nedělá!!


Podal jsem oficiální stížnost komisi pro hazardní hry a zahájil jsem proces tisku, protože se jedná o komerční krádež


Vše, co chci, jsou peníze, které nebudu spravedlivě a spravedlivě

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý vodáku,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Byly vaše výhry kumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj? Mohl byste prosím upřesnit, kterou přesnou bonusovou nabídku jste uplatnili jako poslední? Při odpovídání můžete přeposlat jeho název nebo konkrétní odkaz.

Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý vodáku,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že na svou stížnost v daném časovém rámci neodpovíte nebo nebudete potřebovat další pomoc, zamítneme ji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky