DomůStížnostiSilveredge Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Silveredge Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 315 $

Silveredge Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 6.1.2022 | Stížnost je uzavřena : 25.1.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Rakouska je nespokojený s procesem odstoupení od smlouvy. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Jejich čip bez vkladu byl totální podvod, povolují jen tucet nebo dvě země, jako je Vatikán atd. Takže jen něco jako 10 milionů lidí ze 7 miliard je způsobilých.


Později jsem ještě provedl vklad 35 $ a poté 55 $ a vybral jsem něco jako 200 $. To trvalo více než měsíc po odeslání mých dokumentů.

Před více než 3 měsíci jsem vložil dalších 35 $ a podařilo se mi vyhrát, přičemž jsem požádal o výběr ve výši 492 $, ze kterých bylo 177 $ odečteno jako bonusové peníze.

Kontaktoval jsem je 20x. Nejprve jsem se zastavil a řekli mi, abych počkal další týden, 2 měsíce po výběru peněz. O 10 dní později mi bylo řečeno totéž a nic z toho jsem neměl, takže mi bylo řečeno, že budu kontaktován do 24 hodin. Bylo to před měsícem, od té doby mi totéž řekli nejméně 5krát, stále nic.


Jsou EXTRÉMNĚ nečestní, pokud jde o bonusové hraní. Měl jsem sázkový požadavek 4240 $. Sledoval jsem své sázení a dokončil jsem to, pak jsem kontaktoval podporu a řekli mi, že mám 3421 $. Dvakrát jsem zkontroloval všechny své sázky, přes 2000, v jejich historii a byl jsem opravdu přes $4240. Znovu jsem kontaktoval podporu 2 hodiny po předchozí žádosti a pak mi bylo řečeno, že jsem dokončil 2421 $ (zábavné, jak to bylo přesně o 1 000 $ méně, než již bylo uvedeno dříve)

Řekl jsem jim, že jsem to spočítal a že jejich částky nejsou správné, na což se za svou "chybu" "omluvili".

Byly to 3 měsíce a 2 dny pro výběr ve výši pouhých 315 $. Moje dokumenty jsou již ověřeny, stále se zastavují a řekli, že budu brzy / do 24 hodin kontaktován asi 10krát. Nemohu to považovat za nic jiného než za úplný podvod v jejich prospěch.


Děkujeme za pomoc.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

milý Paule,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Rozumím tomu správně, že jste již dříve provedli úspěšný výběr?

Byl byste tak laskav a poslal mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom mohli získat co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

milý Paule,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky