Hráč ze Spojených států požádal o výběr před více než sedmi týdny, bohužel ještě nebyl přijat. Stížnost byla vyřešena poté, co hráč úspěšně stáhl své výhry prostřednictvím bitcoinové peněženky.
Automaticky přeloženo:
Silveredge Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 999 $
Silveredge Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Požádal jsem o výběr 7. 12. 20 za 999 $. Okamžitě jsem vyplnil všechny požadované dokumenty (přehrál jsem několik dalších míst a přesně rozumím tomu, jak to udělat). Zkontroloval jsem to o několik týdnů později a bylo mi slíbeno, že mi bude zaplaceno 24/24/20. Pak mi bylo řečeno, že došlo ke zpoždění a bude vyplaceno 18/18/20, pak 1/4/21, pak mi bylo 100% zaručeno, že bude vyplaceno 11/21/21, pak mi bylo řečeno, abych to zkontroloval 48 hodiny, udělal jsem 13. 1. 21 a nebylo to zaplaceno, pak mi bylo řečeno, že to bude dalších 48 hodin, pak další, pak další a dokonce i dnes mi bylo řečeno „zkontrolovat zpět do 48 hodin". Victor říká, že neexistuje nikdo, s kým bych mohl mluvit, a on mi nemůže dát žádnou aktualizaci a prostě to pořád kontroluje. Jejich stránka říká, že zpracování výběru trvá 7-10 dní, bylo to 52 dní.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Andrew,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Rozumím správně, že ve vašem účtu stále probíhá výběr, aniž by byl zpracován? Obdrželi jste potvrzení týkající se úspěšného ověření účtu?
Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány, ale téměř dva měsíce jsou neobvykle dlouhá doba.
Doufám však, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ano, požádal jsem o to 7. prosince 2020 a okamžitě jsem odeslal všechny požadované dokumenty. O den později mi byl zaslán e-mail s žádostí o lepší kopii mého řidičského průkazu, který jsem poskytl, a na e-mail jsem odpověděl novými fotografiemi mého řidičského průkazu. Od toho dne se vůbec nic nestalo, kromě toho, že mi každý na chatu řekl, abych se vrátil za 48 hodin a bude to zaplaceno.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mockrát vám děkuji, Andrew, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chtěl bych požádat Silveredge Casino, aby se k nám připojilo a pomohlo nám vyřešit problém hráče.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Greetings Casino Guru Team,
Doufáme, že se vám vede dobře!
Zkontrolovali jsme účet uživatele Yazooguy.
Žádost o výběr byla dnes zpracována prostřednictvím BitCoinu na adresu peněženky uvedenou hráčem 28. ledna 2021.
Případy byly vyřešeny od našeho konce.
S díky a pozdravy,
Ryane
Tým pro stížnosti a řešení problémů
Automaticky přeloženo:
