Hráč z USA požádal o výběr před týdny, ale nebyl zpracován. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Shazam Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 000 $
Shazam Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Uplynul měsíc od doby, kdy byly ověřeny a požádány o stažení. Odeslal jsem žádost o výběr před týdny na 500 USD z 1000 USD, které jsem vyhrál. Ve skutečnosti jsem vyhrál 16 000 $, ale kvůli pravidlům pro bonus za první vklad jsem mohl vybrat pouze 20násobek svého vkladu 50 $. Takže po odeslání mé žádosti o výběr za 500 USD, protože jejich pravidla jsou 500 USD na den, povolili pouze 300 USD. Uplynuly týdny a moje banka od nich nic neviděla. Je to jen 1000 $. Proč to musí být tak těžké?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený skatere16,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete mi prosím poradit, jaký je aktuální stav vaší žádosti o výběr? Je ve vašem účtu označen jako nevyřízený nebo zpracovaný?
Zkoušeli jste kontaktovat kasino ohledně tohoto problému?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Oslovil jsem je při mnoha příležitostech. Vše, co mi bylo řečeno, je, že dostanu peníze v časovém rámci, ale není tomu tak. Časový rámec přišel a odešel. Své peníze dostanou co nejdříve, ale jejich výplata trvá týdny. Nechápu, jak může kasino zůstat v podnikání s tak negativními zkušenostmi.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát za odpověď, skater16. Než přistoupíme k této stížnosti, mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Mohl byste prosím objasnit, zda to byl váš první pokus o výběr? Na vašich snímcích obrazovky také vidím pouze 1 čekající výběr ve výši 500 $. Chápu správně, že zbytek vašich výher je stále na vašem kasinovém účtu?
Automaticky přeloženo:
