Ahoj, hrál jsem na ruby slotech 2. února. Vyhrál jsem jackpot 23 000,00 $. Můžu si vybrat 2500 $ týdně. Provedl jsem 3 výběry, zatím nic. Udělal jsem první sadu ověřovacích kroků, o které požádali, pokud jde o pořízení selfie v dobře osvětlené oblasti. Zaslání obrázku mého průkazu totožnosti a karty, kterou jsem použil k vkladu peněz na můj účet. Vše bylo ověřeno a přijato. Jejich zásady říkají, že výběr trvá 5 dní po 5 dnech, kdy jsem je kontaktoval, abych zjistil stav mého výběru. Pak řekli, že to trvá 7 až 10 pracovních dnů. Mnohokrát jsem si s nimi povídal a mnohokrát jsem jim poslal e-maily, pokaždé, když je to něco. Nejprve to byly moje bankovní údaje, které jsem již poslal 3x, takže jsem je poslal znovu. Pak potřebovali výpis z bankovního účtu z minulého měsíce, tak jsem jim ho poslal. Znovu jsem pár dní počkal a zeptal se, co se stalo s mým stažením. Pak řekli, že můj účet nemůže být v mínusu, což stále nechápu, proč můj účet, na kterém nejsou žádné peníze, má něco společného s mým výběrem. Ale šel jsem do toho a udělal jsem snímek obrazovky svého online bankovního účtu, abych ukázal, že na svém bankovním účtu mám peníze, které když byly minulý měsíc předloženy bankovní výpisy, byla tam pouze záporná částka. Pak mi poslali další zprávu a řekli, že snímky obrazovky nepřijímají a že to musí být bankovní výpis ve formátu PDF. Šel jsem tedy do svého online bankovnictví, stáhl jsem si, co bylo aktuálně dostupné, a poslal jsem jim PDF. Nazval jsem soubor prozatímní výpis z účtu, protože to je to, co je to výpis z účtu ke dni žádosti. Takže protože můj výpis z bankovního účtu není předkládán do konce měsíce, není promítán do konce měsíce, ale ukazuje přesně to, co chtěli, tedy že můj účet je v dobrém stavu a že na něm mám opět peníze. Nechápu, co to má společného s tím, že dostávám své výhry, které jsem vyhrál spravedlivě. Dnes ráno jsem dostal e-mail, že ani oni nepřijímají prozatímní prohlášení. Udělal jsem vše, oč mě požádali, a stále vymýšlejí výmluvy, proč mi nezaplatí. Jsem tak frustrovaný a vaši pomoc by se mi opravdu hodil. Obraťte se mi prosím co nejdříve. Děkuji!
Hi I played on ruby slots on the 2nd of February. I won a jackpot of $23,000.00. I am allowed to withdraw $2500 a week. I have done 3 withdrawls so far nothing. I did the first set of verification steps that they asked as far as taking a selfie in a wel lit area. Sending a picture of my ID and the card that I used to deposit money into my account. Everything was verified and accepted. Their policies say that the withdraw takes 5 days after 5 days I contacted them to find out the status of my withdrawal.then they said it takes 7 to 10 business days. I have chatted them numerous times and emailed numerous times every single time it's always something. First it was my bank information which I had already sent 3 times so I sent it again. Then it was they needed last month's bank statement so I sent them that. Again I waited a couple days and asked what was up with my withdrawal. Then they said that my account could not be in the negative, To which I still don't understand why my account having no no money in it has anything to do with my withdrawal. But I went ahead and took a screenshot of my online bank account to show that I do have money in my bank account that when last month bank statement was produced that there was just a negative amount in there. Then they sent me back another message and said that they don't accept screenshots and that it had to be a PDF bank statement. So I went to my online banking I downloaded what was available up to date and I sent them the PDF. I titled the file interim bank statement because that's what it is it is the bank statement as of the day of request. So since my bank statement does not get produced until the end of the month It is not projected through the end of the month but it shows exactly what they wanted which was that my account was in good standing and that I had money in it again I do not understand what this has anything to do with me getting my winnings that I won Fair and square. Now I got an email this morning saying that they don't accept interim statements either. I have done everything they have asked me to do and they keep coming up with excuses as to why they're not going to pay me I am so frustrated and could really use your help. Please get back to me at your earliest convenience. Thank you!
Automaticky přeloženo:
