DomůStížnostiRuby Slots Casino - Hráčův účet byl zablokován a výherce zabaven.

Ruby Slots Casino - Hráčův účet byl zablokován a výherce zabaven.

Automaticky přeloženo:

Částka: A$17 000

Ruby Slots Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 11.8.2020 | Stížnost je uzavřena : 1.9.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Austrálie nechal svůj účet zablokovat a výherky zabavit bez dalšího vysvětlení.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 4 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Belindo,

Děkujeme vám za zaslání stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Prosím uvědomte si, že kasino má právo zrušit jakýkoli účet bez dalšího vysvětlení. Mohli byste prosím poradit, zda byl váš účet v minulosti ověřen? Jaký způsob platby jste použili k vložení prostředků na svůj účet a jaká byla výše vašeho vkladu? Nahromadili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Doufáme, že vám budeme moci pomoci získat vrácení vašeho vkladu co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj, vložil jsem prostředky prostřednictvím debetní karty, toto kasino nemá povoleno fungovat v Austrálii, protože vím, že ne, byl jsem uveden v omyl. Moje výhry byly z vložených prostředků. Bylo mi řečeno, že mi budou vráceny platby za přepis a nyní nic, ano, můj účet byl ověřen

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkuji za vaši pomoc Jsem svobodná matka podporující mé děti sama Chci jen své peníze zpět Mám z toho všeho strach a stres, který mě přiměl nepracovat několik dní Jen chci, aby to skončilo a moje peníze byly vráceny

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkuji, Belindo, za odpověď. Ještě jednu věc, prosím, můžete objasnit, kolik je požadovaná refundace vašich vkladů a potvrdit, že na ni čekáte od 3. června 2020?

Proč si myslíte, že kasino v Austrálii nesmí působit?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ano, věřím, že to není legálně povoleno. 6700 $ vloženo a vráceno

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Belindo,

Zkontroloval jsem smluvní podmínky pro omezené jurisdikce, a to je to, co jsem našel https://chatwindow.info/terms/countries-group-1.pdf :

file

Jak vidíte, pro hráče z Austrálie neexistují žádná omezení.

Mohl byste prosím potvrdit, že jste čekali na vrácení peněz od 3. června 2020? Děkuju.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj, podle konverzace se zaměstnancem v rubyslots v mém původním e-mailu jsem měl být vrácen v plné výši a na svém bankovním účtu jsem neobdržel žádné peníze

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

to je to, co se objeví, když se přihlásím z Austrálie file

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkuji vám, Belindo, za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Jozefovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Belindo.


Rozhodně si cením toho, že jste se podělili o své zkušenosti s týmem Casino Guru. Nyní se pokusíme dostat do kontaktu s kasinem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Zdravím Petronelu, Jozefa a Belindu,


Po důkladném přezkumu jsem sám (bez rozšířených nástrojů bezpečnostního oddělení) dokázal najít 43 aktivních účtů pouze v Ruby (stovky v naší síti) otevřených za účelem inkasování toho, co je souhrnně tisíce dolarů bezplatného přivítání bramborové hranolky.


Je povolen pouze jeden účet, na hráče, na domácnost, a vzhledem k nadměrné povaze přestupku byla vaše práva jako hráče trvale pozastavena.


Vrácení vašich vkladů bylo vráceno, ale pokud jde o to, kdy se vaše banka rozhodne vrátit vám prostředky, nemohl jsem přesně říci, že pouze okamžik po pozastavení vašeho účtu byl vydán požadavek na vrácení peněz.


Doufám, že to pomůže.


Všechno nejlepší,


Nick a Ruby Slots

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Kolik je vrácení peněz

Editováno
Automaticky přeloženo:
Čeká se na schválení
Čeká se na schválení
před 4 roky
Překlad
Čeká se na schválení

Tento příspěvek je prozatím soukromý. Čeká na schválení od Kasino Guru. Nové příspěvky zveřejňujeme až po manuální kontrole, abychom se ujistili, že neobsahují žádné citlivé informace, které by měly vidět pouze zúčastněné strany.

Čeká se na schválení
Čeká se na schválení
před 4 roky
Překlad
Čeká se na schválení

Tento příspěvek je prozatím soukromý. Čeká na schválení od Kasino Guru. Nové příspěvky zveřejňujeme až po manuální kontrole, abychom se ujistili, že neobsahují žádné citlivé informace, které by měly vidět pouze zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj,


Vážení Nick a Ruby Slots.


Velice vám děkuji za vaši spolupráci. Věříme, že případ je nyní jasný. Prosím, mohli byste jen potvrdit bankovní údaje, které jste vrátili?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

A částka

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Jaké datum bylo převedeno

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Ruby Slots


mohu, prosím, nechat mi vrátit částku, datum, kdy k této transakci došlo, a váš účet, ze kterého pocházím, budu mít informace potřebné k tomu, abych mohl sledovat záda, protože to uplynulo přes 50 dní, které vám zákon umožňuje

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Zdravím Petronelu, Jozefa a Belindu,


Celkové vklady byly vráceny 170 USD na kartu končící 8023 dne 3. června prostřednictvím našich poskytovatelů plateb třetích stran. Vezměte prosím na vědomí, že může trvat až 50 pracovních dnů, než se to projeví ve vašem zůstatku v závislosti na vaší bance nebo poskytovateli kreditní karty.


Nejlepší,


Nick a Ruby Slots

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Díky, že jsi se ke mně vrátil, odkud pochází dávka 170 $? Bylo mi řečeno, že vrácení peněz v plné výši vysvětlete, bylo to déle než 50 dnů. Už tu kartu nemám. Chci s tím vším jen udělat.


Bylo mi řečeno, že se vrací celá částka, proč se to nyní změnilo

Editováno
Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 4 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

JAK TOMTO PENÍZE ZÍSKÁM TENTO PENĚZ, KTERÝ VÁM UPLATNĚTE, ŽE BUDE UVEDENO, ŽE JE mimo 50 DNÍ. Měl jsem dostat nedostatek CORRESPONDENCE to nebylo tvrdé pro RUBY SLOTS OCELI PENÍZE OD MĚ, ale ZÍSKAT JAKÉKOLI ODPOVĚDI, JE RIDICULOUS. NEBUDEM ZASTAVOVAT, dokud TENTO KASINO NESOUČEJÍ PENÍZE, KTERÉ JSOU ZOBRAZENY, A JEHO ZPŮSOBUJE PODVOD, CO DĚLETE LIDÉ

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

znovu na mé otázky

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Na základě vaší licence má Ruby Slots včas reagovat na stížnosti a dotazy zákazníků. Nikdy tomu tak nebylo a z nějakého důvodu to chtělo přetáhnout déle, než také

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Zdravím Belindu,


Vezměte prosím na vědomí, že vrácení peněz není platba, je to prostě uvolnění prostředků zpět na původní způsob platby. Kasino ani poskytovatelé plateb třetích stran nevlastní vaše prostředky od 3. června 2020, vrátili se zpět k bankovnímu způsobu, který byl původně použit pro vklad, vaše karta končí 8023.


Děkuji za pochopení,


Nick a Ruby Slots

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá Belindo.


Prosím, můžete uvést, co se stalo s kartou?


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Zrušil jsem to

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Peníze byly odebrány z mé karty, kterou jsem nevyčerpal, banka navrhla, aby byla zrušena. Dal jsem ruby sloty své bankovní údaje, aby se převod na účet spojený s touto kartou

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Takže kde budou moje peníze ??? byla moje banka odmítnuta a vrácena

Editováno
Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 4 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Belindo.


Informovali jste kasino, že bylo zrušeno?


Mohli byste nám také poskytnout doklady o zrušení karty a vkladech v tomto kasinu? Protože jsme dostali několik důkazů a ukazuje, že vaše celkové vklady na tomto účtu byly 170 USD a že již byla vrácena na kartu (potvrzeno zpracovatelem).


Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Věřím, že toto kasino je vadné, a hodlám to oznámit všem právním agenturám a vládním oddělením. Žádám podrobný výpis všech vkladů provedených na můj účet v kasinu rubínové sloty

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

na jaký časový rámec se díváme, abychom to vyřešili

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá Belindo.


Jelikož jste jasně porušili podmínky kasina, bude tato stížnost zamítnuta (potvrdili jste více účtů). Chceme se však jen ujistit, že jste své vklady dostali zpět.


Mohl byste prosím reagovat na mé poslední prohlášení?


Informovali jste kasino, že bylo zrušeno?

Mohli byste nám také poskytnout důkazy o zrušení karty a vkladech v tomto kasinu? Protože jsme obdrželi nějaké důkazy a ukazuje, že vaše celkové vklady na tomto účtu byly 170 USD a že již byl na kartu vrácen (potvrzeno zpracovatelem).


Protože kasino s vámi nechce sdílet důkazy, jsme povinni respektovat jejich rozhodnutí. Belinda, mějte na paměti, že pokud nám v daném časovém rámci neposkytnete konkrétní informace, vaši stížnost zamítneme

Automaticky přeloženo:
Čeká se na schválení
Čeká se na schválení
před 4 roky
Překlad
Čeká se na schválení

Tento příspěvek je prozatím soukromý. Čeká na schválení od Kasino Guru. Nové příspěvky zveřejňujeme až po manuální kontrole, abychom se ujistili, že neobsahují žádné citlivé informace, které by měly vidět pouze zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá Belindo.


Kasino nám poskytlo příslušnou dokumentaci, která dokazuje, že váš celkový vklad činil 170 $ a že vám již byla vrácena částka. Také jste potvrdili, že máte více účtů


Vzhledem k tomu, že jste neodpověděli na naše požadavky a dotazy, nemůžeme pokračovat v dalším šetření ani navrhnout možná řešení. Nyní vaši stížnost označíme jako „zamítnutou".


S pozdravem Jozef

Casino.Guru


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky