Hráč ze Spojených států si stěžuje na zdlouhavý proces ověřování. Stížnost byla vyřešena, když hráč získal své výhry v bitcoinové peněžence.
Automaticky přeloženo:
Ruby Slots Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry kvůli průběžnému ověřování.
Automaticky přeloženo:
Částka: 700 $
Ruby Slots Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Provedl jsem výběr z kasina a nakonec jsem je musel kontaktovat, protože jsem nic neslyšel. Čarodějnice nebyla tak velká dohoda. Nechali mě poslat dokumenty, které jsou normální.
ale pak jen přidávali další věci, které mi poslali a řekli mi to pokaždé, když jsem je kontaktoval. Pak, když jsem se tím dostal. Nyní musím znovu zaslat všechny své informace. A znovu a znovu. Nejprve jsme to nedostali. Čarodějnice, poslal jsem fotky ze svého e-mailu a ukázal, že ano. Pak jsme to mohli přečíst. Pak to bylo jen poslat znovu, nyní důvod. Takže jsem poslal všechno asi 5krát. A teď od nich vůbec žádná komunikace, pokud nepůjdu na live chat. A vše, co říkají, je poslat to znovu. Lol. Každopádně se to děje od 11. listopadu a můj výběr ještě není ani ve fázi zpracování. A já vyberu a vložím bitcoin. Takže používám tuto metodu nejpozději 4 dny na spoustě pokerových webů a žádné takové běhání, takže jsem obeznámen s online hraním a taktikou. To se zdá být špatné kasino
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Jamesi,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze zaslány oprávněnému majiteli. Žádné z vážných a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného postupu může trvat několik pracovních dní. Pokud jsou všechny údaje správné, nemělo by mít kasino žádný důvod zdržet váš výběr.
Bylo vám doporučeno, co způsobilo zpoždění? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Petronela
Děkuji za rychlou odpověď, ano, použil jsem bonusový kód, ale vím o jakýchkoli požadavcích na hraní. A toto byl bonus bez omezení hotovosti, takže můžete vybírat jakékoli výhry a já jsem se ujistil, že se říká, že výhry byly v oblasti dostupné k výběru. Mají bonusové peníze a jsou k dispozici k výběru peněz.
o zpoždění to byl nejasný důvod pokaždé, když jsem je kontaktoval.
ironicky poté, co jsem s vámi včera poslal o pomoc, jsem od nich dostal e-mail s odpovědí, je to 5 dní od poslední komunikace.
e-mail je toto.
(Ahoj Jamesi,
Toto je Wendy *** v návaznosti na váš tiket číslo 7952039.
Vaše krypto adresa byla přijata a aktualizována na váš účet, platba začne, jakmile bude schválen váš nevyřízený výběr.
Pro další pomoc nás laskavě kontaktujte na živém chatu.
Pozdravy,
Vendula ***)
takže toto je první ze všech komunikací, které dokonce hovoří o tom, že se moje stažení posune kupředu. A trvalo mi 15 dní, než jsem odeslal informace, abych dokonce dostal ten e-mail, který jsem zveřejnil výše.
A stále čeká, stále neřekli, že můj účet je úspěšně ověřen a výběr se začíná zpracovávat nebo cokoli jiného kromě výše uvedeného e-mailu.
Děkuji
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Plně rozumím vaší frustraci, Jamesi. Nastavím časovač na další 4 dny a pokud nedojde k žádnému vývoji do pondělí příštího týdne, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejte na dobré zprávy týkající se vašeho výběru. Předem děkujeme za trpělivost.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj
ok, je neděle odpoledne a stále od nich nic nového a také žádná výplata. A můj výběr je stále ve stavu čekání. Odpovídal jsem teď, jak to vypadá, že za 12 hodin čas vypršel.
Děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mockrát vám děkuji, Jamesi, za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chtěl bych požádat Ruby Slots Casino, aby se k nám připojilo a pomohlo nám vyřešit problém hráče.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Z kasina jsme zatím nedostali žádnou odpověď. Pokud od té doby nedostaneme žádnou odpověď během následujících 7 dnů, budeme nuceni stížnost uzavřít jako „nevyřešenou", což by mohlo vést k odečtení hodnocení kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj všichni,
Zdá se, že je vše na svém místě, a já jdu kupředu na schválení vašeho požadovaného stažení Jamesi. Doufejme, že se brzy dočkáme nějakého pohybu.
Nejlepší,
Nick a Ruby sloty
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkujeme za skvělou zprávu. Neustále nás informujte a dejte nám vědět, až obdržíte své peníze.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Jen aktualizace,
Schválení je nyní dokončeno a pracuji na uvolnění platby. Dobré zprávy všude kolem, věřím.
Nejlepší,
Nick a Ruby sloty
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Tak?? Bitcoin je docela rychlá volba, kterou používám k výběru. Bylo tam zdržení?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážení Ruby Slot Casino,
Mohli byste prosím poradit, jaký je stav výběru, protože převod bitcoinů by měl být okamžitý?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj všichni,
Nic není okamžité, bohužel, protože se jedná o manuální, spíše automatizované procesy, které musí provést odpovědné oddělení, nicméně platba byla včera vydána prostřednictvím bitcoinu a měla by se promítnout do vaší bitcoinové peněženky Jamese. Při některých příležitostech to může trochu čekat, ale s největší pravděpodobností to tam už je.
Dej nám vědět!
Nejlepší,
Nick a Ruby sloty
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock